地方高校图书馆的区域经济转型升级服务研究<br/>——以唐山地区为例

地方高校图书馆的区域经济转型升级服务研究
——以唐山地区为例

2017-01-29窦淑庆

山西档案 2017年4期

文 / 窦淑庆

地方高校图书馆的区域经济转型升级服务研究
——以唐山地区为例

文 / 窦淑庆

高校图书馆在人才、技术、知识储备等方面具有为区域经济服务的优势。文章对唐山地区高校图书馆服务地方经济情况进行调研，分析了高校图书馆为地方经济转型升级提供服务的优势和不足，从信息服务的服务者、服务用户、服务内容和服务策略等角度探讨了高校图书馆服务地方经济转型升级的模式和途径。

高校图书馆；服务模式；区域经济

地方高校图书馆作为高校的重要组成部分，应尽的义务和责任是服务地方社会，为地方经济社会发展提供智力支持。资源型城市经济的转型升级迫切需要知识和信息。高校图书馆应抓住这一重大历史发展机遇，充分发挥资源优势、人才优势和技术优势，为地方经济转型升级开辟多种服务渠道，为地方经济协调、可持续发展提供智力支撑。

一、高校图书馆具有服务区域经济转型升级的优势

（一）丰富的文献资源是信息服务的知识保障

唐山地区高校图书馆拥有丰富的文献信息资源。以唐山学院为例，唐山学院三个校区图书馆，加上院系资料室，拥有纸质藏书近二百万册，电子图书五百多万册，各种期刊两千余种，购买了CNKI、维普等期刊、报纸、会议、学位论文数据库,自建了唐山城市文化、唐山区域经济数据库等特色数据库二十余个。它们立足唐山，为唐山的经济文化建设提供知识支撑。

（二）先进的设备和手段是信息服务的技术保障

近年来，唐山学院普及了以计算机、存储、网络、通讯等技术为主要内容的现代信息技术，实现了图书馆自动化管理系统运作[1]、图书馆网站和全球范围的信息网络接轨，加强了联网检索能力和网上服务能力；建有图书馆工作委员会，协调和管理图书馆信息服务工作；建立了软科学信息中心、区域经济研究中心等信息服务机构，为唐山区域建设提供丰富的技术保证。

（三）专业的信息服务队伍是信息服务的人才保障

高校图书馆具有精干的多学科信息人才，馆员队伍具有信息方面的素养和多学科业务知识。目前，唐山学院图书馆工作人员59名，其中具有高级职称的19人。他们能在各自的岗位上针对不同用户展开咨询服务工作，研究读者文献需求，有针对性地向读者提供主动的信息服务，开展辅导、培训、情报检索等多类型、多层次的服务[2]。

二、高校图书馆为区域经济发展服务的现存问题

（一）馆员缺乏社会服务的意识和动力

高校图书馆为社会经济服务的探索处于初级阶段，为地方经济转型升级服务更是不能在短期内见到显著成效。上级领导部门对高校图书馆也鲜有社会服务方面的硬性要求和奖评机制，图书馆领导和馆员也未能深刻意识到图书馆社会服务的重要意义。他们缺乏社会服务的动力和意识。

（二）服务地方经济转型升级的经验不足

地方高校图书馆为区域经济服务的研究虽然开展多年，但作用和成果都不明显。经济转型升级本身是一个不断探索的过程，图书馆为地方经济转型升级服务更是一个全新的课题。

（三）特色文献建设不足

除了图书期刊的对外借阅和所购数据库资源开放外，高校图书馆鲜有自己的特色资源和特色服务。唐山学院虽建有部分特色馆藏和数据库，但资源建设明显不足，资源利用率低，资源过时严重，资源价值得不到充分开发。在为经济转型升级服务方面，信息资源建设不足，有关专利技术、法律法规、经济动态等的原始文献、二级、三级文献资源都很缺乏，在服务中很难确立自己的主导地位和竞争优势。

