战略管理仿真模拟教学组织优化探索

2017-01-23陈黎琴赵恒海郭书豪

中国地质教育 2016年4期

关键词：决策问卷战略

陈黎琴，赵恒海，郭书豪

中国地质大学（北京）人文经管学院，北京 100083

教学方法

战略管理仿真模拟教学组织优化探索

陈黎琴，赵恒海，郭书豪

中国地质大学（北京）人文经管学院，北京 100083

企业仿真模拟经营软件在战略管理教学中引入后，教学过程的组织虽然由运营准备、正式模拟和汇报点评三阶段组成，但是由于授课对象、学时安排、使用软件等的差异，教学过程需要根据不同情况进行调整。本研究在2013年起战略管理模拟决策课程教学反馈的基础上，2015年通过问卷调查方法，针对运营准备环节的手册学习、模拟决策环节的决策提交时间和知识运用等课程组织不同阶段进行了调整，授课结果显示，教学组织的调整改善了教学质量，同学们还表达了愿意参加该软件组织的全国正式比赛及同类比赛的意愿。

模拟教学；战略管理；教学组织

simulation teaching; strategic management; teaching organization

战略管理是一门集生产运作、市场营销、财务管理、人力资源、公司战略等知识为一体的综合性课程。课程本身有一定难度，因此在教学方面教师们进行了很多探索。教师非常重视案例教学方法在战略管理教学中的运用[1-3]。同时，教师逐渐关注战略管理课程实践性的特点，在教学环节引入了仿真模拟方法。战略管理教学引入企业模拟经营软件，学生可以通过软件模拟参与实战，可以帮助学生从战略的角度对企业的整体运营进行掌控。韵江和陈丽借鉴后现代教育思想从师生互动、课堂授课、案例教学和实践教学等多个方面进行系统剖析[4]；张颖将战略管理教学分解为理论认知、案例分析、沙盘模拟、实地调研四个环节[5]。虽然上述研究在不同程度上提及了战略管理仿真模拟教学的组织过程，但均没有详细的阐述，也给教学实践带来了尝试和研究的空间。本研究基于相关课程的教学组织，力求在细节根据授课对象、课时安排等进行调整和优化，同时给予同类课程的教学组织借鉴。由于课程本身具有竞赛性质，近年以相关软件为基础的各类管理决策模拟竞赛也非常普遍，例如国际企业管理挑战赛GMC、全国大学生管理决策模拟大赛等，本研究也试图初步探讨模拟决策课程教学和相关比赛的关联性。

一、战略管理仿真模拟教学组织初期探索

中国地质大学（北京）人文经管学院于2013年首次在工商管理专业战略管理课程采用仿真决策模拟教学方法，单独开设了24学时的仿真模拟决策课程。在战略管理仿真模拟教学设计中，通过学习和借鉴，教学组织过程分为以下三个阶段：

1.运营准备

学生们将分组并组建管理团队进行公司运营。管理团队成员分别担任总经理、市场营销经理、生产经理等不同的管理角色。学生们需要学习模拟软件运营规则。

2.正式模拟

学生们进行若干期的正式模拟，以竞赛的方法考查学生综合运用知识的能力和战略决策的水平。每个模拟企业的初始数据在实验开始时是完全相同的，每个企业的资产负债状况也完全一样。在实验开始之后，每一组根据市场环境，利用各种数据模型，通过分析和交流，制定出自己公司的竞争战略并付诸实施。各公司的决策提交后，由计算机模拟软件系统处理后，形成公司的“管理报告”，反映该公司在该期的决策所产生的市场效果，并以综合评价体系衡量企业经营效果。各公司会根据“管理报告”对下一期的经营做出决策，再次提交计算机处理，并得到第二期的“管理报告”，以此形式循环反复直到模拟结束，累计评分最高的公司获胜。

3.汇报点评

整体模拟结束后，由各组总结汇报，教师点评。

通过初期的教学组织，整个教学形成一个以学生为中心、以模拟任务为驱动的教学过程。为了使公司运营良好，小组成员必须团队合作，投入足够的学习、分析和决策时间，熟悉软件规则，将专业管理知识主动调动起来，同时还积极查找未学过但又必须用到的新知识，将它们运用于企业决策。学生的自主性学习热情明显被激发，也体会到了仿真模拟实践性强的优点。但是，在教学组织具体实施过程中，由于课程本身、软件、课时安排、学生专业基础等不同的差异，发现需要进一步适应和调整。在之前教学反馈的基础上，2015年在课程组织过程进行了一次问卷调查，力图通过与学生的互动进一步改善教学组织、提高教学质量。

二、问卷统计和分析

接受问卷调查的学生是2015年战略管理模拟课程的工商管理三年级本科生，共发放26份问卷，回收26份问卷，回收率100%，有效率100%。学生前期已经基本修完工商管理专业课程，包括市场营销、生产运作与管理、财务管理等相关课程。调研对象的基本情况是：从未使用过该种软件的同学比例占样本总数的26%；从未参加过该类比赛的同学占样本比例的48%；参加过比赛的学生，除了参加过比赛4次及以上的同学2人，其余都只参加过1次比赛。可以看出，经过2年的教学和组织学生参加该类比赛，授课学生中既有经验比较丰富的，但也存在较大比例从未接触过该类软件的同学。

