闭环管理在企业内的现状分析及有效应用

2017-01-28梁雪青欧其冠张文斐广州供电局有限公司

科学中国人 2017年24期

关键词：闭环培训管理

梁雪青，欧其冠，张文斐广州供电局有限公司

闭环管理在企业内的现状分析及有效应用

梁雪青，欧其冠，张文斐广州供电局有限公司

传统的人力资源培训方法效率低，落后于企业生产经营活动。闭环管理系统有助于企业提高培训质量，打造高素质的人才队伍，是企业科学长久发展的保障。

闭环管理；人力资源；培训质量

1 引言

随着社会主义市场经济的不断发展，企业在市场经济环境下竞争压力不断增大，企业生产经营成本相对提高，致使许多企业将更多的目光放在企业管理上。如何促进企业降低管理成本、加大管理效率、提高企业员工积极性、主动性是现阶段企业管理层亟需解决的一项重大问题。

2 闭环管理方法的综述

闭环管理是综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等原理形成的一种管理方法。现阶段，多数企业都极其重视员工的培训工作，将培训视作促进企业发展、激发企业潜力的重要工具。闭环管理作为培训中的重中之重，内容包括培训策划、培训实施、培训检查、培训处置四个环节，在具体实践过程中表现为培训、评价、岗位的闭环管理机制。

确定企业培训的内容。培训内容要以调查研究为依据，企业内因人员岗位不同，受训内容也会不同。首先是技能型培训，其次是管理型培训，提高企业的生产经营水平和管理效率；生产安全的培训，包括生产指标的完成、安全规章制度的规定等；新员工培训，对新进企业的员工实施培训，包括企业内的规章条律、企业文化、企业工作方面等内容。

培训计划的实施。培训实施阶段能否正确科学执行直接影响着培训结果，在培训过程中要注意与企业实际情况相结合，也应该多注意以下几个内容。确定培训组织，设置独立的培训机构和组织人员，如果企业条件允许可以建立培训中心，并安排具有相关经验的人员组织管理。其次，要注重培训形式的多样化，当企业的生产经营较繁忙时，可以将受训人员分批次、分时间进行培训，将分散培训和集中培训相结合，提高整体培训效率，在工作任务较轻松时，可以组织员工进行脱产培训，多借助于多媒体、互联网等新技术进行培训，可以有效避免地域限制、时间限制和空间限制。

促进培训后的考核和监督检查机制。培训是企业对员工进行的投资活动，培训有助于加强企业员工工作效率，提高工作的积极性和主动性，增强工作责任感和集体荣誉感，加强培训后的考核工作有助于及时检验培训结果，根据标准对考核结果量化，并施行相应的奖惩制度有助于对员工形成激励作用，能有效促进员工进行自我完善和自我价值的实现，为企业进一步发展奠定良好的人才基础。

3 企业内管理现状及问题

现阶段，各企业均高度重视培训工作，将培训工作视为企业长远发展的根本动力。如今，企业内培训量年年增加，但很多企业培训的结果并不乐观。其主要原因有：

培训流于形式，培训目标不清晰。企业的培训通常是想要有针对性的解决某些问题，通过培训这一形式有事往往不起作用，原因是，有些问题是企业体制或存在于生产过程中，仅仅单单依靠培训想要解决问题，结果只能是收效甚微。培训工作是任务导向，企业内出现问题更应该现寻找问题的缘由，而不是死板的依靠培训想解决问题，由于企业初始目标不明确，给培训工作带来了困难，达不到培训该有的效果。

培训方式单一。现代企业的培训大都拘泥于课堂试的大规模教育，以培训班的形式展现，并简单的按专业或内容进行分别教学，多聘请高校的教师、研究机构人员或政府部门人员进行教学，教学模式为老师讲课、学生听的单向知识传说过程，学员与讲师缺少交流和互动，不利于学员对知识的理解和掌握，极大影响了培训的效果。

培训反馈与企业考评体系相脱离。在企业的长久发展过程中，培训常常起着辅助作用，企业通常不会建立专门的培训机构对企业员工进行培训，因此就造成了人力资源与培训机构不能密切联系配合，信息流通不顺畅，导致员工在进行培训时的表现不能反馈到企业内部，使得企业的激励手段难以发挥作用，抑制了企业员工学习的积极性和主动性，甚至导致员工对培训产生错误的认识，将培训视为形式化的内容，极大影响培训的效果，造成了企业整体效率的降低。

缺乏有效的监督检查机制。通常企业对培训效率的认识局限于评估阶段，主要是通过发放评估问卷等形式，对培训的课程设置、师资力量、培训的环境、设施等进行分析，将这些表层指标视作培训质量，忽略了对培训方式、受训人员的需求、解决问题能力的培养等方面的考核。

4 运用闭环管理开拓企业培训新道路

闭环管理为企业培训工作指明了发展的方向和道路，也为电力提供了新的解决问题的思路。在闭环管理系统中，一个项目可分为策划、实施、检查、处置四个环节，在培训流程中依次对应制定培训计划、组织培训过程、进行培训评估和培训结果反馈。首先可根据培训需求进行研究分析，制定满足需求的培训方案，依照方案对员工进行培训学习，并在学习过程中进行动态管理，在学习中后期通过评估对培训效果进行检验，最后根据评估的结果进行反馈，以利于下一次方案的改进和培训整体质量的提升。四个环节在整个过程中紧密结合，形成一个有机整体。

完善企业培训现状，需在闭环系统之下，建立起培训管理的新体系，成立专业性的培训人员和团队以保障企业整体员工能力的提升，增强企业的核心竞争力，现阶段的企业培训管理远不能满足企业长远发展的需要，建立起成熟高效的培训管理新体系是企业亟需解决的问题之一；根据闭环管理理论，企业培训分为四个环节，这四个环节相互独立而又组成一个完整的个体，当整个过程循环结束时，最后一个阶段的总结直接反馈到新一轮的第一阶段，环环相扣，不断促进培训工作的向前开展，这种闭环管理模式建立在有效的前提基础之上，避免了培训和人力资源相脱节的现象，保障了企业培训的有效开展和企业的高效管理。