社会效益与组织健康关系探析

孙莹

摘要： 组织健康是指在开放性动态环境下，组织通过完善管理机制、提升组织绩效、提高员工健康水平、创造社会效益的持续发展状态。一方面它是组织主动承担社会责任的表现，另一方面社会对组织承担责任也有需求。创造社会效益是组织健康的价值体现。

Abstract： The organizational health refers to sustainable development condition of the organization through the improvement of management mechanism， enhancing organizational performance， improving employee health， and creating social benefits in the open and dynamic environment. On the one hand， it is a performance of the organization to take the initiative to undertake the social responsibility； on the other hand， the society also has requirements for the responsibility of the organization. To create social benefits reflects the value of organizational health.

关键词： 社会效益；组织健康；社会责任

Key words： social benefits；organizational health；social responsibility

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）02-0252-02

1 社会效益的概念和特征

一直以来经济效益是社会组织在市场经济活动中最为关注的问题，它是组织在社会中得以生存和竞争的关键性问题。在1990s年代我国改革开放以后，中国企业在经济全球化的背景下，在走向国际化舞台的过程中，那种只关注经济效益的做法受到了发达国家对企业社会责任等社会效益方面的考验。

由此，社会效益才开始受到了我国研究者和企业家的重视。在邓小平等领导人的关注下，在党的十六大和十六届三中全会等重要的会议中，都着重提出文化产业和思想文化教育卫生部门等涉及到具有公共产品和外部性特征的精神文化产业应该坚持把社会效益放在首位，且要努力实现社会效益和经济效益的统一。既然社会效益越来越重要，那么什么是社会效益？社会效益又包含哪些内容呢？搜索相关文献和词典发现，社会效益是一个较新的词汇。《新时期新名词大辞典》一书中认为社会效益是社会领域的效益，是从社会的角度考察经济活动的效益，即经济活动对社会制度、社会组织、生活方式、价值观念、人口、劳动、文化教育、卫生体育、城乡建设、生活福利、环境保护、社会秩序、社会政治思想和伦理道德的影响。它不仅考察经济活动中劳动消耗和劳动成果对比的经济效益，还要考察经济活动对社会生活、人类、自然界的作用。《现代汉语词典（修订本）》对社会效益的解释是：是指各种经济活动及科学技术、教育、文学、艺术等在社会上产生的非经济性效果和利益。高学栋（1998）认为社会效益分为社会经济效益、社会生态效益、社会精神效益；颜伦琴（2004）认为社会效益是指某一件事情、某一种行为、某一项工程的发生所能提供的公益性服务的效益，具体表现在改善环境、提供就业机会、促进精神文明的建设、协调区域发展、繁荣经济和增加财政收入、方便人们生活、提高人们生活质量等；张明哲（2007）认为社会效益是某项人类活动满足公共需要的度量，对该活动的社会效益分析就是社会评价，或者说是社会效益评价；李泽红等（2010）认为社会效益是指某一件事情、某一种行为、某一项工程的发生所能提供的社会公益性服务的效果，可以分为社会经济效益（企业外部经济效益）、社会生态效益、社会精神效益。

虽然社会效益的定义有很多种，但通过分析我们也总结出了一些共性，我们认为社会效益是与经济效益相对的一个概念，社会效益关注的组织行为所带来的外部效益，即组织的活动对社会产生的非经济性的效果和利益。这种效益由于具有外部性、非显性、公益性和难衡量性的特点，短时间内难以用经济手段和技巧进行衡量，但却可以通过对社会的种种影响，如改善环境、提供就业机会、社会捐赠、提高产品的质量和安全性等行为对社会整体结构、环境和客户产生正向影响，并对组织自身带来长期的有益的影响并促进企业经济效益的提升。

根据以上定义，我们发现社会效益具有如下特点：

1.1 社会效益的外部性

社会效益是组织的行为对组织外部的社会系统所产生的影响，是组织对其外部环境所做的社会贡献。这些行为的作用产生在组织系统之外，直接对社会的体制、社会环境、就业机会、生存环境等方面产生影响。这些作用和影响是产生在组织外部的，并不能直接作用于组织自身。

1.2 社会效益的非显性

社会组织的社会效益行为不同于经济行为，经济行为对组织有明显的经济利益和资产增值。而社会效益行为短期内显现的是投入和外部社会的收益，对组织而言短期内只能看到付出和投入，却很难以显性的经济收益等指标为衡量。

