基于PDCA循环模式的底盘构造课程教学质量控制

宋占岭 王亚莉

摘要： 针对底盘构造课程教学特点，将全面质量管理的PDCA循环模型应用到该课程教学质量控制上，进行了分析探讨。

Abstract： Based on the model of PDCA cycle， a method of teaching quality control was proposed. Aiming at improving the teaching quality， it was used in the course of "construction of chassis".

关键词： 底盘构造；质量控制；PDCA循环

Key words： construction of chassis；quality control；PDCA cycle

中图分类号：F204 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）01-0214-02

0 引言

底盘构造是驾驶专业预选士官必修的专业基础课，是为培养学员的专业理论水平和提高其实装操作能力而设置的，具有很强的岗位针对性和适用性，在驾驶员能力素质生成中具有重要的理论支撑作用。通过课程学习，学员应掌握底盘的动力装置、传动部分、行动部分、液压系统和电气设备等各部件的功用、构造、工作原理和使用保养等，具备解决简单实际问题的能力，为后续的技术勤务和实车驾驶奠定理论基础。该课程的教学特点在于涉及的知识面广，需要的信息量大，实践性强，实训时间相对集中，管理相对粗放。另一方面学员构成差异比较大，他们的文化基础水平不一，对底盘的熟悉程度也有差别。因此，如何对该课程进行有效的教学质量管理成为教员教学中必须重视的一个难点。

PDCA循环作为全球各行业广泛应用的质量管理模式，是系统、清晰，并确证为行之有效的理论。在教学中引入PDCA循环模式可以很好地克服以往仅凭经验方法授课，教学工作始终停留在效能不高的一次性内容上，有效提高教学质量。

1 PDCA循环

PDCA循环又被称为“戴明环”。因为该概念最早是由美国质量管理专家戴明提出的。PDCA四个英文字母代表不同的含义，具体如下：

①P（Plan）——计划，确定方针和目标，确定活动计划；

②D（Do）——执行，实地去做，实现计划中的内容；

③C（Check）——检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；

④A（Action）——行动，分析总结检查的结果，肯定和适当推广成功的经验，使其更加标准化；同时总结失败的教训，尽量避免失败重复出现，并将尚未解决的问题放到下一个PDCA循环。

PDCA循环本质上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。当前PDCA循环在质量管理中应用广泛，且应用效果良好，所以有人认为PDCA循环是质量管理的基本方法。PDCA循环顾名思义可知其过程是一个周而复始的过程，并不是运行一次就结束了，因为一个循环结束了，只能解决一部分问题，还有一些问题需要解决，且在循环过程中也可能会出现其它问题，这就要求PDCA循环周而复始地进行，其基本模型如图1所示。

2 教学质量改进的PDCA循环模式

PDCA循环被广泛应用在很多企业当中，它作为一种质量管理工具，在企业生产管理过程中具有重要作用和意义，能够有效提升企业的产品质量和企业形象。不仅如此，该方法也能够被应用在教学质量改进中。

关于教学质量改进中选用PDCA循环模式的研究，本文探讨了有关提高底盘构造课程的教学质量的思路和方法。

2.1 教学计划管理

在PDCA循环中，计划管理是第一阶段，只有做好科学合理的规划才能确保工作的顺利完成。而确定教学计划管理是否良好的因素主要有两方面，一是教学管理部门，比如教研室、教学督导组、教务处等，教学管理部门应对课程的教学计划能够科学的指导；二是教员本人执行教学大纲的完善程度，这要求教员能够在每次开课前都建立完善的教学计划大纲，且能够依据学员的情况随机应变。

参考PDCA循环工作方法，应在分析上一期的教学情况的基础上制定该期的教学计划。教员和教学管理部门应深入分析教学效果，比如影响教学质量的因素是什么，从哪些方面改进等。

按照质量影响因素，4M1E分析法可以帮助我们分析教学质量问题及其产生原因。

①教学环境，该课程的现实需求，学校的学习风气等；

②教学管理因素，如教学安排，教学考核与奖励等；

③教学资源，主要指案例，教材等；

④学员的因素，主要指学员的兴趣，专业背景，学员组成结构等；

⑤教员的因素，主要指教员本身的知识结构，教学的工作热情与技巧等。

2.2 教学计划落实

要使教学计划落实好，首先教学管理部门应该对课程教学计划的安排要合理。同时，教员作为教学的主体，应该按照教学计划教学，但是也要根据教学情况调整教学内容，在教学过程中经常与学员沟通，了解学员对学习的反应。

2.3 教学过程检查

教学督导组能够跟踪教学活动的全程，是教学过程检查的重要途径。但是由于督导组人力有限，加之同一时间展开课程繁多，难免使督导组有顾此失彼情形出现。所以在加强督导组教学督导作用同时，还应充分发挥学员对教员教学的回馈作用，在课程的某个阶段，比如动力装置、传动部分、行动部分、液压系统和电气设备等各个教学模块完成后及时组织学员进行教学评估，让学员根据该模块教员的教学情况，根据自己的判断来打分，以利于教学过程质量控制。另外，在所有模块教学完成后，还要注意搞好教学座谈会，邀请部分学员对教学的情况提意见和改进建议。这样做到在督导组全程督导的同时，适时结合学员的课中和课后意见和建议，严格落实教学过程的检查。

2.4 教学处置

大多数教学处置办法都是给出本学期的课程教学评估，如果教学评估没有出现大的问题，教学管理部门基本不会提出任何的处置措施，这样的结果导致教学质量无法持续改进。如果按照全面质量管理的PDCA循环模式，教学的目标导向将十分明显。本文提出采用质量改进过程模式（如图2所示）、有利于教学质量的持续改进。

该过程模式是把教学的对象作为顾客来看待，以顾客需求拉动教学活动，最终的目标是顾客满意，即学员满意。因此，教学是始于顾客需求，终于顾客满意。这种顾客化的教学理念是符合对学员的教学活动的。因为根据培养目标的要求和预选士官教育的特点，学员的应用性价值取向非常明显，他们带着问题而来，需求非常强烈，且具有多样性。因此作为教员，必须了解顾客，按照顾客的需求建立牵引式的教学模式，不断寻求改进教学质量的手段与方法，只有这样，才能满足我们的顾客来自基层部队的需求。

3 结论

在《底盘构造》课程教学中应用PDCA循环模式，根据学员和相关部门各个阶段的教学反馈，调整课程标准、教学档案，优化教学内容，选用合理高效的教学方法，授课时突出强化重难点，注意调动学员积极性，针对典型共性问题集中及时解决，根据学员参与教学活动主动性和掌握其他反馈情况及达成的教学目标适当调节教学的深度与广度。

引入PDCA循环模式之后学员为实验组，之前学员作为对照组，学员对教学满意度（对底盘构造教员教学评价满意以上学员人数与参与评价学员总人数之比）和考核优良率（成绩为良好以上学员人数与参加考核学员人数之比）对比见表1。实验组对教学满意人数和考核优良人数均多于对照组（差异具有统计学意义（P<0.01）），实验组的教学质量明显优于对照组。

在教学管理中引入PDCA这一有明确的工作计划，计划实施以及监督反馈的循环往复的管理方法。对于改进教学质量水平具有非常大的推动作用。

参考文献：

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