“微信端提供一站式服务由师生说了算”

文/本刊记者 陶春

“微信端提供一站式服务由师生说了算”

文/本刊记者 陶春

《中国教育网络》：请简要介绍华中师范大学的一站式服务上线经过。

华中师范大学：华中师范大学近两年一直在开展需求调研和考察相关产品的工作，去年启动，今年开发上线。该项目定位为学校移动化智慧校园应用，为建设移动化校园平台整合已有的信息资源、开发新的资源，建设集中的信息资源管理机制，以及应用的强化提供了多方面的支持，是校园综合管理平台建设的新思维创新。

《中国教育网络》：PC端和微信端同时上线吗？

华中师范大学：对，同时上线的。目前已基本完成本期开发任务。

《中国教育网络》：微信端上线的服务和PC端上线的服务一样吗？

华中师范大学：微信端的定位是三个方面的服务。第一，微信企业号，定位的查询类服务，与个人相关的信息。第二，生活类服务。第三，审批待办类的门户，换言之，移动办公。

PC端除了微信端上线的服务以外，还多一个申请类的服务。例如许多事务型的服务，尤其是校内申请，包括调课、奖助贷、评选活动、报名表申请、出国审批等等。其实高校70%提供的服务都是这方面的服务。因为考虑到申请类的服务，不太适合手机的操作。所以，将此服务放到PC端。

《中国教育网络》：能详细介绍一下微信端的每一个服务和功能吗？以及它们上线时的难易程度？

华中师范大学：微信端的服务共有三个类别。第一，查询类的服务，需要和其他业务系统进行集成。这是最难的工作。不是技术上的问题。而是难在各部门的协调。因为当年各部门招标不同的系统开发商，已经做成相对独立的业务系统，现在，为了一站式服务，需由不同的业务部门来确定需求，然后由他们各自的系统开发商按我们的要求提供一个接口，以进行集成。这往往需要我们主动跟进和不断地催促，才能推进工作的进度。

第二，生活类服务。鉴于互联网良好的接口，并不需要和第三方业务系统打交道，上线不是难题。可以说，这方面服务的上线是最快的，服务内容也很丰富，例如，添加的查快递、查天气、投票评比、失物招领等。

第三，咨询类服务。这服务上线的难点，不在于功能，而是需要投入人力去确定取舍。所谓的取舍是选择哪些服务来添加。对此，前期我们考察的浙江大学、哈工大等，在借鉴他们经验的基础上，进行初期的选择。

《中国教育网络》：今后，如何更能从师生的角度出发去选择上线的服务内容呢？

华中师范大学：下一步，我们将考虑问卷调查的开展。现在虽然后台能看到哪些服务项目的点击率高，能知道哪些服务好，但是仅仅是对于我们已经上线的服务而言的。其实，仍然有很多我们没有添加的服务，却有可能会很受师生的欢迎。如何贴近师生的服务呢？今后，我们将根据问卷调查的结果等信息进行相关的添加，让服务由师生说了算。