茶文化对高校后勤管理的指导作用分析

林雪芬

（温州科技职业学院，浙江温州 325006）

茶文化对高校后勤管理的指导作用分析

林雪芬

（温州科技职业学院，浙江温州 325006）

在我国高校后勤社会化改革的进程之中，为了提升高校后勤的服务水平，我们需要全面建构高校后勤管理文化建设体系，依循高校办学规律，融入中国传统茶文化的深厚内涵与精髓，体现出高校后勤管理中的道德体现和礼仪规范，用深邃厚重的中国传统茶文化指导高校后勤管理与服务，逐步与市场和社会接轨，丰富高校后勤管理文化体系，树立优质的高校后勤管理与服务形象，更好地实现其育人的功能。

高校；后勤管理；茶文化

在我国高校后勤管理的社会化改革迈入到新的历史发展时期，我们要将博大精深、深邃厚重的中国传统茶文化融入到高校的后勤管理与服务文化建设领域，充分利用中国传统茶文化的深邃内涵，丰富和充实高校后勤管理文化内容，更好地指导高校后勤管理，强化其对学生的潜在育人功能，形成具有中国特色的高校后勤保障体系。

1 中国传统茶文化概述

中国传统茶文化在典籍《茶经》之中有详尽的描述，它是一部完整的茶文化典籍，确立茶叶在国人心目中的地位和作用，引发了人们的关注，内容涵括茶文化的物质文化内容和精神文化内容，由茶叶种植、采摘、炒制逐渐深入到茶道、茶艺等精神层面，并形成了富于特色的茶艺文化，在不断演变的过程中，融入了人们的审美情趣和道德意趣，使人们通过茶艺更好地陶冶自身的性情，并在饮茶的过程中，体悟其中内蕴的茶道精神，领会以“和”为核心的中国传统茶道精神，形成了以俭养德的“茶德”精神，充分彰显出仁义礼智信等思想道德元素和优秀的文化内容。

在中国传统茶文化不断丰富和成熟的阶段，逐渐衍生出以茶叶品茗为主的茶馆文化，它们成为了国人饮茶的重要场所，是民俗文化的浓缩的精华之地，具体表现出各式各样的茶事活动，并将修身养性的意识融入到茶馆文化之中，更好地实现了茶文化的普及，尤其在中国与世界接轨的历史进程中，中国传统茶文化也遍及世界，传播到亚洲、欧洲等地，受到世界各地人们的喜爱和推崇，逐渐形成了国外独特的茶文化，如：英国的下午茶文化、日本的茶道等。

2 高校后勤文化建设的意义分析

2.1 适应后勤管理社会化改革

高校后勤管理的社会化改革进入到新的历史发展时期，随着高校规模的不断扩张，高校内部的各种管理改革也必然不断深化，高校后勤文化的体系建设正与后勤管理社会化改革的需求相适应，在良好的高校后勤管理文化氛围之中，可以对学生实现心灵的涤荡、情感的熏陶和品格的培育。

2.2 提升高校后勤管理服务水平

高校后勤文化建设旨在提升自身的后勤管理服务水平，为师生营造良好的环境和空间，稳定高校的人心，为高校师生解除生活上的疑难和困惑，更好地凝聚人心，增强高校的凝聚力和向心力。高校的后勤管理与服务水平在一定程度上象征着高校的水平，可以说，一流的高校必然拥有一流的后勤管理和服务水平，为此，要意识到高校后勤管理与服务的文化建设的重要性，在优质后勤管理服务文化的前提下，才能更好地提升高校师生的工作、学习和生活的质量。

2.3 创新高校后勤管理模式

高校的后勤文化建设还可以极大地推动高校的后勤管理的创新，在新的知识经济一体化的历史背景下，高校后勤管理要向科学化、现代化和知识化的管理方向迈进，而为了达到这一目标，高校的后勤文化建设就成为了后勤管理创新的坚实后盾和基础，只有重视高校的后勤文化建设，才能实现高校后勤管理的创新，将高校的后勤管理的体制、观念、技术根植于优秀的文化体系之上，将高校后勤管理的重心转移到知识和文化建设之上，才能更好地提升高校后勤管理的服务效能。

2.4 践行高校后勤服务育人宗旨

在高校的后勤社会化改革的进程中，还要加强后勤文化建设体系，并使之成为高校后勤管理服务育人的宗旨和原则，要在高校后勤的特殊环境之下，以教育属性为导向和引领，减轻高校的负担，提升服务质量和管理水平，用理性的教育和文化的熏陶，推动高校学生向更为高远的价值追求努力，锻炼大学生的人格品质，调适大学生的心理，培养高素质的创新人才。

3 茶文化融入高校后勤管理的路径探索

在当前的高校后勤管理之中，观念相对落后，文化制度体系还不够完善，后勤管理的设施更新较为缓慢，后勤管理的创新技术应用不足，针对这一现状，高校后勤管理要重视自身的后勤文化建设，融入历史悠远、博大精深的中国传统茶文化内容，使茶文化的精髓渗透到高校后勤管理之中，为高校的后勤管理与服务提供有益的指导。

