浅谈如何与在押人员进行谈话教育

蒋红专 黄 亮

上海铁路公安局杭州公安处看守所，浙江 杭州 310000

浅谈如何与在押人员进行谈话教育

蒋红专 黄 亮

上海铁路公安局杭州公安处看守所，浙江 杭州 310000

与在押人员的谈话教育是监管教育中的重要手段，是管教工作的重要组成部分，其目的就是了解在押人员的思想动态，稳定在押人员情绪，为监所安全提供保障，为最终实现教育人、感化人、挽救人的监管方针打下坚实的基础。

在押人员；谈话；教育

人是有社会属性的，彼此之间需要通过语言进行情感交流和沟通。人和人之间通过语言交流的形式就是谈话，谈话一般分为三种。1.两个人或许多人在一起说话。《东观汉记·朱祜传》：“祜尝留上，须讲竟乃谈话。”2.用谈话的形式发表的意见。3.用谈话的形式做思想教育工作[1]。笔者在这里主要探讨个体之间的谈话。

随着国家民主法治建设的不断发展和完善，以人为本、人性化教育的管理理念逐渐被世人所熟知，以往那些简单、机械、粗暴的谈话教育方式已经远远不能适应新形式下的监管教育工作，那么如何在新形式下开展与在押人员的谈话教育，真正体现以人为本，形成一套文明、科学、规范化的谈话教育模式，是摆在我们监管民警面前的一个新的课题。

一、现阶段管教与在押人员进行谈话教育的目的和意义

(一)对在押人员进行谈话教育是管教的职责所在

根据《看守所条例》和《看守所执法细则》的相关规定，看守所管教工作的方针就是教育人、感化人和挽救人，其主要职责是负责对羁押的犯罪嫌疑人、被告人或罪犯进行管理和教育。所以管教的谈话教育是法定的职责所在，具有不可推卸的责任。

(二)是进一步提高管教能力，提高管理质量，落实教育感化的重要手段

与在押人员的谈话教育是监管教育中重要的手段，是管教工作的重要组成部分，其目的就是了解在押人员的思想动态，稳定在押人员情绪，为监所安全提供保障，为最终实现教育人、感化人、挽救人的监管方针打下坚实的基础。相关研究表明，监管工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。管教谈话教育的目的之一：就是及时沟通交流、化解矛盾。监管民警要树立“居中管理”[2]理念，毕竟我们的管理对象是有血、有肉、有思想的人，不能歧视和蔑视在押人员，也不能对在押人员有畏惧和厌烦心理。管理者和被管理者之间肯定会有矛盾，在押人员之间也会存在矛盾，那么如何避免矛盾消除隐患呢？只有管教民警通过不断的谈话教育，深入到在押人员中间去，了解他们的思想和诉求，为他们切实解决问题，才能消除隐患，化解矛盾。管教谈话教育的目的之二：就是通过实践提升管教管理水平，积累管理经验，全面建设管教队伍。管教民警要树立起“学习只有起点，没有终点、学习只有进行时，没有完成时”的理念，养成时刻学习、终身学习的习惯。在开展谈话教育工作中，管教民警需要通过长期的摸索、学习和提炼，不断提高语言表达能力和技巧的培养，才能使谈话教育更生动，更有活力，进一步提高监管民警的管理水平。管教的谈话教育的目的之三：是为了掌握在押人员思想状态，转化在押人员的思想观念，更好的提升教育感化质量。

(三)是创建和谐监所，确保监所安全，稳定在押人员情绪，切实维护在押人员的合法权益的重要手段

经验表明，加强了对在押人员谈话教育工作，看守所的安全就有了可靠的保证。对于管教民警来讲，知人之“意”，才能出其不意；知人之“备”，才能攻其不备。若想使谈话教育“疏”得通、“导”得顺，收到水到渠成、事半功倍的效果，笔者认为只有不断强化人性化管理，切实保障和维护在押人员合法权益。深入监区定期开展谈心谈话，对在押人员动之以情，晓之以理，释之于法，化解其内心症结和焦虑，稳定在押人员的思想情绪，才能保障监管场所的安全稳定。

二、当前管教民警如何与在押人员进行谈话教育

结合实际工作，我从以下几个方面探讨一下谈话教育的方式和谈话技巧：

研究表明，人的教育说服作用大小，主要取决于被教育者对教育者的可信程度、教育者的专业水平和表达能力这三个因素。

(一)充分运用心理咨询的手段与在押人员进行谈话教育

现在许多看守所的年轻管教都接触或者学习过心理咨询的相关知识。心理咨询中最重要的方面就是教大家如何与他人进行沟通和谈话，因此将心理咨询手段融入我们的谈话教育是监管工作的一种创新和探索。

如果你希望自己成为一个善于谈话的人，首先就要做一个善于倾听别人的人。学会倾听他人是对他人的尊重，是谈话教育一个好的开端。当然在倾听时配合一些关注的眼神和鼓励的手势，会起到意想不到的效果。

