基于微博意见领袖分析的网络舆情监测研究*

柳炳祥 耿 健 黄远明

景德镇陶瓷大学，江西 景德镇 333403



基于微博意见领袖分析的网络舆情监测研究*

柳炳祥 耿 健 黄远明

景德镇陶瓷大学，江西 景德镇 333403

网络作为一个涵盖各种舆情的舆论场，信息繁杂，影响纵深，涉及面广。因此，围绕网络舆情开展的各种监测研究，越来越成为社会管理者关注的重点。本文将把研究的视角聚焦在微博意见领袖分析方面，论述从这个角度分析网络舆情监测的方法和手段。

微博意见领袖；网络舆情；监测

一、网络舆情的特点分析

舆情是由个人及各种社会群体关系构成的民众，对自己关心或自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、态度及意见交错的综合。网络舆情就是借助互联网络渠道表达以上所诉信息。由于网络的隐匿性和交互性的特点，相较其它发声平台，互联网络更加便利。因此，在遇到某些公共事件或是热门话题时，民众更喜爱利用网络发声。当这些声音大量聚集时，网络舆情就产生了。由于发声的群体素质参差不齐，网络舆情很难用正面或负面等绝对化的概念来形容，只能说它成分复杂，变化速度快，影响发酵和高潮产生的因素也非常的多。因此，网络舆情的爆发预测和进程监测往往存在一定的难度。

由于网络舆情是社会舆情的表现形式之一，因此，在引发网络舆情的元素中，热点(重大)刑事案件、突发公共事件、经济安全事件、恐怖袭击事件、大规模群体性事件、公共卫生事件和突发自然灾害等均包含在内。而在舆情进一步扩散的渠道上，则包含有网络媒体渠道、BBS论坛、微博、微信等发酵网络舆情的舆论场。从激发的元素上分析，往往一些参与人数众多、社会影响巨大的事件容易诱发网络舆情，这一点与传统的线下舆情有相似的地方；而在扩散的通道中，则存在一些个人发声平台能够扩散舆情，这一点则是跟线下的舆情扩散很不相同。从这个意义上说，网络上的个人发声平台对于网络舆情的发酵来说，有着十分重要的作用。因此，微博意见领袖作为个人发声平台中相对瞩目的一支队伍，对于网络舆情的监管工作而言，其作用十分突出。

二、微博意见领袖在网络舆情监测中的重要影响

意见领袖是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的“活跃分子”。在大众传播效果的形成过程中，起着重要的中介或过滤的作用，由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。微博意见领袖则是利用个人微博作为信息传输的场地，进行信息的制作、扩散与传播。在网络舆情的产生与发酵过程中，微博是一个使舆情产生增量效果的场所。在微博用户的关注与评论下，网络舆情被越演越烈，有时能够引发舆论风暴，成为全民关注的现象级舆论热点事件。作为微博名人的微博意见领袖们，在利用微博关注网络舆情的过程中，由于其深刻的评论功底和其自带的名人效应，更容易积聚人群，引发网络围观。因此，在网络舆情的发展和裂变中，微博意见领袖所发挥的作用十分巨大。《2013年中国互联网舆情分析报告》上显示，在一些突发事件和公共议题上，“网络意见领袖”的影响力，常常超过媒体和政府在微博中的传播力。

具体到影响的方式上，可以归纳为两个方面。一是关于微博领袖外在身份的层面，包括微博领袖职业类型是否是媒体工作者或社会管理工作者，其所处城市是否是二线及起以上的城市，或者是促发网络舆情的公共事件所在地或网络舆情的发酵所在地，其本身是否与网络舆情关联的事件相关；第二个层面主要是微博领袖内在责任感，包括微博领袖日常关注的内容是否与网络舆情的内容相类似，其日常发表的博客文章是否皆为原创作品等，这些内容均与网络舆情的发酵呈现正向相关的特点，即越是契合程度高，越是有助于网络舆情的传播。此外，微博意见领袖的文章数量和粉丝数量与网络舆情的传播也有着重要的影响。

