茶叶社群营销的现状、问题与模式研究

王晓丽（中国地质大学长城学院，河北保定 071000）

茶叶社群营销的现状、问题与模式研究

王晓丽
（中国地质大学长城学院，河北保定 071000）

在整个世界的茶叶发展史中，中国的茶叶一直享誉其中，并且占有了相当重要的地位，同时也具有了极高的历史文化价值。伴随着数字时代的到来，国内的互联网逐渐普及开来，而中国茶叶的传统营销模式也在这个时期迎来了全新的挑战和机遇。茶叶社群营销属于茶叶营销模式的高级内容，它对于我国茶叶企业的发展，有着相当高的推动作用，并且对中国茶叶的全面发展，有着相当重要的意义。

茶叶；社群营销；问题；模式

在经济快速发展的我国，茶叶营销模式也开始了全面的创新和完善，但是，以往的茶叶营销模式过于平淡，对于整体茶叶销售效益的提高并没有太大的作用。同时，在数字互联网时代，茶叶营销必然需要进行全面的优化和改革，否则，很容易导致最终茶叶营销效益的严重降低。于是，全新的茶叶营销模式开始诞生，这就是茶叶社群营销，它是一个群体营销，其中的营销理念也在伴随时代不断地进行更新，在最初的时间段里，茶叶社群营销十分注重关系营销，但是这样的营销模式并不长远，很快便衰落下去。为此，茶叶社群的营销理念又变成了文化营销，通过宣扬茶叶的文化韵味进行相应的茶叶销售，在这样的过程中，茶叶的营销模式变得十分保守和局限。因此，茶叶社群又开始寻找全新的营销理念。现阶段，我国国内的茶叶社群营销本身存在较多的问题，而且营销模式也极为不完善，需要进行全面科学的调整。

1 茶叶社群营销的现状以及相关的问题分析

1.1 茶叶社群营销现状

我国当前的经济发展模式主要是市场经济，它能够随着市场的变化，不断更新现存的营销观念，而茶叶社群营销便属于其中的一种，在很长的一段时间内，茶叶营销采用的是关系营销模式，主要通过各个商户之间的衔接，进行茶叶的推广和销售。之后，文化营销又成为了茶叶社群的主导营销理念，较好地迎合了消费者的需求，但在实践的过程中，也产生了较多的问题。现如今，我国茶叶社群营销的现状主要包括以下几方面的内容。首先，茶叶社群的营销对象十分广泛，营销的范围也在随之不断扩大。国内的茶叶社群营销总体呈现出一种区域化的发展状态，一般都是以名优茶品为主，并以这一部分的消费主体为核心，逐步向周边扩张。同时，茶叶社群的茶叶种类也在不断增加，从最为传统的饮用茶发展到了现如今的多功能茶、保健茶等。而在消费群体上，主要以年轻人为主。其次是茶叶社群营销模式的全面创新。在最初的时间段里，茶叶营销所坚持的是大众营销，紧接着变成了差异化营销，之后又发展成为了社群单向营销，最后又变成了以互动为主的营销模式。很多传统单一的营销方式，已然不再适应当前社会营销的需要，开始走向了整合式的营销模式。接着是茶叶社群营销，很多时候所能提供的茶叶信息和茶叶内容不对称，可以看出，相当多的茶叶企业缺乏一定的规范定价内容，而茶叶的最终销售方对整个定价有着绝对的控制权。于是造成了很多茶叶的定价具有较高的主观性和随意性。最后是茶叶社群营销模式，与客户的联系并不是那么密切，经常会忽略一些重要的客户，使得客户产生对茶叶社群的不信任感。同时，很多社群企业没有对客户进行深层次的分析研究，也没有确立最为合适的营销目标系统，因而整体缺乏对客户消费行为的有效对策。

1.2 茶叶社群营销存在的问题分析

伴随着全世界茶叶消费的不断加大，茶叶的传统营销模式并没有与现代营销实现全方位的接轨。因此，传统的茶叶营销理念直接影响了国内茶叶社群营销的发展。当前，国内茶叶社群营销存在的问题主要有三方面的内容，首先是茶叶社群营销所采用的营销理论过于落后，缺乏先进营销理论内容的指导。其次，茶叶社群营销模式下的茶叶营销策略十分单一，模式过于单调，而且同质化的现象异常严重。最后是茶叶社群内的很多茶叶企业，不懂得现代营销模式所具备的各种优势，也不敢盲目地进行创新，使得整体的发展十分落后。

