微商营销模式研究

武钰敏

河南牧业经济学院，河南 郑州 450000



微商营销模式研究

武钰敏*

河南牧业经济学院，河南 郑州 450000

随着智能手机的普及和互联网技术的发展，微商营销已经成为电子商务又一个风向标，引领着人们购物的新时尚。微商是借助微信这一载体从事商品售卖的个体商家，其主要通过朋友圈和好友群进行商品销售。本文通过阐述微商营销的模式，指出了微商营销模式存在的问题，最后针对性地提出了促进微商营销的有益对策，旨在为促进微商营销健康发展提供有益参考。

微商；营销模式；问题；对策

我们这个时代，是鼓励全民创业的时代，是创新的时代，是信息化的时代，网络营销已成为众多消费者喜闻乐见的一种模式，各种电子商务模式形式多样，层出不穷，为了能够给一些资金短缺或者没有管理经验的人群创造创业机会，微商这种利用网络技术提供交易的平台逐渐进入人们的眼帘，取得了一定程度的发展。

一、微商营销基本模式介绍

微商有B2C和C2C两种模式。例如唯品会，就是典型的B2C模式。企业、商家利用唯品会的平台搭建电子商城进行商品信息发布，直接将商品和服务提供给消费者；C2C模式则以个体为主，是各个个体利用微信、微博等社交工具进行商品信息发布从而进行宣传以达到销售的目的。例如我们生活中常见的微信群销售和微信朋友圈销售，它的销售对象大多为好友。

(一)商家和个人利用一些软件，如手机开店、微店等免费的平台既有商家版也有买家版，通过使用培训，达到熟练操作的效果，然后卖家借助平台将商品信息发布后，进行商品推广，这样能够降低实体租赁门市的成本，从而具备了更大的价格优势，因而比较容易被绝大多数用户认可，但是难以形成品牌，销售推广渠道也存在困难。

(二)社交软件广告宣传。随着智能手机的普及和无线网的大范围覆盖，微信、QQ、微博等社交软件成为人们必不可少的社交工具，利用微信朋友圈进行商品广告发布已经成为新的时尚，这样一方面可以吸引朋友圈诸多好友的眼球，也能够为那些家庭主妇、缺少经验的大学生以及时间宽裕的自由职业者等资金短缺或者没有管理经验的人群降低了就业难度，提供创业机会。但是由于他们宣传心切，发朋友圈的频率过高，将朋友圈这个分享好友动态的平台变成了广告基地，不免让人反感，有时候却有一种被刷屏的感觉。

(三)由支付平台形成的微商。人们常用的微信支付平台目前已经云集成第三方商品服务链接。打开微信钱包，下面吃喝玩乐、购物非常容易查找，而且支付起来也比较容易，但是，能被这样比较大的平台集成链接，门槛也比较高，必须是一些知名度高，发展相对成熟的平台。

(四)企业自建APP。兰蔻、富士康等企业为适应网络时代的需要，不断拓展销售渠道，研究开发了APP移动销售平台，广大消费者可以根据自身需求量体裁衣，灵活消费。但是这种微商一是需要企业支付较高的开发成本。二是缺乏专业人才，很难拥有特色，难以推广开来。

(五)微信商店是利用微信公众平台的服务号开设的。例如“拼多多”、“零购官网”、“蘑菇街”等购物微信公众号。微信用户关注公众号才可以浏览公众号信息，因此微信商店的公众号平台销售主要问题是如何向用户推广。但在移动端社交软件中，利用微信开设微信小店是具有一定优势的。微信在社交软件中具有一家独大的局面。

二、微商营销模式存在的各种问题和不足

(一)产品流通渠道偏长

微商的销售处于层层加价的模式，通过总代理、二级代理、三级代理延续，类似于金字塔模式，在各级代理中依次类推的提升价格，每级代理都是为了谋取利益，然而这种价格的不稳定，也让消费者不敢买，甚至怀疑产品本身的质量问题，更有微商乱报价的行为出现，最后导致微商赔本。

(二)无脑式刷屏朋友圈

微信朋友圈基本是私人的圈子，每个人都是通过朋友圈去关注朋友的生活，拉近朋友之间的距离，并且能够发现新奇的事物等等。微商如果只是偶尔的发一两张照片或者一两次的广告，或许在朋友圈会受到关注，但是无脑式的刷屏只会让人感到厌烦，很多人滥用朋友圈去推广自己的产品，大多数的结果是被好友删除。因此无脑式的粗暴刷屏不仅会影响朋友圈关系，导致朋友圈好友逐渐变少，更容易引起消费者反感，影响微信销售。

