家庭旅游决策及其影响因素研究

陈 淞

辽宁师范大学海华学院，辽宁 沈阳 110000

家庭旅游决策及其影响因素研究

陈 淞*

辽宁师范大学海华学院，辽宁 沈阳 110000

家庭旅游在近年来已经得到了飞速的发展，虽然还没有官方的文件指出这一旅游方式所占的市场份额，但是仅仅从旅行社的信息反馈来看，这一旅游方式已经有了很大的市场，特别是在五一、十一、春节期间尤为显著。实际上，家庭旅游的产生和发展与我国的传统文化和休假制度有着很大的联系，在未来数年的时间里依然会保持良好的增长势头。本文则结合这种背景，对我国家庭旅游决策进行了详细的调查分析，明确影响家庭旅游决策的因素，从而给我国家庭旅游市场发展提供一定的建议。

家庭旅游；旅游决策；旅游互动；旅游营销

一、绪论

(一)背景与研究

随着我国经济的不断提升，人们的消费观念也在变化，开始重视自己的生活品质。这也是我国旅游业近几年来得到飞速发展的重要原因。目前我国旅游群体中，以家庭为主体的旅游活动越来越多，特别是随着法定节假日越来越规范，给家庭旅游的发展提供了良好的外部环境。另一方面，随着现代家庭比例的增多，越来越多的家庭将旅游当作了亲子教育、巩固感情的重要途径。在这种背景下，研究家庭旅游的决策，从而明确家庭旅游的需求、动机等各个方面的要素就显得非常重要。正是出于这方面的考虑，本文对家庭旅游决策的影响因素进行了全面的分析。

(二)研究的方法

本文在撰写的过程中使用了文献借鉴法，从中国知网中搜集了数十篇文献，并且大部分文献都针对家庭旅游决策进行了全面的分析，综合考虑了影响决策的各类因素，给论文的展开提供了一定的借鉴。本文还使用了调查分析法，即对家庭决策的现状进行了问卷调查，综合整理了相关数据并分类进行分析，找出目前影响家庭旅游决策的主要因素，基于这些因素提出了相应的旅游开发策略。

(三)相关概念

家庭旅游的概念跟其字面意思一样，即家庭成员共同参与的旅游活动。但目前我国对于家庭的定义仍然有一定出入。广义上的家庭主要是指包含夫妻、子女、父母以及兄弟姐妹在内的家庭。而狭义上的家庭则是仅仅指代夫妻和子女，并且主要是指那些未成年子女。由于我国国情以及传统文化的影响，本文研究的家庭旅游指代的是广义上的家庭，但仅仅考虑夫妻、子女和父母三代人的家庭，这种家庭旅游也是目前主流的旅游方式。

二、家庭旅游决策的理论支持

(一)消费者决策理论

消费者决策理论认为人们在面对各类产品进行决策的时候，实际上就是一个思考和判断的过程。在这个过程中，消费者往往会追求个人价值的最大化或者使用体验的最大化。而当决策者上升为团体的时候，决策过程就出现了变化，会走向两个不同的方向。即当每个成员都有着相对一致的爱好的时候，他们对于决策往往不会有太多的分歧；但如果每个成员受到个人偏好、身份地位等影响，就很有可能会出现不同的决策。这个时候他们就会采取各类可行的方式来消除冲突，最终做出统一决策。

(二)家庭旅游决策理论

家庭旅游的决策理论在一定程度上跟消费者决策理论中的团队理论相似，因为家庭成员往往都会参与旅游决策。同时由于家庭成员之间的年龄、心理等各个方面的差异都非常大，在联合决策的时候基本上都很容易出现冲突。但家庭旅游活动本身是一件增进家庭感情、提高各个家庭成员相互沟通的活动。所以家庭旅游的联合决策必要要考虑到各个成员本身的想法和态度。这种情况也使得家庭旅游决策开始变得复杂。在旅游问题提出、旅游信息收集、旅游活动决策、旅游过程冲突等各个方面都有着不同的决策对象，影响了家庭旅游活动的展开。所以，有必要对家庭旅游各个阶段的决策对象进行深入的分析，来探讨其对于家庭旅游的影响。

三、家庭旅游决策的调查分析

本文在写作之前，先对100对夫妻进行了家庭旅游决策方面的调查问卷，提出了很多关于家庭旅游决策方面的问题，并将这些问题整合分类，对其进行详细深入的分析。

(一)旅游问题的提出分析

在调查中，旅游活动的提出在各个家庭都有所区别，其中妻子提出的有43人，丈夫则为32人，孩子则是25人，老人是0人。这些数据直观的表现了妻子对于旅游问题提出的决策影响非常大。这主要是因为妻子在日常的生活中承担着家庭管家的角色，要综合的考虑家庭中各类事情，家庭旅游也是其中之一。而老人在这之中的发言权很小，主要原因就是因为旅游费用都是由儿女承担，以及身体等方面的原因。

