基于大学生旅游行为特征的旅游市场发展

范亚辰 朱雪峰

辽宁师范大学海华学院，辽宁 沈阳 110000

基于大学生旅游行为特征的旅游市场发展

范亚辰 朱雪峰*

辽宁师范大学海华学院，辽宁 沈阳 110000

随着我国教育行业的不断改革，高校大学生的数量也越来越多。在这种背景下，高校旅游市场的规模也得到了一定的扩大。但是目前很多地区的旅游企业都不重视大学生旅游主体，没有针对大学生群体特征设置相应的旅游产品，大学生旅游市场整体上来说还属于未开发状态。因此，本文在掌握相关理论的基础上，对大学生旅游行为特征进行了综合的分析，从而解决目前我国大学生旅游市场发展缓慢的各类问题。

大学生群体；旅游行为；旅游市场；旅游产品

一、绪论

(一)背景与研究

随着我国国民经济的不断发展，旅游已经不再是一个高端的休闲活动，而开始走入了广大民众的生活中。在参与旅游的人员不断增多的背景下，我国旅游市场的规模也越来越大，旅游行业在我国得到了飞速的发展。旅游市场最重要的就是旅游客源，而在各大高校不断扩招的背景下，大学生群体慢慢的成为了旅游客源的重要一部分。因此，各大旅游企业要想在未来的旅游市场中取得优势，就必须关注目前开发层次较低的大学生旅游市场，从而取得更多的旅游市场份额。

(二)研究的方法

论文的写作使用了文献综述法，即通过中国知网、万方数据中心、维普网等网络文献平台，搜集了与大学生旅游行为相关的文献。本人通过对这些文献进行了适当的整合，总结了目前大学生旅游行为的研究方法和研究动态，整合现阶段大学生旅游行为的研究成果，给论文提供一定的参考和借鉴。论文在写作的时候还使用了分析法，即根据大学生旅游行为的分析结果，总结出大学生对于旅游的需求，对比目前的旅游市场，得出了大学生旅游市场开发中存在的问题，最终针对这些问题提出了相应的解决策略。

(三)相关概念

旅游市场主要指的就是旅游需求市场，是围绕一类旅游群体所形成的旅游产品和旅游活动的总和。而本文所说的大学生旅游市场就是围绕大学生群体而形成的旅游产品和旅游活动。大学生旅游市场不同于其他旅游市场，其市场特征也有着本质的区别。特别是大学生群体本身时间相对宽裕，并且思想比较现代化，喜欢利用旅游活动来放松内心压力，陶冶自身情怀。因此，大学生旅游市场是一个高潜力的市场，值得广大旅游企业深入开发。

二、大学生旅游行为的理论分析

首先，在大学生旅游决策行为理论方面。大学生群体产生决策的刺激因素主要分为两个方面。第一就是大学生比较依赖于互联网的应用，在旅游活动开始以前会通过网络搜集旅游目的地的相关数据，并产生旅游决策。第二就是大学生具有较强的从众心理，即会根据同学和朋友对于旅游目的地的体验来产生旅游决策。其次，在大学生旅游空间行为方面，由于大学生的闲暇时间基本在周末，因此其旅游目的地基本上都集中在周边区域，即很少选择长途旅游。最后，在大学生旅游消费行为方面，大多数大学生由于资金并不宽裕，在旅游活动中产生的消费也并不多，同时旅游价格也是影响他们产生旅游活动的重要因素。

三、大学生旅游行为的特征分析

为了更加深入了解并分析大学生旅游行为特征，本文在写作之前先通过网络问卷和周边调查等可行的方式，发放了520份关于本课题的调查问卷，收回有效问卷500份。现将这些问卷数据进行整合分类，分以下几个方面进行深入的分析。

(一)旅游人数分析

参与调查的500名大学生中，有412人参与了旅游活动，说明了目前大学生旅游群体已经形成了较大的规模，82.4%的大学生都成为了旅游活动的主体。而随着我国近几年来各大高校的不断扩招，大学生群体的基数正在不断的增加。因此，在未来的发展中，大学生旅游人数将会越来越多。所以，应该重视日益增长的大学生旅游群体，并采取相应的旅游营销策略。

(二)旅游态度分析

在调查中发现，有472人都对旅游活动充满渴望，并且希望能够在大学期间进行一次“说走就走的旅行”。这也是因为大学生本身的学习负担不像高中那样重，在闲暇时间里更愿意去进行一些休闲活动，来满足自身心理的需求。所以，大部分大学生对于旅游活动都充满期待，当条件允许的时候通常都会去旅游。

(三)旅游动机分析

目前，大学生最主要的旅游动机还是游玩。对比与高中生活来说，大学生的学习压力更小，再加上平时假期生活比较单调，因此对于旅游的需求更加强烈。在旅游活动中，大学生能够感受到大自然的魅力，通过自然气息和风土人情来娱乐身心。在这之中，还有一部分大学生的旅