2 茶叶社群营销模式分析

茶叶社会并不是单一的经济体，它由企业和消费者以及中间商等利益人所构成，这个群体的成员之间，保持着较为良好的群体规范，并且能够从中找到属于自己的归属感。一般而言，成员之间的联系最为密切，而且会频繁性地进行互动。茶叶社群营销模式的形成，主要是由于这个群体中的各个成员，都对茶叶有着较高的兴趣，而这个社群也就起到了商业运作的作用，其中的各个成员都具有了共同的营销意识和兴趣观念。

茶叶社群营销模式的主要内容有对社群客户的价值营销，还有社群之间的互动营销，最后是社群下的体验营销模式。首先是客户的价值营销，这种营销方式的开展主要在于对客户价值进行评测，它认为客户的价值可以通过客户购买的茶叶数量以及茶叶的种类进行判断，而通过对这部分价值的评测，能够清楚明了的确定茶叶社群顾客价值营销的最终效益所在，并针对不同价值的客户，提供不同层次的优质服务，使得客户感受到社群内部的真诚，进而积极的参与到营销模式中来，产生更大的营销价值。其次是社群内的互动营销模式。这种营销模式的开展，需要消费者和销售企业有着共同的观念和认知，并且对于同种类茶叶有着浓厚的兴趣。在整个社群的参与者当中，很多人会相互传达彼此认为较好的茶叶信息，并被其他商户和消费者所得知，从而生成全新的购买力。而在这个过程中，主要依赖的是社群内部的各种互动和情感交流。互动营销的成功在于通过合作者或者客户去推广自己的产品，一方面能够扩大自己的市场，另一方面能够打造较为良好的产品信誉，从而得到更多人的认可，以使得整体的效益得到全面的提升。最后一种是社群下的体验营销模式。这种模式的开展并不是免费的，需要建立在客户一定的消费基础上，从哲学的角度来看，体验营销属于人们对世界的主观认知和看法，同时也是一种客观世界的构建方法，它十分强调人的主观感受，要求在体验的过程中，集中推崇人们的体验感受，在人们获得强烈感知的基础上，逐步提高社群消费效益。

在实际的茶叶社群营销模式当中，体验营销是一种最为基础的营销模式，社群内的茶叶企业可以实时提供给客户一定的体验，使他们认识到该茶叶的强大功能，并形成对这些茶叶的全新认知，从而提升茶叶的知名度，使它获得人们的好感，从而使得相当多的人们产生较为强烈的赞同意识，推动整体销售效益的上升。

3 结束语

总而言之，在社会的全面发展当中，茶叶社群营销模式必然会以全新的姿态走向世界，同时也会推动着整体茶叶销售效益的提升。在时代的要求下，茶叶企业应当正确看待当前的营销现状，找出其中的问题所在，并针对其中的问题，采取最为科学的改革措施，推动整体的营销模式发生本质性的变化。此外，茶叶社群营销，本身是一个营销模式的创新，对于整体营销效益的提升，有着极大的作用。关于其中的模式改革，茶叶企业应当给予充分的重视，全面合理的提高经济销售模式的可行性，进而产生深层次的销售效益。

[1]侯志春.以顾客体验为特征的茶文化营销模式探究[J].福建茶叶, 2016(6):65-66.

[2]郑满宁.泛社群营销:微信多群直播图书营销模式研究[J].中国出版,2016(12):22-26.

[3]邢锐.基于移动互联的中国移动运营商营销策略转型研究[D].湖北工业大学,2016.

[4]罗霞.茶叶社群营销的影响因素及策略研究[D].福建农林大学, 2015.

[5]刘哲.论茶叶网络营销[J].农民致富之友,2014(20):53.

[6]叶忠华.HX茶叶公司电子商务营销模式研究[D].电子科技大学, 2013.

保定市科学技术研究与发展指导计划课题“休闲农业的品牌构建与发展研究”（编号：16ZR014）。

王晓丽（1972-），女，河北保定人，硕士，副教授，研究方向：企业管理、战略管理。