不忘初心 红塔山下树口碑——记玉溪市“最美零售户”物纳恒雷

文/攸莉

不忘初心 红塔山下树口碑
——记玉溪市“最美零售户”物纳恒雷

文/攸莉

2001年，23岁的纳恒雷在红塔区彩虹桥租下房子开了第一家零售店。今年初，第二家店面又顺利开张。16年来，纳恒雷不忘初心，坚持诚信经营、厚道为人，把零售工作做精做细，不断探索创新经营方式、提高服务质量，细心周到地服务好每一位消费者，在红塔区消费者中形成了良好的口碑。

不忘初心谋创业 热心经营销量好

一大早，店门刚开，老顾客戴兴奎便走进纳恒雷的商店，跟纳恒雷一边喝茶一边聊起了天。“到纳恒雷这里买东西，一是价格合理，有时候还能有优惠；二是质量放心；三是服务态度好。”戴兴奎笑着说。

纳恒雷新建起的店里，摆出了茶桌、电视。“我这里是老客户多，大家除了来买货，还喜欢坐下来喝杯茶，聊聊家常。电视呢，是一个展示的平台，可以宣传红塔集团产品理念、推介红塔新品，宣传效果非常好。”

多年来，纳恒雷坚持跟消费者拉近距离。“三年前，我花十几万元把老店重新装修了一遍，特意做了一个大气的展示柜。”纳恒雷笑着说。功夫不负有心人，通过十多年努力，纳恒雷积攒起了较好的口碑和固定的客源。

不忘初心谋创业、热心经营销量好。今年前三季度，纳恒雷的商店玉溪品牌销量较去年同比增长68.08%。

讲好品牌故事 更好服务顾客

“我是在红塔山下长大的。早在那个时候，红塔集团品牌的辉煌就让我骄傲，引以为豪。”对玉溪品牌故事、品牌文化，纳恒雷了然于胸，诸如玉溪烟叶“108分的故事”张口就来。通过零售终端，向南来北往的顾客介绍玉溪品牌，他备感自豪。在他的影响和带动下，门店员工都能熟练地讲述有趣的玉溪品牌故事，更好地服务顾客，也让更多人了解云南、了解玉溪。

多年来，每次有玉溪新品上市，纳恒雷都会积极参加新品推介会，认真学习了解新品的相关内容，把握新品的特色亮点，总是第一时间将新品摆到商店最显著的位置，并向顾客积极宣传新产品信息，不断创新经营方式。许多顾客说，只要出了新品，我们都会在纳恒雷的商店中最先看到、最先尝到。正是这些质朴的话语，让我们看到了玉溪品牌销量不断提升背后，纳恒雷所付出的辛劳和汗水。

先做好人 后做生意

“做生意，如何赚钱，怎样才能赚得更多、赚得长久？最关键的是：不忘初心，先做好人，后做生意。”纳恒雷是这样说的，也是这样做的。

多年来，纳恒雷把“先做好人”作为立身之本，处处助人为乐、时时热心公益。2015年9月的一天，中央电视台播出了一条新闻：玉溪青年纳恒雷义无反顾扶救一位跌倒负伤的老年人，受到人们赞扬。

事情是这样的：那天，纳恒雷的店门前，几名年轻人不慎撞倒了一位老人，却弃之不顾、偷偷溜走。这时，纳恒雷急忙走出店门将老人扶起，并一直守候在她身边，直到老人的亲友赶来，把老人接走送医院。当时，纳恒雷的同事熟人劝他莫要管闲事，都说：“如果老人说是你撞倒的，赖到你身上多冤屈。”纳恒雷回答说：“看着白发苍苍的老人摔倒在地，当时我来不及多想就上去扶她。家家都有老人，人人都会老。社会其实没有那么复杂，遇到这种情况，我想很多人都会扶一把。”“要相信，社会上还是好人多！”纳恒雷充满信心地说。

奋力跋涉是风景，幸福生活是收获，经营闯出一片天，爱心相伴人生路。这就是纳恒雷零售经营的最大满足。“我一直想树立自己的零售品牌形象，有机会的话，还想开更多的分店。”对于未来，纳恒雷还有更多的追求，唯一不变的仍然是那颗“诚信经营、厚道为人”的初心。