“我一点都不奇怪你有那种感受。如果我是你，我无疑也会和你的感受一样。”这句话直白的解释就是你的感受我能理解，这就是共情。使用共情的目的就是拉近与谈话者的关系，提高相互之间的信任度。把握好使用共情的时机，使用于发现在押人员处于无助、彷徨、焦虑时，会达到比较明显的效果。

每个人都有成功的欲望，都渴望自身价值的实现，在押人员也不例外。他们往往只看见自己周边的人功成名就或事业有成，羡慕之余也想有所做为，却因为准备不足或一时冲动，造成血本无归或者债台高筑而走入歧途，他一事无成的原因是没有发现自己的优点并加以发挥。因此管教民警要善于发现在押人员的优点，并积极引导在押人员不断发掘自身的优点和自身存在的价值，提升在押人员的自尊和自信，使在押人员明确自己人生的道路和方向，为以后的发展打下一个良好的基础。

相关的心理咨询手段和话术还有很多，关键是管教要对在押人员的情况有全面的了解，明确要解决的问题，有的放矢的运用才能达到事半功倍的效果。

(二)合理运用谈话方式和谈话技巧

在管教实际工作中会遇到不同层次、不同地域、不同文化和性格迥异的在押人员，与形形色色的在押人员谈话就需要运用不同的谈话方式和谈话技巧：

1.层层深入、循序渐进的谈话方式。在面对新进入所、性格内向的在押人员时，谈话多以相互交流的方式进行。在交流过程中需时刻关注在押人员的思想反应、情绪变化，不能急于求成。这种谈话方式具有较强的层次性与阶段性，适用于为最终达成某一综合性的目标而使用，需要分多次进行。每次谈话或解决某一问题，或达成某一目的，并且要为下次更进一步的谈话做准备，谈话中的语言要通俗易懂，易于在押人员理解。

2.目标明确、有的放矢的谈话方式。在面对入所时间较长、多次被处理或重点人员时，谈话需直接切入主题，多以提问的方式进行。这种谈话方式谈话的目的性强以及谈话内容比较明确，主要解决某一具体问题为主，与在押人员进行谈话前，管教要为谈话的目的和最终要达到的效果进行准备，事先可以掌握一定的事实和依据，要准备好谈话提纲，预想要充分，谈话不能拖泥带水，要一气呵成。

3.循循善诱，因势利导的谈话方式。在面对能够服从管理、涉案案情较轻或主动配合管理的在押人员时，在平等和相互探讨的基础上进行。管教对其困惑的事情要入情入理的分析，使在押人员对所谈问题达到正确、全面的理解和认识，从而转变其思想观念或改变其不合理的认知。这种谈话要求管教事先做好功课，学习相关知识，所讲道理符合常理，理逻辑性和论理性要强，使在押人员易于理解和接受。

4.人文关怀、和风细雨的谈话方式。在面对确少关爱、心理承受能力差或被判重刑的在押人员时，谈话要以心平气和的方式进行。这种谈话始终充满关心和爱护的语气，语速平缓，减少刺激，以提振在押人员对生活的信心和希望为目的，管教在谈话前要主动做为，可以积极联系相关办案单位或家属，掌握最准确的信息，使在押人员感受到管教在为他事上心了，感受到了关爱，使在押人员心存感激，以达到沟通思想和交流感情之目的。

5.措辞强硬、声色俱厉的谈话方式。在面对经常违反监规、屡教不改或不服从管理的在押人员时，管教要根据事实，按照法规、制度的相关规定对在押人员进行训诫谈话。训诫需带有警示性的话语，措辞要严厉，语速要快，一般不容在押人员进行辩解，并且要脸带愠色，眼睛要始终紧盯在押人员，从而使在押人员心理上产生畏惧感，如果管教能够摆事实并列举一些相关案例，使在押人员从心里有所触动，认识到自己的错误，接受管教的批评，那么这种谈话方式会达到预期的目的和良好的效果。

(三)谈话教育中把握时机和关键点十分重要

现在各看守所对在押人员的谈话或多或少都有些规定，比如六必谈、九必谈甚至有十二必谈等等不胜枚举，其实谈话的次数多少并不是关键，关键在于时机的把握和谈话的内容。

首先，随着社会的进步，在押人员在精神需求和人权意识上有所提高，特别是90后甚至00后在押人员的出现，他们的需求变得越来越民主化、多样化和个性化。因此，必须保障在押人员正当的利益诉求，做到不用有色眼镜看待在押人员，牢固确立以人为本的观念，在谈话中因人施教，以理服人，以法制人，以情感人，谈话教育就会产生倍增效应。

其次，要认识到在押人员的境遇不同，所受教育各异，管教民警不能把在押人员的觉悟看低了，人格看轻了，智慧看小了。要以时代的眼光来认识在押人员的所言所行，不仅要看到他们与时代潮流合拍的闪光点，也要容得下在押人员的缺点。要善于发掘在押人员的“闪光点”，并予以充分的表扬和鼓励，调动在押人员遵守监规、维护监内秩序的自觉性，因势利导地激发在押人员的荣誉感和自信心，使在押人员能够扬长补短，不断完善和成熟起来。