(二)旅游信息的收集分析

在调查中，家庭旅游的信息收集有丈夫承担的为48人，妻子承担的

为39人，孩子承担的仅有4人，老人承担的为0人，大家一起搜集的为9人。这也表明了丈夫主要承担旅游信息的搜集，而老人没有参与信息收集主要是因为在互联网高度发展的今天，信息的搜集基本上都要依靠网络来进行。而很多老人对网络都没有太多的了解，很难利用各类网络工具进行信息搜索。经过更深入的调查发现，在很多时候丈夫对于旅游信息的搜集主要在于旅游路线、交通、目的地体验评价等方面，而妻子搜集的旅游信息则在于美食、娱乐等方面。更多时候，妻子都会直接委托丈夫代为收集。所以，虽然丈夫在这个部分的决策影响在数据上比较大，但实际上还是妻子在其中承担着主要的决策影响，而丈夫仅仅是做了很多信息收集的工作，决策权并不是很高。

(三)旅游活动的决策分析

家庭旅游活动的最终决策是由妻子决定的有21人，由丈夫做出决策的有18人，孩子做出决策的仅有4人，而夫妻共同决策的有32人，家庭共同决策的则有25人。这个数据表明目前很多家庭都已经开始实施了联合决策，在这个过程中每一个家庭都能对于旅游活动发表自己的看法。联合决策中进行的沟通能够将家庭对于旅游的不同声音融合在一起，逐渐形成共同的决策。所以说，家庭旅游决策事实上就是联合决策的一种。而家庭旅游的这种性质也使得在进行旅游市场开发的时候，应该顾忌每一个家庭成员，不能单单倾向于夫妻之间开设家庭旅游，否则旅游目的地很容易被这种联合决策而剔除。

(四)旅游过程的冲突分析

前文说过家庭旅游决策是一种联合决策，那么在决策的过程中很容易因为个人喜好不同而产生争执和矛盾。对于这种矛盾的解决，有很多的解决方式。在问卷调查中，有85人都表示会通过协商解决，而有12人则表示会使用抓阄解决，还有3人表示会询问他们的看法。这也表明了我国社会家庭已经步入了民主家庭的时代，对于家庭旅游过程中的争执，他们更愿意通过协商来增进家庭感情。

四、家庭旅游决策的影响因素

(一)个人因素

家庭旅游决策受到的个人因素主要分为三个方面。第一，年龄影响。根据调查结果，30岁到50岁之间的夫妻，丈夫对于旅游决策的影响更大。第二，受教育程度影响。受教育程度越高，妻子对于家庭旅游的决策就越加显著，并且这种决策体现在信息搜寻和最终确定等各个方面。第三，收入影响。在调查中发现，当妻子的收入比丈夫高的时候，其在旅游决策方面就有更强的影响力。而在妻子的收入低于丈夫的时候，两者对于旅游决策的影响基本持平。综合来看，家庭旅游决策中，妻子对于决策的影响力更高，并且她们通常都非常在意旅游体验，因此在家庭旅游市场开发中应该注意提高旅游产品的质量。

(二)家庭因素

在调查中发现有将近一半的家庭旅游都是“夫妻+子女”的旅游方式，并且子女一半都处于未成年阶段。通过更深层次的调查分析发现，这种家庭在旅游过程中的消费基本上都集中在子女身上，很多消费项目都是以子女为核心的娱乐项目或者教育项目。这类旅游活动中，基本上子女都是旅游活动的倡导者，但其他方面的决策通常都在妻子身上。这主要是因为在我国的普通家庭中，子女通常更依赖于妻子，并且也与妻子之间的交流更为频繁。所以，当子女发出旅游倡导的时候，响应最快的往往是妻子。而丈夫在这之中往往只是听从妻子的意见，本身并没有太强的决策影响。

(三)孩子因素

孩子的成长过程对于家庭的影响比较大，而他们自身的偏好也影响了家庭旅游决策。特别是当有孩子参与家庭旅游的时候，旅游活动中各个方面的决策基本上都是由孩子和妻子决定的，丈夫在之中的影响力非常小。但如果没有孩子参与家庭旅游的时候，丈夫的决策就会变得更为显著。这主要是因为当孩子参与家庭旅游的时候，整个旅游活动的重心就会向孩子偏移。在旅游市场开发的时候，也应该注意这方面的影响。在这之中，孩子本身的成长区间对于旅游决策也有着较强的影响。在调查中发现，如果孩子年龄大于12岁，孩子对于旅游活动已经有了较为全面的认识，在旅游活动中决策影响度就会大大增加。而小于12岁的孩子对于旅游并没有太强的概念，只要是游乐性较为显著的地方都能满足孩子的需求，因此这个时候依然是妻子具有较强的决策影响。

(四)观念因素

由于我国经济文化的快速发展，目前很多家庭都是现代化的民主家庭。就本人在整个调查问卷过程中询问参与调查的夫妻是否接受民主讨论或者共同做决定，发现有百分之九十的家庭都赞同民主。这也说明了当今社会环境下，家庭的民主气氛比较优良，对于家庭旅游也会进行深入的讨论，总体呈现了一种联合决策的现状。在联合决策的背景下，所有家庭成员共同对旅游活动的各个细节进行讨论，针对旅游的关键点进行共同决策。但由于家长占据了经济等方面的主动，民主决策中丈夫和妻子仍然占据着主动地位，同时也拥有最终决策权。