游动机为缓解内心压力，逃避不良情感。对于这些大学生来说，旅游活动是一项缓解压力的最佳方式。此外，大学生还有一项重要的旅游动机，就是学习和实践活动产生的旅游动机。大学生在学校最重要的任务就是获取知识，并且还要参与各类实践活动将理论知识体系转化为实践能力。因此，这些实践活动所产生的实地考察行为就促生了旅游活动。

(四)旅游偏好分析

旅游偏好和旅游动机的相关性比较强，同时也体现出了大学生对于旅游活动的心理需求和渴望。目前大学生对于旅游的偏好主要集中在山水风光上面，但也对风土民情和美食烹饪等方面感兴趣。这三个方面的旅游偏好也形成了目前大学生游玩享乐的旅游动机。因此，在旅游产品开发方面，应该针对这三个方面进行全面的开发与设计。

(五)旅游消费分析

大学生旅游跟其他旅游群体在旅游消费方面有着较大的区别，大部分大学生旅游消费都直接来源于父母家庭。当然也有少部分大学生靠着自己周末打工赚取额外的资金，并利用这些资金参与到了旅游活动中。这种经济构成使得金钱已经成为了阻碍大学生旅游活动开展的重要影响因素。与此同时，由于大学生在旅游活动中的资金并不多，因此在选择旅游目的地和旅游全过程中，都比较重视旅游价格。

(六)旅游决策分析

在旅游行为决策方面，前文已经做过简单的分析，得出了大学生旅游行为决策主要在于互联网形象和朋友的旅游体验。在旅游影响因素方面，大学生最关注的还是旅游的安全性，接下来才是旅游的费用、时间、交通、食宿等。特别是女大学生，对于旅游安全的重视程度非常高。这主要是因为大学生属于弱势群体，在旅游活动中发生争执和纠纷以后，很容易处于弱势地位，难以保证自身权益不受侵害。

四、大学生旅游市场发展存在的问题

(一)大学生市场中的旅游产品单一

虽然近几年来大学生旅游群体不断的壮大，已经成为了旅游细分市场中重要的一部分。但是目前很多旅游企业并没有认识到这一点，旅游市场中基本没有适合大学生的旅游产品。这主要是因为很多旅游企业受到传统经营理念的拘束，认为大学生群体的消费能力不高，很难在旅游活动中提供收益。这种经营理念使得市场上的旅游产品基本上都是基于社会大众而设计的，针对学生的旅游产品非常少。另一方面，各大高校在大学生旅游市场拓展方面做的也不够。大学生旅游活动除了能够使得大学生得到心情的放松和体验以外，同时也能够提供相应的教育功能。但是目前除了一些园艺类专业提供了这类旅游规划和组织以外，其他专业的大学生旅游活动都没有真正受到高校组织。在这种散乱的环境下，大学生旅游很难形成自己的市场，从而也就造成了大学生旅游产品单一的现状。

(二)旅游各部门的协作程度不够

大学生旅游活动不仅仅是旅游行业的创收活动，同时旅游活动也给大学生提供了实践平台，增强了大学生对于社会的感知能力，增强大学生的综合素质。而想要达到这些效果，单单依赖于旅游企业是很难实现的，需要旅游企业、政府和高校共同努力。特别是目前我国大学生普遍实践能力缺失，而通过旅游活动能够让学生更快的掌握实践技巧，从而提高大学生的专业素养。但就目前的现状来看，学校、旅游企业和政府之间协作程度还远远不够，不能利用旅游活动来增强学生的综合素质。

(三)旅游管理力度不够

总的来说，我国旅游市场的管理还相对混乱，每年都有较多的旅游事故或者旅游纠纷存在，对于大学生旅游群体也产生了不良的影响。特别是各类旅游恶性事件通过网络传播的速度非常快，而大学生又是对网络依赖程度较高的群体，也更愿意接受和认可各类网络信息。因此，大部分大学生对于旅游企业的印象都不高，这也是目前大学生旅游群体不再选择旅游企业的重要原因之一。这也映射出了目前我国旅游管理不到位的发展隐患，旅游市场没有形成统一的规范来约束各大旅游企业，使得旅游活动全过程存在一定的紊乱，最终制约了大学生旅游决策的产生，并且也引发出了很多旅游安全事故。

(四)旅游服务缺乏特色

目前高校的大学生主要是90后大学生，这些大学生的文化程度比较高，并且接受新事物的能力也较强，具有较高的个人见解，因此其旅游需求就比较个性化。但目前我国旅游市场中的旅游产品同质化现象非常严重，旅游服务缺乏必要的特色，也没有融入当地的文化内涵，不能满足目前高校大学生的个性化需求。很多地区的旅游特色产品仅仅是当地的一些特产，而提供的旅游服务大多也是观光服务，不能吸引大学生的注意力。而美食等产品又缺乏必要的监管，服务质量和产品安全都不能得到保证，从而挫伤了大学生的消费心理。

