优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果研究

【摘 要】 目的：评估基层医院妇产科医护服务中践行优质护理模式的实施效果。方法：从基层医院的具体工作出发，以2015年5月-2016年5月本院妇产科的护理服务病人107例为评估对象，依据调研活动的要求将其划分作实验组55例、对比组52例，分别施行优质护理模式和常规型护理的相应措施，评比两种护理法实施情况。结果：护理以后，实验组病例的健康知识认知率、服务舒适率、服务满意率都超出对比组，比对差异明显（P<0.05）。结论：基层妇产科临床中实践优质护理服务，能提升女性病人的舒适程度、满意程度及健康知识认知程度，值得积极推广以及运用。

【关键词】 基层医院 妇产科医护服务 优质护理 效果研究

立足于基层医院的医疗就诊情况，对妇产科女性病人医护工作开展探究，能够进一步认知护理流程中的薄弱环节，以便医护人员积极纠正、改进护理策略[1]。本文以2015年5月-2016年5月本院妇产科的护理服务病人107例为评估对象，依据调研活动的要求将其划分作实验组、对比组，分别施行优质护理模式和常规型护理的相应措施，评比两种护理法实施情况，现将此次调研内容呈现如下：

1 对象及方法

1.1 研究对象

从基层医院的具体工作出发，选择2015年5月-2016年5月本院妇产科的护理服务女性病人107例，依据调研活动的要求将其划分作实验组55例：年龄介于20-71岁间，平均是（49.3±7.26）岁；病种类型情况：14例阴道分娩者、10例足月妊娠者、9例剖宫产者、9例宫颈炎者、7例子宫肌瘤者、6例盆腔炎者。对比组52例：年龄介于19-72岁间，平均是（49.5±7.31）岁；病种类型情况：12例阴道分娩者、9例足月妊娠者、10例剖宫产者、8例宫颈炎者、8例子宫肌瘤者、5例盆腔炎者。对女性病人一般性资料展开比对，未见较大差异（P>0.05），两组能进行同期评比。

1.2 方法

对比组向女性病人施予常规型护理的有关措施，项目内容有：日常监护、体征检测、用药督导及膳食行为引导等。实验组除了基础护理外，向女性病人施予优质服务理念下的相应护理，操作为：

（1）积极转变医护服务意识。基层医院受到自身条件的诸多限制，使妇产科医护工作存在一定操作局限性，为此，护士团队需适时转变陈旧、落后的临床服务思想，积极吸纳当前新型、科学的护理理念。另外，医院着重培养妇产科各班护士的岗位职责意识，定期组织开展医护理论、防护知识、护理技能、交际礼仪、医护宣教等各类培训活动或讲座，以提升妇产科整体护理水平。

（2）坚持“因人施护”护理准则。护士在接收到病人后，先全面熟悉其各方面病情状况，进而普及必须的医护知识，做好每例女性病人的日常看护、用药引导、体征监查等各个方面的具体护理操作。

（3）积极考虑病人的身心护理需求。护士在为病人提供护理服务期间，既要完成医生嘱咐的操作内容，以达到医疗成效；又要主动考虑病人的身心护理需求，以实现优质护理的实施目的。例如，孕、产妇住院时期，护士应全天候为其提供热开水，帮助孕妇佩戴腕带标志；对自然分娩者实施全程监护；注意老年病人的日常活动行为，以防其摔倒或出现行动不便问题。

（4）适时疏导病人心理情绪。妇产科女性病人的心理情绪起伏性较大，部分病人可能出现忧虑、恐慌、紧张及不安等负性心理。护士在与其沟通谈话时，要注重疏导以上情绪，及时予以抚慰、鼓励，积极密切护患之间的心理距离，并增强病人心理舒适度，提升医疗操作及有关服务的配合程度。

1.3 统计学相关研究

运用SPSS21.0版统计软件对本次所有相关的调查数据予以整合处理，当中，（x±s）表示计量数据，（n/%）表示计数资料；运用x2检验组间计数资料的对比，计量资料比较通过t检验，组间数据对比差异显著时表示为P<0.05。

2 结果

护理以后，评估并比较实验组、对比组病人的服务舒适程度、满意程度、健康知识认知等方面的具体情况。两组医护服务评估数据如表1所示，表中可知，实验组55例健康知识认知率、服务舒适率、服务满意率都超出对比组52例，组间比对差异性明显（P<0.05）。

3 讨论

优质护理模式践行于基层医院医护实践工作当中，可使护士个人素养、岗位意识得到显著增强[2]。鉴于妇产科护士的岗位职责较重，面对的病人多属于特殊群体，因此，积极引入优质服务模式以及实施方法，有助改进原有的护理操作缺陷，进而推进妇产科护理事业的有序、稳步发展[3]。除此之外，基于优质护理实施角度上看，这种服务方式不仅能减少护理失误，而且可规避护患纠纷因素，使病人及其看护家属感到较充分的信任感，以提高住院期间各种医护服务的实施质量[4]。

本调研活动所得结果为：护理以后，评估并比较实验组、对比组病人的服务舒适程度、满意程度、健康知识认知等方面的具体情况。两组医护服务评估数据如表1所示，表中可知，实验组健康知识认知率、服务舒适率、服务满意率分别是94.55%、92.73%、98.18%，对比组的分别是82.69%、78.85%、86.54%。实验组医护服务工作评估情况都优越于对比组（P<0.05）。

综合上述，在基层妇产科临床中推行优质护理工作模式，有助提升住院女性病人的舒适程度、满意程度及健康知识认知程度，效果较佳。

参考文献

[1] 官美君，彭继蓉，刘丽娟，等.实行夜班加强辅助班与护理住院总值班对妇产科夜班护士压力的影响[J].中华现代护理杂志，2013，19（27）：3312-3314.

[2] 洪海军.息县人民医院妇产科手术患者围术期预防性应用抗菌药物分析[J].中国医院用药评价与分析，2013，13（5）：430-434.

[3] 孙云萍，潘雯，宫建，等.沈阳市某二级甲等医院妇产科围手术期抗菌药物不良事件的调查分析[J].中华妇幼临床医学杂志（电子版），2013，9（5）：624-627.

[4] 余有妹，余末兰.生育生殖健康教育在基层医院妇产科患者中的应用[J].中国基层医药，2015，22（9）：1427-1428.

作者简介：郭娅玲，女，出生于（1982.11-），云南凤庆人，彝族，大学本科，妇产科主管护师，主要从事妇产科护理和手术室护理学干预方面的工作。