3.1 借鉴中国传统茶文化内涵

在高校的后勤管理之中，可以借鉴和引入中国传统茶文化，将传统茶文化的修身养性的思想融入到高校后勤管理之中，增强高校后勤管理人员的服务意识，后勤管理人员通过学习中国传统茶文化，理解和体悟茶文化内容中的茶道、茶德等精髓，更好地使自身的服务能力提升，用更为主动的服务态度，开展后勤管理与服务工作。

3.2 完善高校后勤管理的茶文化体系

在将中国传统茶文化融入到高校后勤管理工作中时，要全面建构和完善高校后勤管理的茶文化体系，使之成为高校后勤文化体系的重要组成部分，用传统茶文化的精髓，实现对高校后勤管理文化的潜移默化，形成高校后勤管理的价值体系、行为模式、生活方式和准则。具体表现为以下方面：（1）物质文化。在高校后勤管理的文化体系之中，可以将茶文化的物质文化内容融入其中，以图像、标志为载体，将承载有茶文化精髓的雕塑、报刊、服饰等引入到后勤管理之中，形成别具特色的高校后勤管理文化。（2）制度文化。在高校后勤管理的文化体系之中，可以涵括茶文化内容，形成高校后勤管理的行为规范、运行机制和制度。（3）行为文化。在高校后勤管理的文化建设中，可以开展多种多样的茶文化活动，使后勤管理工作人员融入到丰富多姿的茶风茶俗之中，感受和体验到新颖别致的茶文化特色，并于不知不觉中将茶文化的思想外化于自己的后勤管理与服务工作之中，更好地提升自己的后勤管理与服务水平。（4）精神文化。在高校后勤管理文化建设之中，可以将茶文化的“清廉和美”的茶道精神注入其中，对后勤管理工作人员产生情感上的熏陶和渗透，逐渐形成后勤管理工作人员的思维方式、价值取向和工作作风，树立正确的后勤管理与服务态度，将茶文化的“和”的精髓迁移于自己的后勤管理与服务工作之中，形成良好、和谐而融洽的后勤管理与服务氛围，协调后勤管理与服务工作中的人际关系，产生一种渲染力，在培训和教育之下，逐渐形成一种群体意识，更好地增强高校后勤管理的生命力和凝聚力。

3.3 推行“以人为本”的服务理念

中国传统茶文化大力倡导人本理念，主张以人为主体的和谐、节约与协调，在高校的后勤管理与服务工作之中，也要渗透和融入茶文化的理念和原则，将“以人为本”的意识渗透到后勤管理工作之中，并具体从以下方面推进：

1）确立以人为本的后勤管理服务目标。在高校后勤管理工作之中，要以学校自身的发展规划为引领，确立以人为本的后勤管理服务目标，结合高校的校园文化建设、育人方向，拟定后勤管理计划和方案，合理调整后勤园艺工作、人员调度、基础设备添置等，突显人的价值和服务理念。

2）健全以人为本的后勤管理组织。在高校的后勤管理工作中，要制定人性化、科学合理的后勤管理制度和细则，使后勤管理工作人员在这个系统之中，更好地发挥自身的潜能，在财务管理制度、采购制度、保管制度、基建维修制度、激励制度的约束之下，更好地实现后勤管理的目标。

3.4 提升高校后勤管理人员的素质

高校后勤管理人员的素质是提升自身管理与服务水平的基础前提。为此，要注重对后勤管理人员的素质培养，要将茶文化的“淡泊”、“节俭”、“清廉”、“艰苦奋斗、无私奉献”的精神，融入到后勤管理人员的日常学习和工作之中，开展后勤优质服务活动，提升后勤管理工作人员的思想素养和知识水平，吸纳和充实中国传统茶文化的精髓，使之成为后勤工作的业务专才。

3.5 塑造和谐的服务师生的价值观

在高校后勤管理工作之中，要塑造和谐融洽的服务于师生的价值观，后勤管理工作人员要秉承茶文化的“和”的核心理念，充分认识到后勤服务质量与服务需求之间的冲突和矛盾，以服务于师生的价值观为核心，恪守“教育后勤”的属性和宗旨，创新自身的后勤管理新理念，在言传身教中感染师生，更好地实现服务需求与服务质量之间的匹配，确保高校后勤的稳定。

4 结束语

综上所述，在知识经济一体化的时代背景下，高校后勤管理与服务工作要与时俱进，注重借鉴、汲取和吸纳优秀的中国传统茶文化，在后勤管理社会化改革的进程中，加强自身的后勤管理文化建设，融入传统茶文化的精髓，渗透茶文化的思想内涵，更好地为高校的后勤管理工作提供依据和文化支撑，使高校后勤管理更为人性化和科学化，促进高校后勤管理工作的和谐与稳定。

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课题名称：2015年浙江省教育厅一般科研项目“移动互联网背景下的高职院校后勤服务质量监控体系的构建”（课题编号：Y201533911）

林雪芬（1982-），女，浙江温州人，硕士，助理研究员，研究方向：高校教育管理。