互联网短租发生纠纷，如何维权

日前，有位微博名为“汪莫言”的短租平台房东发布博文“控诉”：某自称上海戏剧学院学生的人，在网上租用了汪的客厅拍毕业作品，却随意破坏房间，连未同意出租的“卧室也变成一个垃圾堆”，事后租客却一走了之。

这一事件折射出共享经济模式下互联网短租业的问题和风险，一方面是租客对房源的质量与安全感到不放心，另一方面遭遇“野蛮毁屋”租客，房东索赔并不容易。

当互联网短租双方发生纠纷，租客和房东如何维权？屡屡遭遇诚信困境的短租业，又该如何走下去？

不论线上线下，

租房的法律关系是相同的

肖飒（北京大成律师事务所合伙人）

常见线上短租平台的业务模式为：房东、租客均在平台注册，房东发布房源信息（定价、待客频率和时段），租客在平台查看信息，确定房源并预定。房东、租客通过平台签署电子合同、承诺等文件，明确各方权利义务，平台向房东或房客收取佣金。

线上短租表面上看是新鲜事物，但与传统的线下租赁业务的法律关系是相同的。房东将房屋交付租客使用并收取租金，就构成房屋租赁合同法律关系。平台撮合两者达成房屋租赁交易，平台与两者就形成居间合同法律关系。

房东、租客、平台都有提供真实信息的义务。房东应提供个人房屋产权信息，确保租赁合同顺利履行；房客应遵守相关治安管理规定，配合房东在法定期限内到租赁所在地公安派出所备案登记（这一点目前是线上短租的灰色地带）；线上平台应承担信息真实性的审查义务和信息安全保障义务。

当线上房屋短租发生纠纷时，房东和租客均有权依据其通过平台签署的电子文件的规定，双方协商解决，协商不成的，有权提交至有管辖权的法院诉讼或仲裁委员会仲裁解决。现在发生的问题，多出在租客的不文明行为导致房东屋内物品损失方面，如短租平台设置有房东保障金计划的，当房东的房源遭受房客破坏，且破坏超出了房客缴纳的保证金的金额，则房东有权要求平台以房东保障金计划项下的资金进行补偿。如短租平台为房东提供房屋保险的，当房东的房源遭受房客破坏且符合保险理赔条件的，房东有权通过保险获赔。平台应保留证据并可依据电子合同规定向租客追偿损失。