浅议知识付费的现状与发展策略

许伊湄 云南民族大学附属中学

浅议知识付费的现状与发展策略

许伊湄 云南民族大学附属中学

随着经济的发展和消费观念的改变，知识付费迎来了发展的黄金阶段。本文对知识付费的概念和兴起原因进行了简述梳理，提出知识付费发展所面临的问题，并从完善法律法规和提升用户体验等方面提出发展策略。

知识付费 互联网经济 内容生产

过去的2016年被许多人称为“知识付费元年”。在过去，愿意为网络上虚拟知识付费的人可能寥寥无几，但如今越来越多的人愿意为电子版权掏腰包。随着各类知识付费平台的兴起，更多用户对于成为“成为更好的自己”有了更高的期待。知识付费潮流被视为知识价值得到社会认可的证明，也是对支持“读书无用论”的人的有力回击。许多人对知识付费的未来感到乐观，但同时，知识付费现象背后出现问题也值得深思。

一、知识付费的概念与兴起

知识付费，顾名思义就是对知识本身的价值进行付费，人们通过金钱的形式来为自己觉得有价值的内容买单，其形式包括，付费专栏、在线教育、有偿问答、付费电子书等。知识付费在中国起步较晚，就在几年前，大众心理上还认为互联网上的虚拟内容理所当然应该免费，对知识付费的版权意识比较模糊。但是随着近几年来的消费升级，知识付费的观念逐渐被大众所接受，人们越来越对终生学习这样一个行为表示认同并开始追求，也相较原来更愿意为有价值的内容买单。

从“分答”到“值乎”，从“喜马拉雅”的“好好说话”再到“得到”的“薛兆丰的北大经济学课”，知识付费领域接二连三出现成功案例，也让内容付费平台一夜之间如同雨后春笋般层出不穷。据艾媒咨询权威发布《2017年中国内容付费专题研究报告》显示，2016年中国内容付费用户规模为0.98亿人，预计2018年用户规模将达到2.92亿人。又据一份阿里的研究报告显示，以90后为主的知识付费用户已达5000万，预计今年知识付费的总体规模将达500亿元。知识付费的风口已经到来，知识付费又为何能引发如此大的热潮？消费者更想从内容付费平台获取到什么内容？知识付费的兴起可以归结为以下几个主要原因：

（一）互联网时代减小了信息资源的不对称性

随着科技的发展和互联网的普及，只要有一台电脑一根网线，或者有一部手机一个信号，就能接受到全国乃至全世界最优质的信息资源，而为此付出的代价可以只是几元到百元不等。这让更多身处三四线城市或者乡镇的消费者有机会以最小的代价，最方便的形式获取最优质的内容，减小了空间上和经济上的阻隔带来的信息资源的不对称性。

（二）减小信息爆炸时代到来的知识焦虑

网络信息缤纷繁杂，良莠不齐。如何在浩瀚的信息海洋中筛选出最有价值的资源，这成为了大众迫切的需求。内容付费的出现，让人们可以通过支付一定金额的费用，来实现一定程度上信息过滤的功能，减少了信息爆炸时代人们的焦虑。并且付费行为本身也可以对消费者产生正向的激励作用，有了付出的成本能够让人更有动力去推进学习过程。

（三）终身学习的大势所趋

随着时代的快速更迭，谁能够最快的获取和应用最有价值的信息，学习最前沿新知识，也许谁就能够站在时代的潮头，洞察未来发展的趋势，最终把握机遇，实现价值。现代社会越来越需要通才，多学习一点专业领域外的知识也许就能够在未来的跨界发展中占得先机。因此学习经过专家学者精心打造的优质付费内容无疑是一种高效获取知识的方式。

二、知识付费遇到的挑战

知识付费正在给互联网知识市场带来了一场巨大的消费革命，在网络知识内容逐渐从“免费”到“收费”过渡的同时，知识付费现在所处的发展阶段也面临着新的挑战。

（一）碎片化学习和系统学习所带来的矛盾

在内容上，目前知识付费的形式大多都是以利用碎片化时间为主，许多付费平台的知识产品都在用“每天十分钟”“利用等车排队时间”等广告词来吸引消费者购买。但是知识学习的过程本身和碎片化学习是有矛盾的，学习的本身是需要系统、深入、不间断的，就像许多消费者买了订阅专栏或者网课后由于课程难以消化或者碎片时间过短，结果课程听都没有听完，更别说系统化的学习了。所以如何能加强课程的参与度，并把碎片化知识加以系统的整理和归纳将是内容生产者们亟需思考的问题。