1.3 社会效益的公益性

社会组织通过履行社会责任、提供更多的劳动机会、社会捐赠等行为作用于社会系统、社会环境以及社会公众，这些社会效益行为都是具有公益性的组织行为活动。

1.4 社会效益的难衡量性

社会效益体现的都是社会福利、企业声誉、社会责任、环境保护等隐性的外部效益，而这些指标都是难以衡量的，很难用数量统计的方法进行定量评价。不同于经济效益采用货币作为衡量标准，社会效益的评价更多的采用非价值形态的评价指标。

从实践上看，社会效益是现代化发展到一定水平时必然会突出出来的新目标、新方向。

2 社会效益是组织健康的价值体现

社会效益具有外部性，更多的体现为组织行为对社会公共利益产生的影响。比如某组织的社会捐赠、环境保护等行为能够改善贫困人民的生活水平，能够提升社会环境等，这些都是公共利益，这些公共利益的受益者是国家、社会、公众。但是这些组织外部性行为可以利国利民，且持续性社会效益行为可能会得到国家、民众对该组织的认可，提升组织声誉从而间接提高组织的经济效益。

组织的价值观是组织在处理普遍性价值问题上所持有的立场、观点和态度的总和，是判断是非曲直、真善美丑的行为准则。组织会通过具有外部公益性的社会效益体现组织的对外价值体现，健康型组织会抓住完美体现组织价值的机会，多做社会效益行为实现组织的社会价值。

2.1 促进社会效益有助于提高组织声誉

社会效益行为是组织作用于社会的公益性行为。组织的社会效益行为能为社会、公众带来产生效益，即组织通过经济投入和社会支持作用于社会系统，带来社会领域效益，必然会提升社会和工作队组织的形象和声誉的评价。虽然在这个过程中，组织是无法在短期内见到组织内部的显性经济效益，但是组织声誉已经被证实（如Vergin和Qoronfleh，1998等）可以提升组织的财务绩效。因此促进组织社会效益提升有助提高组织声誉，进而达到提高组织经济效益的目的。

2.2 促进社会效益有助于增加公众及客户信任度

社会效益行为包括为公众和客户提供高质量和安全可靠的产品。由于在社会市场竞争中，组织尤其是营利性组织的逐利特点，使得组织违反法律规定、违背道德规范，做出损害公众利益的行为。健康组织不会只看眼前的经济利益，会尽量提供高质量和安全可靠的产品和服务，使得公众更安全更放心，从而增加公众及客户对组织的信任度。

2.3 社会效益投资是具有商业价值的战略性投资

组织的健康发展是未来的导向。组织为了生存和持续发展的健康状态，需要针对未来的发展制定社会效益投资这一重要战略，使能向社会展现组织价值的社会效益行为对组织健康发展起到积极推动的作用。因此在组织发展过程中，社会效益投资是一个很重要的战略性投资行为。

3 健康组织如何获得社会效益

社会效益是组织健康的价值体现，组织为了获得更多的社会效益，可以通过社会责任效益、环境社会效益、产品社会效益等行为提升社会效益使组织更加健康。健康组织可以通过社会责任效益、环境社会效益和产品社会效益来提升组织的社会效益。

社会责任效益：社会责任效益是组织通过承担社会责任而取得的社会效益，即组织对其行为的社会影响承担责任所带来的效益。从利益相关者理论出发，即是组织在对股东、员工、供应商、顾客、消费者、社区、政府等利益相关者承担可持续发展、道德等具有社会化效应责任的行为所带来的社会效益，包括组织的公益活动、教育文化宣传活动、为社会提供更多且公平的就业机会（避免性别歧视、注重地区平衡）、道德风险等。

环境社会效益：组织通过环境保护行为带来的社会效益，包括组织的污染控制、环境治理、产品改进和废旧物回收等。

产品社会效益：组织通过满足顾客产品需求行为带来的社会效益。包括组织提升产品的安全和质量问题。

参考文献：

[1]高学栋.企业公关社会效益原则论[J].山东医科大学学报（社会科学版），1998（4）.

[2]颜伦琴.我国铁路提速社会效益的评价[D].北方工业大学，2004.

[3]张明哲.社会效益：理论、指标体系与方法探索[D].兰州大学，2007.

[4]Vergin，R.C.&Qoronfleh，M.W. Corporate Reputation and the Stock Market[J].Business Horizons， 1998（41）：19-26.

[5]（美）阿奇 B. 卡罗尔、安K.巴克霍尔茨.企业与社会伦理与利益相关者管理[M].黄煜平等译.机械工业出版社，2004：23.

[6]Dahlsrud，A. 2008. How Corporate Social Responsibility Is Defined： An Analysis of Definitions. Corporate Social Responsibility and Environmental Management，15（1）：1-13.