五、大学生旅游市场开发的改善策略

(一)积极开发旅游产品

大学生的旅游热情非常高，在旅游各个市场趋于饱和，竞争日益激烈的背景下，快速抢占大学生旅游市场份额就显得非常重要。因此，旅游企业应该根据大学生群体的特征来设计旅游产品。首先，由于大学生自身资金有限，旅游产品开发应该侧重于经济实用型，在旅游淡季制定优惠价格来吸引大学生，并结合目前的学生票半价来制定更多的旅游优惠策略。其次，由于大学生的旅游时间不长，并且都集中在短途旅游。因此，旅游企业应该发展大学生周边旅游活动，提供一些短途旅游活动。最后，要根据大学生的实际需求设计出区别于其他旅游方式的旅游产品。比如具有教育意义的红色旅游；联合高校科研的生态保护区旅游；工业生产园区的参观旅游；体育健身的探险旅游等。利用这些旅游产品让大学生在旅游活动中也学到各类知识，拓宽他们的视野，增强其自身的知识储备。

(二)加大旅游部门的协作能力

大学生旅游市场的开发与拓展不是旅游行业单独的事情，而是旅游和教育需要共同做好的工作，同时还需要政府的政策支持。高校本身就是培养大学生，给大学生提供教育的最佳场所。而对于旅游活动，各大高校应该转变自身理念，将其作为大学生素质教育的一种途径，支持学生组织展开正当的旅游活动，并通过旅游活动的策划与运行，培养学生的团队协作能力。在这之中，相关政府部门应该加强对于大学生旅游市场的监管，要制定一系列措施来提高大学生旅游活动的安全性。另一方面，相关政府也应该引导学校、企业与政府之间的交流，以合作的方式来开发大学生旅游市场，满足大学生对于旅游的各类需求。在这之中，各个旅游企业和旅游景点应该重视大学生旅游群体，从而在高校附近专门设立一些代理点，从而更好的给大学生提供旅游服务。另一方面，旅游企业也可以直接在学校中设立学生代理，不仅锻炼了学生本身的社会实践能力，还能够进一步的开发大学生旅游市场。

(三)重视大学生旅游质量

大学生旅游群体不同于其他群体，对于互联网形象和朋友体验比较看重。因此，如果各大旅游企业能够规范自身各项制度，给大学生群体提供高质量的旅游服务，同时关注自身的互联网形象。那么，自身设计的旅游产品与服务必然能够受到广大学生群体的欢迎。特别是大学生在毕业以后，有了较高的经济实力，必然会对学校期间的旅游景点产生怀旧，从而在后续的时间段里发展成为旅游潜在用户。因此，各大旅游企业应该重视大学生旅游群体，并提高其旅游质量。首先，对于旅行社来说，应该注重维护自身的网络形象，并且给大学生提供更加全面的旅游信息。在旅游活动中，要提高自身的服务质量，提升学生群体的旅游体验，从而维持旅游市场稳定发展。其次，旅游监管部门应该增强监管力度，按照前几年制定的《旅游法》来规范当地旅游市场发展，避免大学生群体在旅游活动中出现安全事故。

(四)加强大学生旅游市场调研

要想拓展大学生旅游市场，就必须进行大学生市场调研，结合目前大学生的个性特征，来设计具有特色的旅游产品与服务。在这方面，旅游企业首先应该秉承诚信经营的理念，不要设计一些虚假的产品和服务，而应该立足长远发展来提高产品与服务的质量。其次，在结合大学生个性的基础上，推出一些融入当地文化内涵的旅游产品，打造高质量的特色旅游。特别是要利用大学生旅游市场开发的机会，将自身区域的传统旅游向着个性化旅游转变，从而在整个旅游市场中都获得优势地位。最后，旅游相关部门应该加强对于各个旅游企业的监管。特别是对各类美食企业和摊位的管理，将食品安全管理放在首位，同时也要利用各类制度来规范旅游企业的发展，避免出现旅游食品安全问题。在这之中，要注重各类旅游美食企业的产品定价，查处各个旅游区域所在的“欺诈”行为。比如前一段时间在网络上具有极高讨论度的“青岛38元大虾”事件。相关部门一定要加大监管力度，保证区域旅游企业的规范经营，提高当地旅游企业服务质量，给大学生旅游市场发展提供良好的外部环境。

六、结束语

目前，我国大学生旅游市场还处于初级发展层次，缺乏必要的市场开发。而随着近几年的发展，我国大学生群体的数量会越来越多，因此对于大学生旅游市场的开发就变得越来越重要。在接下来的发展中，各个旅游企业应该积极的利用市场调研，来充分探究大学生个性特征，开发出适合大学生群体的旅游产品和服务，促进大学生旅游群体的发展。

[1]杨艳华.“90后”大学生旅游消费行为分析——以安阳市高校为例[J].企业经济，2013(1)：129-132.

[2]邱生荣，梁康迳，黄琴.大学生旅游消费行为研究——以福建农林大学为例[J].江西农业大学学报(社会科学版)，2013(1)：110-115.

[3]刘英杰.沈阳市大学生旅游消费行为分析[J].经济研究导刊，2013(9)：198-199.

范亚辰(1995-)，男，辽宁大连人，辽宁师范大学海华学院，旅游管理专业本科生。

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