“号脉开方”化解扶贫信访问题

广元市朝天区积极创新信访方式，深化初信初访办理，切实化解扶贫领域信访问题，取得了初步成效。2016年全区纪检监察机关受理扶贫信访问题20件，办结20件，办结率100%，群众满意度大幅提升。

问好“诊”，把好“脉”，明确初信初访三字方针。立足“早”字，开展“纪委书记下基层”等活动80余次，走访干部群众1300余人次，化解矛盾纠纷85个，纠正扶贫领域问题21个。紧扣“快”字，推行“三个优先”原则，即扶贫领域举报优先受理、扶贫领域投诉优先回复、扶贫领域问题优先查办，切实保障和维护群众合法权益。做实“细”字，分乡镇建立信访台账，实行“痕迹化”销号管理，确保信访问题件件有结果、事事有回音。

立好“章”，开好“方”，确保初信初访首办实效。畅通信访渠道，完善区纪委、片区纪工委、乡（镇）纪委、村（社区）廉勤监委“四级联防”网络，建立来信、来访、来电、网络“四位一体”信访举报平台。压实首办责任，探索推行定包案领导、定工作任务、定责任单位、定承办人员、定办结时限“五定工作法”，做到任务和责任到人。集体研判会商，建立纪检监察信访例会制度，组织召开信访案情分析研判会18次，督促协调解决信访问题27个。

抓好“缰”，明好“责”，筑牢初信初访工作基础。建成标准化谈话中心和信访接待室，并配备落实2名专职信访干部。建立信访事项沟通协商机制，充分发挥区委反腐败协调小组作用，常态与群工、检察、公安、审计等部门沟通联系，互通信息、共享资源，快速受理处置信访问题。完善目标考核机制，将信访办理纳入年度党风廉政建设责任制考核，明确8种追责情形，对办信不力的5人进行了问责处理，切实倒逼信访责任落实到位。