互联网+时代高校后勤信息化建设对策思考

王忠良

河北农业大学，河北 保定 071000



互联网+时代高校后勤信息化建设对策思考

王忠良*

河北农业大学，河北 保定 071000

随着服务业逐步跟随着互联网时代进行内部改革，加强了自己的服务质量和工作效率，这对于我们改革脚步还有些落后的高校后勤部门来说，是一次重大的挑战。我们的高校后勤工作同样可以通过信息化手段加强我们的后勤工作质量与效率，本文正是在此背景之下分析我们高校后勤进行信息化改革面临的一些问题，并根据作者自身的一些经验突出解决问题的方法和思路。

互联网+；高校后勤；信息化建设

随着互联网的普及，新媒体以其特有的信息传播特征直接改变了大学生与外界交流沟通的方式，改变了大学生的学习、生活及处事方式。互联网+时代，高校后勤工作也从传统的“服务保障型”向现代的“服务多样型”转变，运用互联网思维梳理后勤业务内容和流程，大力推进信息化建设，提高后勤运行效率，提升后勤服务水平。

一、高校后勤信息化建设的必要性

(一)推进高校后勤信息化建设，是互联网+时代下为师生提供便捷服务的需要

如今的社会，大家已经越来越习惯于享受信息化时代带来的便捷服务，学校里生活的师生其实同样希望自己所在的校园也能够更加智能化一些。将我们的后勤服务与互联网进行结合，可以给予我们后勤工作一个新的发展方向，我们应当让师生通过自己的智能设备及时的了解后勤的各项工作的动态，也能够通过网络及时的接受到师生对于后勤工作的反馈，双方之间的信息交流更加直接和快速。

(二)推进高校后勤信息化建设，是提高高校后勤服务内部管理效能的需要

使用信息化技术对后勤工作进行改革，不仅仅是加强了信息交流的速度，同时也强化了后勤工作的管理效率，相关的负责人可以很快速的了解到工作上的各方面信息是否落实到位，也可以简单的通过电脑或者智能手机向某一位员工进行任务部署。统一的信息化平台可以知道每天整个后勤集团在干了些什么，又有什么是还没有干的，良好的监督和管理使得我们的后勤服务质量会更上一层楼。

(三)推进高校后勤信息化建设，是提升高校后勤服务综合竞争力的需要

信息化带来的另一个好处就是信息的透明化，不同于传统的绩效评比方式，如今的后勤工作每一项都会准确的在网上进行记录，大家的工作都是公开的，这样就强化了竞争机制。每个人的工作成果相互之间都可以看见和比较，任何人对信息有反对意见都可以反馈，那么工作努力的上进者就会被突显出来，领导在提拔员工的时候也会更加客观。这样可以从根本上改变后勤工作者的工作理念，他们会通过提供最好的服务来得到学生的好评，这可以直接跟他们的绩效和升迁绑定。

二、高校后勤信息化建设面临的主要问题

(一)资金投入和整体规划的欠缺

现在的信息化就是直接将一部分可以在互联网上完成的工作直接搬移到校园网平台上，高校认为这就是信息化了，他们忽视了对于各项资源的整合和优化，并产生新的概念。

(二)软件开发和日常运用的脱节

后勤部门一直被认为是传统的服务部门，聘请的员工基本都不具备互联网技能，所以后勤部门信息化的工作都是直接外包给外面的公司或者工作室制作，同时由于他们对专业知识的欠缺无法对工作进行监督，导致开发出来的平台良莠不齐，并不能达到理想的功能需求，甚至是十分单一的。

三、推进高校后勤信息化建设的对策思考

(一)转变观念，构建后勤信息大平台

1.经费投入的常态化

想要开发出好的信息平台，就需要雇佣厉害的人才，必然就需要更大的花费，所以经费预算必须足够，软件和硬件设备要及时更新换代，让平台始终处于主流应用的地位。

2.后勤资源的整合化

应用的开发首要考虑的是功能符合实际需求，不能说学生需要的功能不开发，应付差事的功能一大把，那脱离了实际，即使技术在高明也依然等于没用的东西。对此后勤集团要开会协商，对自己的各项工作进行整合，讨论出那些应当放在平台上进行的事物，分析学生最迫切需要将什么功能智能化。同时也要考虑到学校的客观条件，综合这些因素制定出准确的资源调配表和需求计划表，并且慢慢的迭代更新自己的平台，使其功能越来越便捷。

(二)融合发展，践行后勤服务新模式

1.服务项目的人性化

平台提供的服务一定是要想他人所想，根据在校师生的真实需要来确定服务项目，比如学生肯定最需要校园卡在线充值和寝室物件在线保修功能，老师肯定最需要课程教室信息实时显示，和校园教学资源在线申请功能。不要机械的照搬其他学校的成功案例，每个学校的需求都不同。

2.运行流程的痕迹化

建立信息平台就要善加应用，信息化平台最大的优势在于信息的处理，所以有了平台之后就应当将我们的后勤工作全部数字化，每一项工作的过程都应当详细的在网上记录并适当的公开。

(三)创新创业，探索后勤发展新路径

1.内部管理的科学化

技术上的创新只是表现，更多的还要改变整个部门的理念，从理念上进行革新，才能让我们的信息化得到真正彻底的利用，有了科学的理念我们的管理工作才能配合平台更好的展开工作。

2.外延服务的可拓化

高校后勤信息化建设应该在做好校内基础后勤服务项目的同时，不断丰富后勤服务衍生产品，深挖后勤服务需求和层次，创新服务理念，同时树立市场竞争意识，优质后勤服务资源也可向社会开放延伸服务范围，拓展服务空间。

3.经营收入的持续化

随着后勤工作效率的不断强化，服务质量的不断提升，其实后勤集团的收入也是会水涨船高的。因为传统后勤集团的功能限制，很多业务都被学校周边商家抢走了，后勤集团完全可以通过提升自己的竞争性将这些业务争取回来。

互联网+时代，高校后勤信息化将推动后勤社会化改革，而随着高校后勤社会化改革的不断推进，构建适合高校后勤管理服务模式的信息系统将是未来高校后勤发展的必然趋势。

[1]徐雪芬.高校后勤信息化管理问题与对策研究[J].时代经贸，2013(10)：24.

[2]宗晓武.高校后勤信息化制约因素及对策建议[J].江苏科技信息，2012(3)：41-42.

王忠良(1983-)，男，汉族，山东德州人，硕士，河北省保定市河北农业大学，讲师，研究方向：后勤管理。

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