三、如何引导微博意见领袖在网络舆情监管中发挥积极的正面作用综上所述，不难发现在网络舆情中，微博意见领袖所起的关键作用。面对这样一支队伍，固本清源，倡导风清气正的自律管理，严格自身的言行举止，坚决做到不传谣不信谣，不滥用话语权，不制造冲突，不引发矛盾就显得尤为重要。面对这一挑战，笔者认为应该更好的引导微博意见领袖在网络舆情监管中发挥积极的正面作用，引导和培养微博意见领袖认同国家主流意识形态的“意见领袖”，营造健康、有序、和谐的网络舆论环境。

(一)培养党员干部微博意见领袖

在网络舆情的引导中，培养党员干部微薄意见领袖的作用，意义十分重要。这一批人的思想道德觉悟高，能够运用唯物主义辩证法正确的看待舆情的内容，在评论事件的时候能够做到不偏不倚，客观公正。因此，在培养微博意见领袖的时候，要注意从党员干部中选择适合的对象进行培养。在选择的时候，重点考虑那些能够熟练运用网络，熟悉网络用语和网络规则的对象。一方面，他们本身对互联网络就比较感兴趣，并不排斥这些网络的表达方式；另一方面，他们运用网络用语表达的观点能够被广大网友所接受。因此，在进行微博发声时，能够起到正面舆情引导的作用。这些党员干部运营微博时，要求他们能够主动去搜索和跟踪热点的网络舆情，在对这些舆情进行甄别之后，对于负面舆情能够积极参与讨论，并发表原创观点进行舆情引导。对于政府发布的一些信息，要能够及时地在微博进行转发，并进行系列评论，宣传政府的相关政策，方便网友能够对政府的工作有进一步的了解。

(二)加强微博意见领袖的自律工作

作为微博的发布者，微博意见领袖需要做到的是注意加强信息来源的甄别，对于信息中涉及的事件的来龙去脉要仔细分析和鉴别，避免发布的言论过于主观，同时如果发现信息是谣言或失真的话，一定要注意辟谣。与此同时，当微博意见领袖遇到负面舆论，尤其是涉及危害到国家、民族、人民的利益的负面舆情时，要有大局意识，要注意从公众的角度出发，及时发声，进行驳斥和引导，考虑到网络舆情中涉及各个群体，大家的利益诉求很难达成统一，因此，微博意见领袖在对这些没有达成诉求的边缘群体的发言，回复时要注意方式、方法和语言技巧，注意客观公正，避免滋生对抗情绪。

(三)建立微博信息应急处理机制，防范微博意见领袖负面言行

建议在网络舆情中，利用计算机技术对微博信息进行监控管理。对于微博意见领袖的发言、粉丝、关注等数据进行实时的监控。一旦发现有可疑现象，及时进行预警。后期，通过机制的联动作用，启动应急管理预案，由政府相关部门(比如网监部门)牵头对微博意见领袖的负面言行进行有效约束和管理。

[1]陈新星.“意见领袖”：高校网络舆情新抓手[J].吉林省教育学院学报，2012(28).

[2]刘志明，刘鲁.微博网络舆情中的意见领袖识别及分析[J].系统工程，2011(6).

[3]柴红飚，余霞.网络意见领袖与新闻真实性[J].青年记者，2009(15).

[4]葛涛，夏志杰，薛传业.微博意见领袖的特征对网络舆情传播的影响[J].上海工程技术大学学报，2015(6).

[5]姜胜洪.正确发挥微博时代“意见领袖”的作用[J].中国党政干部论坛，2011(12).

2016年景德镇社会科学规划项目资助项目：《基于微博意见领袖分析的网络舆情监测研究》研究成果。

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2095-4379-(2017)13-0062-02 作者简介：柳炳祥(1966-)，男，博士，景德镇陶瓷大学，教授，硕士生导师，研究方向：网络舆情监控。