基于工作过程的《消费者行为分析》课程改革研究与实践

2017-01-28彭力立四川现代职业学院

消费导刊 2017年21期

彭力立四川现代职业学院

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工作过程中《消费者行为分析》课程改革研究与实践，已经被越来越多的高校所关注。针对本课程的特点，以本课程的教学任务为基础，分析在教学过程中主要问题，从不同的方向着手对工作过程的《消费者行为分析》课程改革进行研究，从而更好地完成教学任务，提高此类人才的质量。

工作过程消费者行为学分析课程改革

一、本课程的现状及主要问题

“消费者行为学”是一门研究消费者购买行为与心理现象产生与发展过程的一般规律的应用性学科[1]。从2003年开始，教育部就把“消费者行为学”纳入市场营销专业的范畴，它是这个专业的必学课程之一。之所以要开设这门课程，是因为它不仅可以从宏观上让学生把握市场营销的理念，也可以通过对消费者行为的调研、分析，来适应经济社会不断发展的市场需求。但是这门课程在现在的教学中，存在着很大的问题。

1.教学知识分散，缺乏系统性。现在大学课本中的“消费者行为学”是一个学科跨度大，涉及专业广泛的学科，它以市场营销学和社会心理学为根源，涵盖了人口学、经济学等学科，分别从共性和个性出发对消费者心理、消费者行为、消费者动机进行研究，内容错综复杂，各个章节内容看似都与专业沾边的理论知识，却让教师不能从直观上进行知识的组合和利用，在学生的概念里也不能形成一个系统的对《消费者行为分析》的认识[2]。

2.教学方式没有新意，学生兴趣不高。随着技术的进步，现在好多先进的科学技术也被应用到教学之中，这也为教师发展丰富多彩的课堂文化，提供了技术支持。于是有一部分教师就会利用PPT、小动画等方式来增加课堂的乐趣。但是，大部分的高校教师还不能利用这种先进的技术为课堂增色，依然采用传统的“老师在讲台上讲，学生在下边听”教学方式，再加上这门学科本来的侧重理论知识，比较枯燥，长久以来，学生们就渐渐地对这门学科失去了兴趣。

3.案例教学不成熟，缺少互动。案例教学一直以来都是大部分教师的教学途径，但是对于这门学科来说，怎样合理、高效地利用案例来进行教学，是一个亟需解决的问题。在这门课程的教学中，高校教师为了教学效果，也会准备一些能体消费者行为知识点的案例，但是在教学的过程中，一方面仍以传统的“填鸭式”的方法，另一方面由于对消费者行为的案例，组织逻辑不清晰、情节不连贯，在课堂上教师偶尔也会提问，但是学生却没有回答的积极性，所以不能很好地跟学生进行互动，就达不到互动教学的效果。

二、《消费者行为分析》课程改革的思路

1.课前做好充分准备。基于工作过程中教学方法的改革，它不仅对一个教师的专业知识要求非常高，也对一个教师的课堂素养有着很高的要求，它是对一个本学科老教师综合能力的要求。比如一些学生提出的一些与本课知识点有关的问题、互动过程中发现的其他问题，所以就要求教师在进行上课之前，要认识研读大纲、吃透教材内容、理清教材的重点。更要对消费者行为分析中的案例进行多方面取材，分析它的可理解性和逻辑性，做好准备工作，这样才能更加地帮助学生去理解、分析消费者的行为，提高本学科的学习效率。

2.合理组织课程内容。课程内容是学生获得知识的重要来源，课程内容是否合理关系着学生是否能从全局把握本门学科。而且《消费者行为分析》这门学科所涉及的知识面非常的广，它的影响因素也很多、研究的内容也有一定的深度，所以，有效地组织课程的内容任重道远。

3.完善考核体系。对任何大学学科的学习，考核体系都是一个对学生全面评价的重要手段，基于工作过程的《消费者行为分析》，由于它的灵活性，考核体系的合理与完善，不仅决定着对这门课程的成绩的考量，也能激发学生的主动性。

三、《消费者行为学》课程改革实践的内容

通过上面阐述的主要问题，结合现在的教学条件，对本课程在教学过程的改革提出以下见解：1.教学内容设计系统化。在教学的过程中，可以根据教学需要，打乱教材的编写顺序，根据所涉及的专业性质的不同，来对本课程的教学次序进行重新规划，把知识点由浅入深进行分类；对于那样有所涉及的、其他专业的知识，要按照教学需要进行穿插。把之前杂乱无章的知识点逐步整合，形成一个结构合理、内容饱满的知识体系。使这门学科形成一个以消费者行为为主线，人口学、管理学、社会学等为辅助的轮廓清晰的知识架构[3]。

2.教学方式多样化。在现在这个多媒体的时代，学生们接触到的网络知识多了，对网络知识的理解能力也强了。教师在对《消费者行为分析》的教学进行改革的过程中，也要先利用好先进的技术，从硬件条件进行改革。在教学的实践的过程中，要把教材的知识和多媒体进行有机的结合，通过丰富多彩的多媒体方式，把消费者的行为、心理等通过一些人创新的方式呈现出来，这让学生提高学习兴趣的同时，更加加深对知识的印象，起到更好的教学效果。

3.加强课堂互动。互动教学法，已经越来越多地被利用到现在的教学方法中。对于消费者行为分析这门课程来说，由于它涉及的案例较多，教师在教学的过程中就可以根据设定好的案例，通过互动的方法比如提问回答法、分组讨论法、引导讨论法等，提高每一位学生的课堂积极性和思考问题的习惯，从而来提高课这门学科的课堂效率[3]。