再次，在押人员的思想情绪会随时发生变化，可能导致在押人员思想波动的因素很多，比如，监室调整、天气冷暖、身体疾病、案件的发展、监室人员的变化、家庭因素等情况都会使在押人员的思想产生一定的波动。管教必须及时发现在押人员的变化，学会掌握其特点规律，提前做好预判，积极介入，管教要做的关键是鼓舞士气、强化信心，应及时帮助在押人员消“怨气”、灭“火气”、打“底气”、鼓“勇气”，引导他们正确对待各种变化，帮助他们分析原因，查到自身的问题，鼓励重树信心，使在押人员波动的思想重新归于稳定。

最后，在押人员有思想活跃的一面，也有隐藏、伪装自己的真正思想的一面。因此，管教民警要通过落实面对面管理，以广泛开展谈心交心活动为途径，真正做到知其所想、知其所盼、知其所依、知其所怕，才能通过音容笑貌看出“阴晴”，透过言谈举止把准“脉搏”。在实际工作中应当组织在押人员进行自我教育和引导，引导在押人员树立正确的人生观、世界观和价值观，开展现身说法、一事一议、讨论辩论等对在押人员身心健康有益的自我教育活动；引导在押人员如何立足于当下，展望未来，规划自己的人生；引导在押人员如何做到自我约束、自我反省、自我发展。采取大道理与小道理相结合、以情感人与以理服人相结合、言教与身教相结合、解决思想问题与解决实际问题相结合等方法，转化在押人员思想，将在押人员引导到一个正确、理性、务实的道路上来，使教育人、感化人、挽救人的监管目标能够得到实现。

三、与在押人员的谈话中应当遵循的原则

谈话教育是管教民警与在押人员沟通的重要途径和手段，但管教民警的谈话教育必须遵循一定的原则，才能达到预期的效果。

(一)要认真对待，以情感人、以诚待人，忌应付了事

与在押人员谈话，无论是你找他谈还是在押人员要求谈，都应该事先都要了解在押人员的基本情况和现实表现，明确谈话的原因，需要达到的目的。在谈话中用心倾听，表情专注。对在押人员关切的问题要有明确的回答，哪怕不属于自己职责范围内的事情也不能一推了事，更不能轻易许诺或者乱说一气，切忌言不由衷或欺骗在押人员。俗话说：“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”，要充分发挥语言的艺术性，带着真情、感情去做工作，谈话要寓情于理，情理交融，同样一句话，说得好，能使在押人员信任你，靠近你，能够向你敞开心扉跟你说真心话。

(二)要理性平和，以理服人，忌高高在上

与在押人员谈话谈话一定要依据事实，讲道理，平等相待，看守所的管教民警除了管理者的身份外，更应该是“良师益友”，可以采取面对面，采取促膝谈心的方式，像朋友那样去分析和解决在押人员的各种思想问题，即使处理在押人员违规时，也要理性平和，以理服人，以情感人，使他们真正心服口服，自觉转变错误的思想认识，接受教育。

(三)要注重实际，以身作则，忌敷衍推诿

与在押人员谈话就是了解、解答他们迫切需要解决的问题，不能只讲空洞的大道理而忽视实际问题的解决。其实在押人员的许多问题与生活环境、身体健康、案件的进展和情绪有关，只要管教民警有强烈的工作责任和自律意识，把在押人员的问题和困难放在心上，认真的加以解决，那么自然而然在押人员也会把你讲的话放在心上，认真的去执行。

(四)要因人施教，有的放矢，忌千篇一律

俗话说：“卤水点豆腐、一物降一物”，与在押人员的谈话教育也是一样，要有针对性、要对症下药。每个在押人员的情况不同，那么采取的教育方法，施以的谈话内容也就不尽相同。

总之，对在押人员的谈话教育，是一个复杂的过程，随着社会在不断的发展和进步，在押人员的思想和诉求将更加复杂和多样化，管教民警要始终做到严格管理与因人施教相结合，及时摒弃一些过时的管理方法，积极借鉴和吸收有益的管理经验，不断创新管理手段和教育方法，以科学有效的谈话教育推动监管工作不断前进，确保监所管理有序、科学、稳定、全面的发展。

[1]王伟.看守所对未决人员居中管理的提出及探索──以杭州市看守所为例[J].公安学刊-浙江警察学院学报，2016(01)：67-72.

[2]项克三.浅析现阶段看守所谈话教育工作[J].公安学刊-浙江公安高等专科学校学报，2016(01)：73-79.

D926.3

A

2095-4379-(2017)30-0121-03

蒋红专(1966-)，汉族，浙江杭州人，专科，任职于上海铁路公安局杭州公安处看守所。