如何做好医院信息统计服务工作研究

李宝慧 鄂尔多斯市中心医院

如何做好医院信息统计服务工作研究

李宝慧 鄂尔多斯市中心医院

作为医院管理的重要基础工作，医院信息统计工作直接影响到医院的工作成效和决策制定。随着医疗卫生体制改革的深入推进和国家统计政策法规体系的不断完善健全，医院信息统计工作也面临着严峻的挑战，如何更好地应对形势变化，及时优化和调整统计工作方法，建立现代化规范化自动化统计信息服务平台，进而提高医院信息统计工作效率和质量，是当前摆在医院管理部门面前的一项重要课题。本文对如何做好医院信息统计服务工作进行了深入研究和探索，提出了具体的方法和措施，以期为相关课题的研究提供有益参考。

医院信息统计 统计服务 重要性 现状 措施

随着信息化时代的全面来临，面对日益激烈的市场竞争环境，医院管理体系和服务职能也在逐渐发生转变，公众对医疗卫生服务机构的要求也越来越高，医院高层管理层也希望能够从基础医院统计数据中获得重要的信息，进而为促进医院可持续发展战略制定和研究提供重要的参考支撑。当前医疗卫生体制改革的全面深入推进，医院管理体制和管理理念逐渐发生转变，建立以患者为中心的全方位综合性服务体系，是医院发展和服务的中心，统计工作作为医院管理基础工作之一，发挥着重要的服务指导决策参考等作用，加强医院统计信息化建设，对于推动医院管理效能提升和自身竞争力的发展具有重要的现实意义。

一、加强医院信息统计服务工作的重要性

强化医院统计信息管理工作，一方面能够更好地收集、分析和整体关于医院运行发展的各项数据、信息和资源，进而形成综合性的分析报告，反映医院整体运营管理水平和经营管理能力，为医院高层管理者制定更加全方位的发展战略和目标提供重要的资源支持。另一方面能够更好地加强统计工作与其它工作的有序衔接，理顺工作流程，完善制度机制，从而提高协同管理效能，更好地提高医院整体服务质量和服务水平，树立良好的社会形象。

二、当前医院统计信息管理工作存在的问题

当前医院统计信息管理工作存在的问题主要有：

1.观念未及时转变，对统计信息服务管理工作的重要性认识不足。医院将工作重心往往放在技术研发和医疗卫生条件改善与提升等方面，对于统计基础性工作重视程度不够，往往在进行应对上级检查、年度总结时才引起重视，日常统计工作效能低下、流程繁琐等。

2.没有形成健全完善的统计信息综合管理机制。统计工作是一个系统工程，涉及到医院管理和业务部门的每一个人，由于没有建立完善的统一信息综合管理机制，往往都是几个人在开展具体工作，并且主要以事后统计为主，没有形成事前预测、事中监督管理和事后统计分析的整体管理体系，导致统计工作滞后，很多信息数据造假等，影响决策的制定和服务水平的提升。

3.医院统计管理人员素质和能力有待提升。医院统计人员往往都是身兼数职，对统计信息化建设缺乏重要认识，理论知识和综合素养有待进一步提升，统计信息化技能远远不能满足现代化医院卫生信息化统计服务要求。

三、提高医院信息统计服务工作水平的具体措施

针对当前存在的问题，想要全面提升医院信息统计工作服务水平，建议从以下几个方面进行完善和优化：

1.转变观念，加强宣传，完善统计信息管理现代化制度体系。一方面要加强组织领导，配足配齐统计专职人员，明确统计工作自下而上人员职责、具体工作流程、统计周期和标准等，形成完善健全的统计管理体系，另一方面引入现代化统计管理理念，转变全员统计观念，加快统计现代化改革与医院改革同步协调推进力度，进而形成规范化统计管理体系。

2.加强培训，提高统计工作人员的综合素质。一方面要加强对统计工作人员继续教育和职业规范培训，拓宽培训渠道，学习和借鉴国外先进的统计信息管理经验，结合医院实际进行针对性探索和改进，提高知识转化和实践能，另一方面加强对计算机专业知识和理论素养培养，让统计人员掌握全面系统的应用操作技能，并广泛涉及疾病分类、卫生经济、医院管理、统计法法规和职业素养等方面的培养，提高统计信息质量管理意识和安全管理意识。

3.加强部门协同，构建自动化信息管理服务平台。既要不断扩大和延伸统计工作范围和服务领域，从细节入手，加强全方位的信息采集和管理，同时要提高主动服务意识，加强部门协同，明确部门统计工作分工，引入现代化统计信息管理软件并针对医院实际有效开发，形成智能化自动化统计工作平台，将日报、周报、月报、季报、年报等进行有机管理，加强过程监督，引导医院各个管理和业务部门严格按照规范要求和周期开展统计信息上报，并保证信息质量，从而形成完善健全的统计信息服务网络。医院统计人员要主动向临床、科研、教学、康复等部门提供基础数据，做好信息定期报送和服务工作，从而为医院正常运行和可持续发展提供强大的基础支撑。

4.不断创新，优化信息统计服务效率和质量。要不断引入PDCA循环、现代化质量管理体系等理念，对统计工作的每一个环节加强计划、运行、考核和监督改进，针对服务和具体业务工作中存在的统计工作薄弱环节和漏洞进行问题排查，并制定有效的解决方案，从而形成不断完善健全和自我更新的良性循环机制。加强统计数据的应用和管理，与日常管理、服务、科研等进行有机衔接，从而提高统计数据利用价值。

总之，信息化时代医院统计信息化建设是重要的基础工作，也是全面提高医院综合管理能力的重要手段，所以要从制度建设、人员培训和信息化一体化平台建设等方面不断优化统计方式，完善统计内容，改进服务手段，进而形成统计信息收集、整体、分析、应用自动化、一体化管理平台，为促进医院服务质量和医疗技术提升提供基础支撑和资源支持。

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