别有『用心』

□周强

角色：

用户女：25岁左右，投诉问题的用户

老陈：45岁左右，热力公司老员工

小韩：25岁左右，老陈的徒弟

话务员：女，给用户打电话的热力公司职工舞台布置：

舞台中央摆着一张桌子，两边是两把椅子。舞台左侧的椅背上搭着一件长外套。

旁白：（女声，电话听筒的声音效果）您好，这里是西山农牧场热力公司，有什么可以帮您？

女：（生气）我是阳光西玉三号楼的住户，我十分钟前就给你们打电话报修的，你们的维修人员怎么还没来？！

旁白：（女声，电话听筒的声音效果）哦，对不起，我们的维修师傅刚才在抢修管道，现在已经赶往您家里了，他马上就到，给您带来的不便请谅解，谢谢！用户女挂断电话，还是气愤不已。

女：（怒冲冲）等把你谅解好了，我都冻成冰棍了！

（这时，老陈从舞台右侧上，他的外衣比较脏，里面是写着热力公司的工作服。脸上还被抹上了几道黑色的污迹。老陈脚步匆匆，背着工具包直接走到舞台中央，做敲门的动作。配音：敲门声）

（用户女听到敲门声，起身开门。）

女：唉，终于来了！用户女做拉开门的动作，然后抬头看门外的老陈，老陈也抬头看门里的用户女。

（忽然，两人指着对方，异口同声的惊呼！）

陈、女：（同时惊呼）你是谁？！

女：（指着老陈继续大声追问）你是谁？

陈：（手贴胸口）我是来修暖气的，我姓陈。（看用户女，老陈忽然一指她）你是谁？

女：（用手指着身后）这是我家呀！

陈：（手指指屋里）原来住这儿的方老太太呢？

女：（没好气）那是我妈！

陈：（明白了）哦！（解释）我认识她！

女：（忽然警惕起来）认识她又怎样，你可别有什么想法啊，她比你大多了！

陈：嗨！姑娘你说什么呢？我以前给你家修过暖气，见过你妈。

女：（又仔细打量了一下老陈）你真是修暖气的？

陈：你就放心吧，这不写着呢嘛，热力公司（指着工作服），绝对不对不是换煤气的！我刚接的电话。（用户女身子一侧，示意老陈进屋，老陈进了屋。）

女：（忽然用手做扇鼻子的动作，指着老陈）你身上什么味儿啊？怎么跟过期的榴莲一样！

陈：（看看自己，不好意思的笑）噢，我的工作有时候要钻地下管道。

女：（赶紧扇着鼻子往后退）噫！你看你的脸，这要是放到重庆，“打黑小组”第一个逮的就是你！

陈：姑娘说这话就不对了，“打黑小组”逮的那是害人的，我们的工作那可是暖人的。姑娘，你们是不是自己私自增加了供热面积，还改装过管道？

女：（惊讶）哎！你可不能胡说呀？我一直都在外地工作，平时根本就没时间回农场，我哪有工夫弄那个？

陈：姑娘，我已经查过了，你家的问题就是因为私自改装破坏了原来的设计，又引起了漏水，才供不上热的呀！

女：（生气）什么？照你说，我们是自己给自己找麻烦了？我脑子可没漏水！

陈：我不是这个意思，我是说，问题已经查清楚了，接下来就请你配合我们，尽快排除故障。

女：（指着老陈）哦，你原来就知道呀？那我还觉得是你们公司搞的鬼！既欺负老太太，又害我们多花钱，是不是？！

陈：这怎么可能！我们公司绝不会让用户产生额外的损失！（用手捂着胃）

女：（不耐烦的摆了一下手）你就别在这儿装了！不管怎么说，反正，现在我们家不供热了，我妈也被冻的住院了，你们赶紧想办法解决，要不然，我就去告你们诽谤！蓄意欺负老太太！（老陈拿起手机准备拨号，却发现手机没电关机了。）

陈：（面向观众自言自语）唉！又没电了，总是忙着忙着就把充电这事忘了！

陈：姑娘，能不能借你电话用一下，我手机没电了。我胃疼得厉害，我把徒弟叫过来。

女：（看着老陈的样子）哎呀，你看你看，这好好的还病了！不给解决问题就直说，别装啦！

韩：就是这家了！

（小韩做敲门的动作，配音：敲门声）

用户女听到敲门声，走过来开门。拉开门一看到小韩，一怔，小韩主动说话。

韩：你好，是不是有个供热公司的师傅在你家？

女：（指着小韩）你是？

韩：（礼貌的笑）我是他徒弟。

女：（看着观众）耍赖生装还前赴后继呀！（边让小韩进屋边说）你准备装啥呀？

韩：（看到地上蹲着的老陈一下子扑跪过去，扶住了老陈）师父，是不是胃又疼了？我把药带来了！

（小韩慌忙从衣服口袋里拿出一个药瓶，倒药，打开饭盒，给老陈喂药。）

韩：（告诉用户女）这几年，只要供热一开始，我师父就一定要到这里来检查。他说，这么大个屋子，却只有方老太太一个人，儿女不在家，老人家心里苦，所以，一定不能让她受冷、受冻、受委屈！

女：（很吃惊，很激动）真的吗？难怪我妈一直说多亏了一个好心人照顾她！

韩：（用手给老陈按摩）那个好心人就是我师父！

（老陈吃了药后，坐在椅子上，疼痛缓解。）

陈：其实，这都不算什么。做父母的，心里头最希望的就是儿女孝顺，平时能多回家看看。

女：（点头）嗯！

陈：搞服务的，最希望的就是用户能多多理解和支持我们的工作。

韩：（笑）这就对了！只要大家都能互相理解和体谅，农场这个大家庭就一定能更加温暖！

（三人将手握在一起，面向观众。）

合：对，一起努力，让农场这个大家庭更加温暖！□