（二）知识付费消费体验差

在如今浮躁的社会氛围下，许多知识付费产品以“干货”、“简单”等广告词刺激知识消费者的付费冲动，然而知识商品因其特殊的商品性质所带来的“一经售出还不退换”的消费条款，让许多消费者购买之后并没有达到宣传广告中的水平而造成了心理落差。熟练掌握知识的本身是需要付出努力的，很多内容平台过分宣传付费内容的实用价值，实际上难以使消费者系统掌握某项技能并运用到日常的生活学习中。这样夸大宣传效果而实际消费体验不佳的经历也会损伤消费者对知识付费商品的积极性。

（三）知识付费产品的版权问题

网络商品的虚拟性、可复制性以及大众版权观念的淡薄和消费观念的落后，使得线上的版权保护成为知识付费所面临的巨大问题。网络上铺天盖地的有关视频、音频、文字等盗版信息屡禁不绝，这也打击了那些真正购买正版内容的消费者继续支持版权的信心。以知乎平台为例，去年已联合淘宝、闲鱼等查处200多次知识侵权行为。然而真正的知识侵权行为还远不止如此。知识产权的模糊性和网络监管的漏洞，让许多知识侵权行为难以界定，许多盗版商在一个平台遭到打击后立马改头换面出现在另外一个平台上继续贩卖盗版内容。而许多内容制造商和消费者又面临证据不足和盗版猖獗而难以维权，有时即使成功维权打击力度也不够。随着内容付费用户的进一步增多，知识版权保护的问题也会日益严峻。

（四）内容生产者的良莠不齐

在互联网环境下的新媒体时代，每个人都有麦克风，人人都有机会通过互联网这个平台向成千上万的网友分享自己的知识盈余，使得网络言论更加多元，然而也正是有了这样一个特征，造成网络知识内容分享人水平的良莠不齐，他们之中可能有行业大咖、专家学者也可能有草根大众、甚至网络骗子。以分答平台为例，网民只要注册都有机会让别人付费来获取自己的观点，这样就很难保证那些冒充名人的网络骗子利用平台大行其道，除了财产损失以外，消费者还可能被错误信息所误导。

三、知识付费的发展策略

知识付费想要在未来获得更加长足的发展，那么解决现阶段遭遇的问题是势在必行的。打造以制造优质内容，服务广大网友为理念的知识付费服务也成为内容生产者未来发展的目标。只有内容生产者给知识付费市场提供了消费者真正需要的东西，市场才会回馈给他们最大的利益。这里对知识付费所面临的问题提出几点策略：

（一）增强线上学习的系统性和参与度

线上学习一直以来难以实现系统化学习，因此内容生产者们应该在付费内容设计的过程中，重点着眼于课程的系统性，把提高消费者的参与度作为优先考虑的准则。让生产者们制造更多的对碎片化知识的收纳和整理的付费产品和提供更加完善的后续知识服务。内容生产者还可以在在线直播课程的进行中增加互动环节，根据实际情况调查，在直播中采取实时答疑，答题互动等方式能有效增强课程的参与度。

（二）提高知识付费的使用体验

学习体验的提高包括诸多方面，比如知识付费平台功能的完善、消费者使用体验的提高、授课者授课体验的提高等。首先，知识付费平台的设计者们应该设计更为人性化的多终端应用程序，方便消费者的使用，并且优化使用体验，加强人机的交互性。其次，提高内容消费者的学习体验，使其自愿的参与到学习的过程中，并且重点填补知识付费售后服务的空白，比如消费者在产品的使用过程中如果发现内容不合适后可向平台提出退款申请，知识付费平台可以根据消费者的课程进度对其进行有针对性的退款处理。最后，除了听课者，授课者的使用体验也需要引起高度重视。比如，降低授课者的平台使用门槛，减小平台使用的难度，平台也应该提供给授课者们系统化的培训，使其更好的使用授课平台，提高课堂的效率。对于优秀的新内容生产者们，知识付费平台也应该给他们提供支持和推广。

（三）建立健全管理机制，完善相关法律法规

随着知识付费的繁荣发展，也暴露了许多诸如内容生产者良莠不齐、盗版侵权等问题，俗话说"立善法于天下,则天下治;立善法于一国,则一国治."完善的管理机制和法律将会有效的促进我国知识付费市场的建设。第一，内容付费平台加强内容生产者的审核机制，通过实名认证和人工审核等方法坚决防止伪专家、网络骗子加入平台，并加强对内容生产者发布内容的监管，制定相关奖惩机制，保证消费者能得到优质的付费内容。第二，国家颁布健全相关法律法规。通过法律等强制手段来重点打击盗版侵权现象，加大对此行为的处罚力度，以此来彻底杜绝一切盗版侵权行为，保证消费者和内容生产者的合法权益。

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