（四）服务地方社会机制不健全

高校的功能定位、专业设置、人才培养滞后于地方经济发展的需要，科研成果对地方经济发展的贡献较低；企业缺乏技术支持，创新力度不强；政府权力干预、支持不足，限制了高校的发展。合作主体间相互支撑力度不够，导致了高校图书馆为区域服务的动力不足。在现有环境条件下，政府、企业、高校、图书馆等相互支撑，构建协调发展的动力机制、评估机制、利益分配机制等，可以更好地促进高校图书馆为区域经济社会服务。

三、高校图书馆为区域经济转型升级服务的有效路径

（一）加强服务者队伍建设是图书馆为区域经济转型升级服务的重要内容

服务馆员作为信息服务的提供者，为了在服务经济转型中发挥着更好的作用，在思想意识、工作能力、专业知识和组织能力方面都要达到更高的要求。

1.强化馆员经济转型服务的意识。地方高校图书馆既要与高校发展一致，又要为区域发展服务。在唐山面临着经济转型升级的历史时刻，高校图书馆员要认清唐山经济转型的紧迫性和高校图书馆为经济转型升级提供支撑服务的重要意义，从自我做起，强化服务意识，自觉学习相关业务知识，提升服务区域经济发展的积极性。

2.加强信息服务队伍能力建设。图书馆员要具备高层次的信息服务素养，掌握先进的信息服务技术和手段，具备概括读者信息需求、发掘隐性信息和文献分析的能力。城市经济转型升级涉及经济、法律、能源、技术、环境、文化产业等多门学科，仅靠传统图书馆员进行信息服务，其服务内容、范围和深度都很有限。图书馆要借助高校人力资源的优势，按服务主题邀请各学科教师、专家作为高校图书馆学科馆员，共同为唐山经济转型升级服务。

3.建立激励机制，促进主动服务。提高服务者的主动性和积极性是高等图书馆为经济转型升级提供智力支撑的关键。地方政府和高校要激发高校图书馆的积极性，加强对图书馆员社会服务的关注，建立图书馆员为地方经济社会服务的奖励机制，将图书馆社会服务的开展情况列入图书馆员的发展考评之中，以推动服务者更好地服务于区域经济社会。

（二）挖掘信息用户需求是高校图书馆服务地方经济转型升级的基础

信息匮乏是限制企业转型升级的重要因素。高校图书馆应该利用现有馆藏资源和便于收集网络电子资源的优势，搜集、整理、归总有关产业转型的法规、政策、技术、成功案例等，呈报到政府或企业，作好政府、企业的参谋和助手；通过加工二次、三次文献，开发智力性和预测性资源，为用户提供参考咨询、专题报告等服务，为科研、决策和生产提供智力支持，使地方经济转型升级尽量少走弯路。

（三）加强服务内容建设是图书馆为经济转型升级服务的关键

1.建好图书馆知识资源库。高校图书馆要根据城市经济转型升级的要求、服务对象需求的变化，对文献进行收集、提炼和推断，以专题和序列形式组建知识资源库；根据自己的特色和优势，合理定位，确立重点，建立人才资源库、能源供求库、科研项目库、发明专利库、企业档案库等为特色的知识资源库，为企业和人才提供知识和情报。华北理工大学图书馆自建了煤矿创伤、采矿工程、冀东三枝花等特色数据库，收集、加工、国内外特色信息资源和研究成果，对唐山市采矿企业、文化部门提供知识和情报。

2.建立网站、移动图书馆、微信公众平台和手机APP。唐山地区高校图书馆应该根据唐山城市经济转型升级的具体需求，搜集、整理、传播唐山城市经济转型的发展动态、研究成果、成功案例、技术、产品、就业指南等；通过建立移动图书馆，开辟相关的电子门户网站，提供数字资源服务和在线咨询服务。微信公众平台和手机APP具有良好的移动性，能够提供网页不能提供的便利，可以随时随地与用户进行积极的交流与互动。唐山学院图书馆现已开通微信公众平台。该平台具有推送图书馆信息、传播数据库最新资讯和解答问题等功能，促进了图书馆与使用者之间的信息交流。

