彭枫：照亮市民回家的路

文_雷钟洋 邹祖虎

彭枫：照亮市民回家的路

文_雷钟洋 邹祖虎

“五一”的夜晚，江城武汉街灯如昼。矗立在蛇山之上的黄鹤楼，更是流光溢彩，璀璨夺目。

蛇山脚下，一辆顶灯闪烁的抢修车穿过游人如织的大街，七弯八绕地驶进武昌黄鹤楼街西厂口社区的水产宿舍。

借助头灯的照明，一个微胖的身影麻利地爬上梯子，开灯罩、换灯具，随着“咔”的一声，昏暗的楼栋口顿时一片亮堂。

他就是彭枫，武汉供电公司路灯管理局洪山工区小灯维护班班长。在过去的16年里，他行走在“大江大湖大武汉”的偏街小巷，每天从夜幕降临即开始繁忙的工作，为240多个社区点亮了超过10万盏灯，照亮着市民们回家的路。

“只要给我一个电话，我就送你一片光明”

大灯是一座城市的名片，小灯是社区百姓的民生。

彭枫所在的小灯班主要服务武汉老城区的背街小巷或城中村，这里居住的大多是低收入群体和老人。

“大灯要靓，小灯也要亮。”从事过1 5年大灯维修的彭枫说，与主干道上的大路灯相比，隐藏在城市高楼大厦、繁华大街后面的背街小巷、老旧居民社区的路灯,照亮的是百姓家门口的“最后一百米”。

路灯维护主要在夜里进行。五一当晚，记者坐上了彭师傅的抢修车。从长江南岸临江大道的繁华大街到蛇山脚下的得胜桥路后，繁华楼宇变成了低矮的平房。道路变得拐弯抹角，高低不平，狭窄的小巷如同迷宫般延伸开来，而黄鹤楼却又抬头可见。

车刚停稳，一位居民便过来打招呼：“彭师傅，大过节的麻烦您真是过意不去。这个路灯昨晚熄了，半夜听到窗外有动静，又不敢起来看。”彭枫笑答：“过劳动节就得劳动嘛。”他打开后备箱，系上安全带，登上电杆，开灯罩、换灯具。3分钟后，路灯又发出耀眼的光芒。

“给我一个电话，送你一片光明。”黄鹤楼街读书院社区副主任陈燕湘珍藏着彭枫刚当小灯班长时送的一张名片，名片上的这句话让他印象深刻。凡是市民向社区反映路灯照明的事，陈燕湘只要一打电话，彭枫立马解决。“老百姓一看效率这么高，见到我们就夸社区工作做得好，政府服务为民效率高，我们的工作也好做多了。”16年来，彭枫的电话没变，承诺更没有变，这张名片一共发了4000多张，这句话也成为彭枫的一张“名片”。

“干就要把它干好”

白天整理报修记录，夜里从傍晚忙到凌晨，开着抢修车满大街跑，打电话联系报修人，在昏暗的窄巷里找灯、修灯、装灯，只是彭枫工作当中一个再普通不过的场景。“一天下来，最多要修30多盏灯。”彭枫说，平均每个月他维修和新装的路灯约600至800盏。

日均行走3万多步，年均行车6万多公里，相当于绕地球一圈半…… 6年多来，他“不是在修灯，就是在修灯的路上”，走街串巷修好的路灯多达8万余盏，新装路灯也超过3万盏。

专注之心成就专业之事。多年来，彭枫随身携带名片盒、记事本和三支不同颜色的笔，成了伴随他工作的“三件宝”。

彭枫每年印制400多张个人名片，用来联系社区居民， 他的手机24小时不关机。当微信开始兴起后，他立即建了个400多人的微信群，只要居民发现哪里有路灯不亮或故障，群里“@”他一下，保证故障处理不过夜。在他年均6000盏的路灯维修工作当中，仅有30笔左右是来自95598的工单，其余都是居民直接和他个人联系报修的工单。30多年来，彭枫的客户投诉率一直保持为零。

从负责社区路灯维护工作开始，彭枫就坚持用记事本来记录每一笔工单的工作情况，形成了他自己的维修“数据库”。通过记录和对这些“大数据”的分析，彭枫熟练掌握了各社区路灯状况和路灯方位，只要报出门牌号，他就能准确找到路灯所在地点，准确说出路灯型号，成了名副其实的“活地图”。

彭枫习惯用“红、蓝、黑”三色笔来做不同的记录，用“红色”来记录紧急报修工单，用“蓝色”来记录普通报修工单，用“黑色”来记录完成情况，这样工单的各类状况一目了然。

曾有记者问过彭枫：“一辈子修灯值不值得？”他的回答是：“看到不亮的地方亮起来，我就开心得很。这辈子就一个想法，只要还爬得动梯子、电杆，就把修路灯这件事干好，干到退休为止。在我负责的辖区，居民走的路要亮亮堂堂的。”

“修一盏灯交一个朋友”

“彭师傅来了啊。”

“彭师傅又要辛苦您了。”

“彭师傅又来走亲戚了啊。”

跟随彭枫走街串户，每到一个维修点，都有不少人同他热情地打着招呼。

彭枫笑着说：“修一盏灯交一个朋友，帮一个人认一家亲戚。有首歌说朋友多了路好走，我是朋友多了灯好修，有了故障大家直接联系我，帮我带路，工作起来省事多了。”

16年来，他与这些社区的许多干部和居民处成了相互信赖的朋友，“朋友圈”不断扩大。曾任武昌区白沙洲街堤后社区党总支书记的王革梅，就是彭枫的朋友之一。

2007年夏天，王革梅到堤后社区担任城管委员，因为一次路灯维修，从此跟彭枫结下了不解之缘。

住在社区的7 7岁老人尹文英，因轻微中风手脚偏瘫，走路要靠拄拐杖。家门口的一盏路灯突然熄了，尹婆婆进出家门非常不方便。王革梅得知后，当天就给彭枫打了报修电话。

“原以为彭师傅的工作量太大，当天肯定不会来。”王革梅说，让她感到意外的是，当晚10点多钟，彭师傅开着抢修车来了。换完灯泡，尹婆婆问王革梅：“他肯定是你的亲戚，要不然怎么一喊就来了呢？”

彭枫笑着递上自己的名片：“婆婆，您要是愿意，我也乐意当您的亲戚。以后有问题，随时向我反映。”

彭枫的手机目前存有421个联系人号码，这当中，超过300个，都是在装灯或修灯过程中，一个个攒下来的。

夜已深，行人渐稀，彭枫的工作还在进行。