微信企业号在医院办公自动化系统中的应用

滕 亚 唐小英

广元市精神卫生中心，四川 广元 628000

微信企业号在医院办公自动化系统中的应用

滕 亚 唐小英

广元市精神卫生中心，四川 广元 628000

当前，各大医院均已普及办公自动化系统，在实际应用中或多或少还存在着问题。为了解决这些问题，本文通过分析把微小企业号应用到医院办公自动化系统中来提供一个新的途径。

微信企业号；医院；办公自动化系统

广元市精神卫生中心是一所集综合疾病医疗、科研、教学、预防为一体的国家三级甲等精神病专科医院。在职员工700余人，年门诊量17万余人次，医务人员工作量巨大，实行轮班制度。在建设医院信息化的过程中传统办公方式已不能满足医院的需求，例如：医护人员在获取相关通知公告中只有通过医院内部网站、短信、又或者红头文件等渠道，不能及时把信息传递出去等问题；医院人员外派办公期间，相关业务不能及时处理，存在工作效率低、流程复杂等问题；医护人员之间的联系需要翻看通讯录，存在更新不及时而耽误联系时间等问题。

一、医院办公自动化系统的应用现状

(一)较低的系统功能利用率

出于医院自身资金预算和规模大小等可观条件约束，在办公自动化的应用中，大多医院是对市场上较为成熟的商品进行购买，这有着维护简单，成本较低等好处。但缺点更为明显购买的系统和医院的实际需求契合度不高，致使实际应用中仅仅只使用了自动化办公系统中很少的功能模块。其中公文的审批、流转功能是办公自动化系统里必不可少的，而且此功能具有能定制的特点，外加公文审批、流转的流程差异性不大，使其成为使用率最高的功能。而医院的自动化办公系统也变成了公文审批、流转系统，别的功能基本上形同虚设，无人问津。目前医院办公自动化系统应用出现的一个现象：主要使用系统的人员集中在负责行政工作的岗位，而不担任行政的医生、护士则很少使用该系统，又或使用某一小部分功能。因为公文审批、流转局限于行政岗位上，一般的医护人员仅仅只需要查询一下公告、通知和必须了解的文件即可，而与自身密切相关的如绩效考核、人事档案等功能，缺少定制而无法利用，也就限制了医护人员的使用率。

(二)移动办公体验的不足

移动办公主包含两方面的含义：一方面是指无论何时何地的办公；另一方面是指脱离PC，在移动终端上处理办公。当前，市场上的绝大多数自动化办公系统都采用B/S结构，在理论上，只需要有一台接入互联网的PC就可以开始工作。因此第一个含义上的移动办公得以实现了。第二个含义上的移动办公对医院职工中占有大比例的医护人员来说就更有意义，可是大部分自动化办公系统都难以做到这点。阻碍了第二含义的实现是在移动办公移动端的多样性。从理论上讲采用B/S结构的自动化办公系统，只用移动端上有的浏览器就可访问并使用。但浏览器的种类远比PC端复杂，大小不同的屏幕加上自动化办公系统需要的一些应用插件，导致在移动端上使用PC端操作体验不佳。如果又为移动端开发一款专用客户端来解决问题，又使成本增加不少。这也是妨碍移动办公实现的一个因素。

(三)难以打破的信息孤岛

医院的信息化建设中不仅仅有自动办公化系统，还有科研管理系统、预防管理系统、财务管理等信息系统。和自动化办公系统一样，往往都是直接采用市场成熟产品，这就导致了各个不同的厂商所对应的系统单独运作，数据的传递无法全面进行。要打破这一局面确有难度，一是各个系统的对接上技术不能支撑，二是开发包含上述功能的系统资金上也无法实现。

二、微信企业号的应用优势

腾讯公司在2014年推出的移动服务品台：微信企业号，其面向政府机关、企业、学校、医院等事业单位。目的是为单位提供移动应用的入口，将其与医院的移动办公自动化系统结合，具有以下的优势。

(一)企业微信号与医院的具体使用相结合

1.留言板与现有的OA企业系统对接，微信企业号可以做到将OA系统的通知、公告直接推送给全院人员，以便于查阅，这就把信息传递不到位的问题得以解决。

2.企业微信号可以结合院内网，不管何时何地职工都可以连接到院内的内网，使员工在外出情况登录不了医院内网的问题得以解决，同时也避免用户网址自动记录所带来的麻烦。

3.现有的企业OA系统与科室查询相对接，职工可以随时了解当天挂号的总收入、总人次、药品的消耗量、材料消耗量等基本状况。

4.微信企业号有自带的企业通讯录，这就实现了院内通讯的共享。当联系方式需要更新的时候职工或者各科室可以自主更新相关的信息，而别的职工则无需单独更新通讯录。

5.可以用微信企业号安排手术，职工可以随时关注当天的手术安排，对手术时间，病区和诊断信息了如指掌，还可以查看最近的手术数量和在病区分配上了解各病区当天的手术情况，以便于职工更好的安排医护资源。

(二)企业微信号的安全与保密性

自动化办公系统的安全保障是不可忽视的，而企业微信经过多年的发展，以建立起可靠的系统实现机制和安全保障体系，还通过ISO27001：2013国际标准安全认证。微信企业号既有完善的安全特性也有全方位的应用体验，职工可以将主要精力用于工作上。

三、结语

微信企业号的自动化办公平台，职工可以随时随地了解我院通知公告以及科室信息，其简化了业务的处理流程，外出办公不方便，信息传递不及时等问题，降低了行政管理的成本同时也提高了办公的效率。

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[2]魏永婷，吴秀红.微信企业号在手术室护理管理中的应用[J].护理学杂志，2016，31(18)：59-61.

[3]李鑫，陶晶晶，代雅琪，陈芳.微信企业号在我院等级评审中的应用[J].中国医药导报，2017，14(07)：150-153.

TP

A

1006-0049-(2017)21-0235-01