“互联网+”思维下的工会工作初探和思考

文_宋恺

“互联网+”思维下的工会工作初探和思考

文_宋恺

2016年全国总工会第十六届四次执委会工作报告明确了“制定和实施工会‘互联网+’行动计划，形成网上网下深度融合、互联互动的工会工作格局”是工会的八项重点工作之一。在新形势下如何科学构建 “互联网+工会”的新型工作模式已成为势在必行的重要课题。结合工作实际，本人有以下思考和感受。

“互联网+”思维下开展工会工作意义重大

（一）有利于搭建学习平台、增强工会工作者的综合素质。

借助互联网开放、及时、大数据的特性，有利于工会工作者迅速了解各种信息和知识，还可以更便捷、快速学习其他工会组织的先进做法，积累服务经验，加强业务领域的学习和理论水平的提高，创新服务职工群众的思路，从而提升工会工作者综合素质，带动工会工作整体水平的提升。

（二）“互联网+”思维下开展工会工作能拓展渠道、提升效率。

借助互联网的互动性、即时性和多媒体性，可以突破传统工会工作时间及空间上的制约，使工会组织与职工群众沟通的步入快车道。一是可以通过微信、微博、邮件、视频电话等方式，及时推送工会工作信息，如解读政策法律法规、发布工作动态、传播时事热点。二是利用互联网可以即时采集详细的职工群众大数据，客观准确的了解职工生活情况，克服了人工收集信息的延迟性。三是利用互联网组成通畅的诉求渠道，让互联网帮忙跑腿，让互联网帮忙咨询，使工会维权保障等基础工作真正落实到职工群众身边。

（三）“互联网+”思维下开展工会工作能充实服务范围和内容。

借助互联网带来的效率提升，使工会组织能够解放出更多的人力物力到具体工作中，同时依托互联网工会的服务内容也将更加多元。如可以利用新媒体、APP等渠道手段，将医疗、教育、文娱等资源引流到工会的服务平台当中，兼顾特惠及普惠服务对象，拓展工会个性化服务。

“互联网+”思维下的工会工作初探

本人所在公司目前有工会会员99人，公司工会以围绕职工学习、生活、工作、精神建设等各个角度展开贴身服务为根本目的，以打造“一个平台”，搭建“一座桥梁”，创立“一套栏目”，组织“一系列活动”为实操抓手，推进“互联网+工会”的工作思路的实践。

（一）打造“一个平台”。公司网上开设丰富的线上培训课程，打造“职工学习平台”，设置奖励机制，激励职工树立创新信念、开拓创新思维，提升学习能力，争做学习的先锋，使其成为推动企业健康发展的巨大动能。

（二）搭建“一座桥梁”。通过公司的信息化平台、OA办公平台、QQ工作群、微信工作群等搭建与职工沟通的桥梁。以线上组织，线下参与、传播的形式，组织职工参加学习、讲座、论坛活动，向职工传递经营思路、管理理念、发展目标等正能量，为广大职工送去“精神食粮”。

（三）创立“一套栏目”。通过企业公众号，统一规划，系统梳理，建设成套的工会专栏，先后创立“企业内刊”“新闻公告”栏目，向职工及时发布工会工作相关信息，真正实现“零距离、零时差、全覆盖、全天候”的精准服务。

（四）组织“一系列活动”。公司今年要实现职工互联网书屋，通过网络让职工的阅读随时随地的展开；运用微信平台定期开展线上“金点子”活动，鼓励职工建言献策展现风采，引导和鼓励职工参与技术创新和管理创新，进一步增强了企业活力。

对“互联网+工会”模式的思考

（一）正确树立“互联网+”思维。

“互联网+工会”模式，并非简单的将工会工作披上“互联网”外衣，也不是传统的“互联网思维”，“互联网+”思维是指向性更为明确的方法论。要坚持以工会基础工作为载体，正确理解互联网是手段，是面向职工帮扶维权的工具；要科学引导“互联网+”中“+”的实际内容，而不是一拥而上，上几台服务器，上几个APP的“赶时髦”。

（二）优化创新服务模式。

要立足职工群众的需求，不断探索新的服务载体，优化服务内容和模式，让更多的职工群众得到持久实惠。要做到“两个结合”：一个是完善与创新相结合，一个是特惠与普惠相结合。一是在平台建设上做到完善与创新相结合。统一规划，补齐短板。整合现有的信息化资源，对“用了反而不方便”的“伪互联网+”服务予以精简，对客观需要、重点关注的服务内容加以创新。二是在服务内容上做到特惠与普惠相结合。兼顾大众、重视小众，可继续完善医疗互助平台保障办法、结报手续、大病救助标准和救助范围，为困难职工提供特惠服务；探索建立工会会员健康档案，为全体职工“量身定制”健康计划，提供工会专项服务和普惠服务。

（三）完善机制长效运转。

统筹规划线上线下服务板块，建立长效工作机制，使“互联网+”不是“昙花一现”。要完善“五项机制”：

一是经费保机制。将信息化系统建设、互联网平台的搭建、运行以及维护费用纳入工会经费支出，实行项目预算，切实保障资金到位。二是长效维护机制。重点抓好服务内容的维护跟进，从操作层面完善管理细则，做到运营维护的可持续性。三是工作考核机制。加强对新媒体的统一管理，制定考核评估标准，健全完善内容发布、新闻宣传和信息报送等配套制度。 四是良性拓展机制。落实完善与创新相结合，灵活根据职工群众的反馈，拓展延伸工会工作服务项目。五是合力推进机制。积极争取党政以及相关部门和单位在互联网应用方面的支持和协作，实现资源共享，建立合力推进的工作机制 。

（四）加强培育工作团队。

建立一支懂互联网、有新媒体技术，同时也熟悉工会工作的人才队伍是“互联网+工会”模式的关键。要坚持“两个原则”：一个是专而精的用人原则，一个是博而广的用人原则。一是尽可能的设置专人专职，强化职责划分，为 “互联网+” 的运用提供人力资源支持。二是重视工会工作者培训成长，创造学习深造机会，帮助工会工作者拓宽视野和提升专业技能，在管理机制“硬件”升级的同时，加强人才综合素质“软件”升级。

在新时期下，工会工作创新转型的落地离不开“互联网+”思维的导入，需要广大工会干部保持围绕企业发展，服务职工群众的初心，发挥自己的耐心、爱心、细心、恒心，去拥抱互联网，才能顺应时代的要求，充分发挥工会的作用。

（ 作者单位：中铁大桥局集团武汉地产有限公司）