手机支付在O2O电商模式中的应用研究

仇天硕 山东师范大学附属中学

手机支付在O2O电商模式中的应用研究

仇天硕 山东师范大学附属中学

随着互联网和电子商务的迅速崛起，特别是电子商务当中的手机支付已经逐渐成为人们日常生活当中不可或缺的部分。很多新的电子商务形式在不断地更新换代，新的模式日渐发展成熟，O2O作为一种新兴的电子商务模式越来越受到人们的欢迎。

电子商务 手机支付 O2O运营模式 应用

随着信息时代的到来，电子商务逐渐走进人们的视线和生活。手机支付作为新兴的电子商务模式，由于其方便、快捷的优势而受到人们的追捧。O2O的商务模式为消费者提供了不同端口、不同渠道的多种选择，丰富了消费者的用户体验，让消费者可以轻松快乐购物，因而该模式发展速度快，关注度高。本文将围绕手机支付在O2O电商模式当中的应用展开研究。

一、手机支付与O2O电商模式的基本概念

（一）手机支付

手机支付指的是移动用户借助移动电子设备进行服务或者消费进行账务支付的方式，手机支付通常也叫移动支付。

随着电子产品的不断发展和更新，以及智能手机的出现，诸多APP软件的开发，并结合了移动商务和手机支付功能，为消费者提供了更加便捷的消费服务。手机支付同时也在一定程度上避免了现金丢失等安全问题，并且支付的安全性也在不断的提升。

（二）O2O电子商务模式

O2O指的是线上到线下（Online To Offline），该模式将传统的行业和互联网相结合，互联网成为线上交易，而传统行业成为线下服务。

（三）O2O模式运营

O2O模式运营的关键在于如何通过互联网将消费者引导到传统的消费场所。消费者借助网络来进行点评和搜索，可以快速的定位自己需要完成消费的实体店，以此实现了在线支付线下消费的新型电商模式。例如：在附近的餐馆吃饭或者是到KTV唱歌等，都可以进行线上支付，线下消费，在团购的情况下更加实惠。O2O模式运营最为典型的就是服务行业，该模式的移动商务具有高效性[1]。

O2O在不断更新的过程中，当今较为新型的模式又应需而生。例如：扫码活动和网络话题讨论、网络购买等都是借助线下的推广活动，之后将用户再转移到线上，用户在线上产生消费以后，可将浏览后的用户再从线上转到线下，最终的消费在线下来完成。

二、手机支付在O2O模式的应用探讨

（一）手机的钱包支付宝

支付宝钱包作为我国第一大移动支付平台，是电子商务出现最早的形式，据不完全统计，2013年使用手机钱包支付宝的用户达到4.5亿，占全部网民总数的80%。据支付宝的统计数据显示，进入到2014年之后，支付宝客户端每天进行支付交易达到1600万笔。手机支付用户的分布南北差异较大，南方占到70%，并且仍有部分潜在的支付钱包用户对该钱包的安全性存在质疑。

（二）手机微信支付

微信本身功能与QQ相同，都作为社交软件，而微信支付却是另一大手机支付平台，据不完全统计，截止到2015年底，微信的用户使用数量达到4亿，使用微信支付的用户达到3亿，并且微软公司在不断地更新微信的功能，确保用户使用微信支付的安全系数。这是借助APP所发展起来的支付功能，对支付宝的发展有一定威胁。微信支付在O2O的商业模式下，发展起来具有较大的优势，但是微信支付更多的以淘宝网为桥梁来实现付款，在电商界的发展有待进一步的提升。

（三）手机话费的支付

手机话费支付原本是用户可以借助无线通信网络进行远程或者是现场支付的新型支付方式。持手机卡的用户不仅可以进行手机话费的支付，还能够进行公用事业的缴费、航空订票、彩票的购买以及信用卡还款等交易，也可以实现现场支付，例如：商场购物或者是便利店购物等。

“手机话费支付”属于移动支付的补充，支付涉及的金额小、快捷、方便、安全，非常适合与O2O结合，同时还能避免用户的个人金融信息的泄露，但是也存在负面的影响，资金流动没有第三方来监管，电信运营商又有金融业务之嫌等[2]。

（四）O2O模式在美团网的当中的应用

如何将线下的商家直接转移到线上来，这是O2O模式运营的另一个关键点。本文通过美团来进行介绍。美团本质上为团购的中介网，于消费者而言，以最低的价格进行商品和服务的购买；美团于商家而言，通过手机可以快速地为商家找到匹配的消费者，对于每一笔美团交易的成功，美团会直接根据效果来提取一部分利润。当消费者团购的数量越多时，美团所提取的利润也就越多。当团购失败时，款项也会日期退还给消费者，这对商家和消费者还有美团来说，都没有损失，因而美团将这种O2O模式运用的较好。

美团APP客户端在2011投入使用之后，以惊人的速度超过了天猫和京东，仅次于淘宝。美团在酒店行业的交易额在2014年达到30亿，是最大的酒店团购平台和酒店分销平台；美团和餐饮行业合作更是超过十几万家，据数据统计显示，美团是当前外卖餐网站当中国内最大的；美团当中最大的电影O2O平台——猫眼电影在2013年后半年单月交易就突破五亿，与全国78%的电影院合作，当前三张电影票当中就有一张出自猫眼电影。

总而言之，当今时代是智能和服务的时代，电子商务势必取代传统的商务模式，电子商务将迅速发展成为跨境电商，并且不断地向北方地区扩散，网络技术、安全技术以及电子支付技术都会得到不断地提升，跨境电商持续增长不仅会方便居民的生活，更会成为中国经济发展当中新的增长点。

三、结束语

在移动互联网发展的当今时代，O2O电子商务模式借助手机移动客户端，通过线上完成消费、线下服务的消费模式被广大用户普遍接受。当前主要的体现形式便是团购模式，O2O电子商务模式有着得天独厚的优势，该模式不仅方便快捷，而且可以为消费者提供个性化的服务。消费者只需要通过网络来寻求商家位置，从而更加的方便。因此，不断更新O2O电子商务模式，增强用户的体验，从而快速占领市场和开拓市场。

[1]王晟.移动互联网下电商企业O2O模式的构建策略[J].中国商论,2016,(16)：64-65.

[2]崔平.新形势下O2O生鲜电商模式的创新策略探究[J].经营管理者,2016,(23)：314.