(三)不能良好的保障用户权益

客户在淘宝上购物，相比微商的可信度高，在淘宝购物，客户可以看到购买过的产品质量和真伪。因此客户会对微商发出的产品保持怀疑的状态。在淘宝购物使用支付宝支付，在货物出现质量问题时，可以有效的保障消费者权益。而微信购物直接联系微商支付，难以保障消费者权益。曾经微信上曝光某款面膜，用后消费者出现问题，但由于是微信购买，找不到卖家及实际生产厂家。并且在大部分微商中，自由身份及家庭主妇、在校学生较多，普遍缺乏专业素养和专业知识，没有接受过任何相关的培训等，因此，在服务意识上比较欠缺。

(四)微商的产品品牌建设欠缺

目前，大多数消费者更加倾向于到超市或信誉良好的实体店进行商品选购，他们认为微商销售的商品欠缺保障及产品的售后服务，并且在微商中，消费者只是通过微商在朋友圈中发几张图片难以辨别产品的真伪和质量，微商中的产品大多数属于大型的商店没有的产品或者市面上很少见的产品，在消费者的角度更多人愿意去商店购买，或者通过身边的朋友进行海外代购更加可靠，因此微信商品在消费者心中的信任度还不够。

三、促进微商健康良性营销发展的对策分析

(一)健全购物体系

微商营销作为新的营销模式，想要获得持续健康发展，首先，必须建立和完善购物体系、信用体系和维权体系。一是畅通维权渠道，通过完善的权益维护体系赢得消费者的信赖，从而让消费者的权益得到保障。其次，完善信用体系，比如，淘宝，它之所以能够健康持续运行，靠的就是有一套比较完整的制度和信用体系，消费者通过第三方平台进行支付后，收到货物验收完毕后才进行付款，这样对买家和卖家都是约束，也是维护信用的有力举措。微商营销也应该借鉴淘宝网营销的成功经验和做法，为每一位购物的消费者增加一道安心的防护墙。

(二)媒体化营销

微信营销单凭在朋友圈内发一些广告不会有十分显著的效果，不会对扩大销量起到较好的促进作用，相反，频繁刷屏可能招致好友的厌烦，有可能被屏蔽。鉴于此，传统的发发朋友圈的微商营销模式就必须适应新形势，及时加以创新。这就需要进一步突出微信媒体化新特点，借助自媒体进行商品推广，通过吸引消费者的眼球和抓住消费者的心理进行商品宣传，提高宣传品位，这样才能提高广告宣传效果，扩大微商营销的影响力，才能提升消费者的购买欲望，从目前看，这种模式还不多见，只有通过自媒体的方式，才能促使微信营销的持续、良性发展。

(三)经营朋友圈粉丝

微商营销主要是将商品卖给熟悉的好友，再通过已经买到商品的好友对身边人的带动来促进商品流量，这就需要微商善于利用朋友圈，借助朋友圈这一强大的平台进行广告宣传，通过积攒领取试用装、转发链接并截屏获得红包等有力手段吸引消费者眼球，然而最主要还是千方百计确保商品的性价比。大多数时候，商品之所以卖不出去就是因为好友对微商经营的商品质量缺乏信任度，认为从熟人手里买回来如果商品质量缺乏保证不好意思进行退换，因此，在微商营销中心，最主要的就是建立自己在朋友中良好的信誉，获得好友的认可和信任；其次，也要像明星一样，培养一批粉丝，通过向粉丝传达情感，使情感与利益巧妙融合在一起，让不同粉丝的需求和愿景得到满足，以此来获得更多粉丝的认同，粉丝愿意通过自身的力量将其商品转发至朋友圈并为其代言，因为这样也可以获得朋友的认同，这种方式相比于空喊口号，优越性非常可观，扩大了推广面，成功的概率也就高了，因此，应当尝试以各种方式培养属于自己的粉丝，如立粉丝群等。

四、结束语

基于互联网快速发展的背景，微商受到消费者的追捧和喜爱，但是它的营销模式并不是毫无缺陷，反而会有传统营销不存在的问题出现。[1]目前微信上很多微商参与营销活动，有极大数量的用户群。针对以上问题，在微商的发展现状中，应当采取有效的措施方法并结合多种因素，分析微商的利弊去解决网络营销中存在的问题，使新型的网络营销模式更好的发展。随着人们消费观念的变化和消费需求的提高，微商营销只有把控好所营销商品的质量，建立和完善良好的信誉体系和维权体系，为消费者提供满意的商品和服务，解决消费者的后顾之忧才能赢得持续生存和长久发展。

[1]曹杰.微商营销模式利弊谈.市场/贸易，2016(5).

武钰敏(1982-)，女，硕士，河南牧业经济学院，讲师，主要研究方向：市场营销及品牌管理。

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