五、基于家庭旅游决策的旅游开发策略

(一)开发互动性强的旅游产品

每一个家庭参与旅游活动的目的都不同，这跟家庭生命周期有很大的关联，比如有无子女和老人参与等。因此，相应的家庭旅游产品也必须要有一定的多样性，满足不同家庭的需求。但是目前还有很多地区在这方面没有太多的重视，很多家庭旅游产品也是模仿其他地区，没有创新性。实际上，很多家庭参与旅游活动的最终目的虽然不一样，但是想要获得的心理体验却是相同的，即通过旅游来放松心情，并且增进家庭感情。因此，在旅游产品开发中，一方面应该针对不同生命周期的家庭，开发一些“欢乐爸妈”等类型的亲子旅游、“合家欢”等类型的老人旅游。关于孩子的家庭旅游应该着重教育和娱乐，针对于老人的旅游则要以休闲和缓慢为主。另一方面，旅游产品的开发还应该注重互动性。特别是针对于孩子的家庭旅游产品，应该注重设立一些亲子项目，以增强亲子感情。这方面可以考虑开发一些历史名城或者海滨休闲的家庭旅游产品，让孩子在旅游中收获快乐的同时也受到教育。

(二)转变旅游营销策略

由上文的分析可以得知，虽然家庭旅游决策的影响因素有很多，但是实际的决策权仍然在夫妻身上。即便是那些孩子参与的家庭旅游，孩子虽然有较高的影响力，但实际的决策权还在亲子身上。从这个方面来考虑，家庭旅游的营销宣传对象应该定位到家庭夫妻身上。旅游营销只有吸引了家庭夫妻，才能够让旅游产品受到家庭关注。与此同时，家庭旅游不同于其他形式的旅游，其更侧重于在旅游活动中培养感情。因此家庭旅游的宣传营销在第一步就要突出“情感营销”。宣传口号也应该侧重于情感元素，比如“旅游，给父母一份爱”、“亲子旅游=孩子成长”等。利用这些口号凸显我国传统的孝道以及对于孩子寓教于游的特色。在促销时间方面，由于家庭旅游要考虑到每个家庭成员的时间空缺，营销时间依然要选择那些法定节假日。但是有所不同的是，在“儿童节”、“父亲节”、“母亲节”这些特殊的节日期间，也可以加强宣传。营销渠道方面依然要重视网络营销，并做好相关网站的维护，但同时也不应该放弃旅行社的传统渠道，利用线上和线下不断的强化家庭旅游宣传和促销。特别是目前80后家庭比例的增多，这些家长对于互联网的使用已经比较纯熟。在这种环境下，维护景区网络形象，并发展网络渠道，对于旅游营销来说是具有非常强的收益的。

(三)完善家庭旅游配套设施

目前家庭旅游已经成为了一种重要的旅游方式，其市场份额也在不断的提高。但是很多旅游企业还没有关注家庭旅游的市场，对于家庭旅游的投入比较少。其中最为突出的就是很多旅游地区适合家庭旅游的项目过少，同时酒店也很少提供免费加床等服务。在很多旅游活动中，旅游项目开发者都仅仅将家庭旅游当作了普通旅游，没有侧重于家庭旅游建设各类配套设施。这种做法在现在虽然没有太多的影响，但是在过一段时间家庭旅游变为主流旅游以后，这些旅游目的地很容易失去家庭旅游的市场。在这方面，旅游开发者应该在现在就开始完善家庭旅游的配套设施。比如在餐饮方面推出儿童套餐等，同时也针对孩子和老人提供一些细化的服务，注重老人和孩子不同的身体和心理特征来设计相应的旅游附加产品。这些附加产品往往能够吸引家庭中的年轻夫妻，在增强他们的旅游体验的同时，也间接的通过这些消费者来推广本地的家庭旅游产品。

六、结束语

家庭旅游现在还算是一种新兴的旅游形式，还具有鲜活的生命力。本文对家庭旅游决策进行了详细的分析，认为影响家庭旅游决策的因素非常多，总结下来主要分为个人因素、家庭因素、孩子因素和观念因素。虽然说不同家庭的旅游决策影响因素不同，但只要家庭旅游开发者不随波逐流，积极的针对不同家庭设计相应的产品，并积极完善家庭旅游配套设施，让每一个家庭在旅游活动中都得到一个良好的体验，促进家庭对于旅游的满意度。事实上，目前我国各地在家庭旅游市场开发方面都有所欠缺，甚至还有一些地区根本没有重视家庭旅游，仅仅将其与普通旅游归类在一起，共同发展。这种做法很容易在家庭旅游真正开始流行的时候失去市场份额，因此在以后的发展中应该重视家庭旅游，合理利用组合营销策略，推广本地的家庭旅游产品。

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陈淞(1995-)，女，山东莱州人，辽宁师范大学海华学院，旅游管理专业本科生。

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