3.开展多主题公益学术讲座和用户培训。举办讲座是高校图书馆进行宣传教育的重要途径。唐山地区高校图书馆应该以唐山资源型城市经济转型为主旨，向企业、员工进行技术、经济、法律、文化休闲等方面的公益讲座或用户培训。经济转型升级不可避免会带来部分人员下岗和转业，唐山地区高校图书馆应该根据本地区产业状况、国家政策以及行业岗位需求情况，开展社区信息服务，为社区居民解决法律问题，开展问题咨询和心理咨询，提供就业指南和新技术新行业培训。

（四）拓展服务策略是图书馆为经济转型升级服务的重要手段

1.加强馆际合作、馆企协作。为了有效服务于地方经济转型升级，高校图书馆要加强馆际合作、馆企协作。唐山地区几所高校都拥有一定种类和数量的数据库，但各馆之间彼此独立，缺乏协调，文献资源重复购置的现象较严重。各高校可以联合起来，相互沟通，协调发展。这能够节省资金，增强服务能力，更好地为唐山经济转型升级提供信息咨询服务。开发性研究院所和生产企业（包括唐钢、开滦等大型企业）对专业信息资源投入极少，拥有的数据库资源较少，品种单一。唐山地区高校图书馆可以与这些机构联合举办科技知识讲座，共同推出资源型企业转型计划，为企业转型升级提供信息和知识支撑。

2.加强图书馆、高校、政府联动，协同服务。区域政府是区域经济转型升级的领导者、规划者。地方高校可以为经济转型升级的发展出谋划策，解决实际问题。资源型城市经济转型升级对地方高校的办学定位和目标提出了明确的要求。高校图书馆工作需要配合区域经济、高等院校发展，充分利用自己的馆藏资源和信息能力，联合高校智力资源，校馆联动，共同参与区域政府经济转型的课题研究。在政府的指导下，高校制订出台了服务地方经济相关的行动计划、实施方案。图书馆可以通过设立信息中心，举办交流会议，成立合作机构等多种途径[3]，为地方经济转型升级服务。

3.加大研发中心、技术平台建设的建设力度。加快地方经济转型升级的重要举措就是提高创新能力，推进科技成果转化。高校图书馆应利用信息资源优势，加大经济转型升级科研平台的建设，提供科技中介服务，为地方经济转型升级提供信息产品和科研成果。唐山学院成立了唐山技术创新研究院，构建了解决地方技术性难题的科研平台，促进了产学研一体化[1]。图书馆应该与高校、政府以及企业、社会共同努力，建立信息中心、服务平台、科技园，把科研、信息、技术开发联合起来，推动技术创新和产业转型升级。

4.积极调查，争取政府经济转型新课题。调查研究是高校科研的基础，高校图书馆要按照学校“服务地方、特色发展”的办学定位，发挥其地方性项目调查的优势，搞好文献调查和实践调研。高校图书馆应充分运用信息工作中积累的经验，根据本地区的实际情况、学校的办学定位和部门的特点，制定符合实际的服务策略，做好科研课题的研究，为政府决策服务[3]。

5.通过中介组织间接服务。高校图书馆与企业缺乏合作，它们的信息需求与信息供给处于不对称状态，妨碍了高校图书馆的区域经济服务。高校图书馆应争取相关政府部门的支持，或通过其他中介性组织与企业、员工建立信息交流，以更准确地了解用户需求，有针对性地为企业经济转型升级服务。中国矿业大学图书馆通过中国煤炭工业协会，与几十家企事业单位协作开展信息咨询，为几十家企业（集团）提供服务[3]。唐山高校图书馆可以通过市政府、科技局联合资源型企业设立唐山资源型经济转型升级信息咨询委员会，为资源型企业经济转型服务。