笔者根据教学组织中之前遇到的问题和此次授课的设想，设计调研问卷，在上课的不同阶段发放。

1.上课前问卷阶段及相关教学设计

在学生正式竞赛之前，竞赛规则的学习是关注的首要问题。竞赛规则不仅包括软件运行和比赛规则，事实上也包括相关专业知识的自主学习。针对学生正式比赛前对于竞赛规则的学习，问卷设计了3个问题：

（1）在正式比赛开始前即第1期决策前是否认真阅读相关规则？

有29%的学生比较认真的阅读了规则，41%的学生基本完整阅读了规则，30%的学生仅仅做了浏览，没有完全未阅读过的学生，但是承认自己非常认真的阅读比例也为零。参与者均基本完成了对竞赛规则的阅读。

（2）对竞赛手册理解程度。

仅有4%的同学即1个同学认为理解起来非常容易，而进一步调查发现，这个同学参加过4次相关比赛。59%的同学则认为基本能够理解。

综合这两个问题的回答可以发现，学生在阅读竞赛规则时，阅读量大而且理解较困难。有些知识实际操作过就会很容易理解，带着问题去做仿真模拟决策效果其实更好。作为教师，在课程起始阶段应专门带领学生进行竞赛规则学习，有利于减轻部分学生的畏难情绪，从课程一开始就激发学生学习的积极性。

（3）本课程计划在该环节进行一次测试，对此计划的态度。

2.关于模拟决策第1期有关问题调研

虽然本实验课各校使用软件有所不同，但基本情形是类似的，即每个团队要接手同一个运营多年且运营良好的公司，参与市场竞争。团队需要处理各种各样的战略决策和运营的具体问题，通常一个决策周期为1年。团队将有足够的时间（至少5年，本课程采用商道软件，1年为1期）来制定和调整战略决策。系统会根据综合指标给予每个参与团队进行评分和排序。

根据战略管理模拟实验教学安排，模拟要进行多期，从而显示公司战略布局及其市场结果。一般来说，开局最重要，第1期即接手公司后的第1个虚拟年度，如果不熟悉规则，出现操作错误或者战略失误，对于公司可能是会极大影响今后的绩效与战略评分的，所以无论是教师还是同学都对决策模拟的第1期极为关注。综合以往教学本阶段中出现的情境，问卷设计了以下两个问题。

（1）你认为是否应该将第1期的决策时间延迟到第二次课程？

调查显示，仅有2人明确表示不同意，比例为7%；33%的学生持无所谓态度；30%的学生同意。可以看出，学生对第1期决策往往非常慎重，延期截止是初学者在摸索过程中所呈现出来的一种要求。因此在本次教学中，经过和学生的沟通，第1期是在第2期决策模拟课程时才截止。但是之后均在规定的提交期提交，学生普遍无异议。

（2）通过一期决策的提交和进入下一期的决策界面，对软件操作规则熟悉程度。

经过第1期4个学时的教学和学生决策模拟实践，并且决策截止延迟到第2期决策课程时，问卷统计显示仅有4个学生即15%的比例表示仍然没有熟悉，大部分学生都已经较好地掌握了软件的操作，已经能够做出比较正确的管理决策，即不会由于重大决策失误使公司在模拟早期迅速破产。此时对那4个学生安排专门辅导，取得了较明显的效果，直接的表现就是后续模拟进行的相对顺利，同时也促进了学生之间、师生之间课程交流。

从我国企业人力资源管理现状来看，管理模式比较单一，尤其管理机制比较僵化，不能充分发挥人才的积极主动性。在进行人才招聘过程中，没有坚持公平公正的原则，人力资源开发能力比较弱，很容易受到行政政治体制的影响，对整个人力资源未来管理产生极为不利的影响。在进行内部人才管理过程中，没有建立完善的绩效考核机制，导致部分员工存在大锅饭的思想，不思进取，工作态度消极，直接影响了实际管理的效率，阻碍了企业的良性发展。

3.模拟教学2～6期

在第1期即团队接手公司1年后，课程继续进行，意味着各团队需要及时根据市场反应制定和调整决策。通常一个战略的效果显现至少是5年，因此课程设计模拟教学进行6期，即进行6轮虚拟年度的企业经营模拟决策，这个设计也符合该软件全国范围正式比赛的规定。

在第1期模拟教学中已经较好地解决了竞赛规则的掌握问题，2～6期的模拟更是一种在第1期基础上的延伸进行。之后的教学也基本跳出了规则学习阶段，深入地展开相关专业知识与战略的学习。以商道软件为例，行业预期、产品战略、生产配送、营销战略都成为关注点，可以选择性进行讲解。例如高质低款、高款低质、高款高质、低款低质是四种基本的产品战略以及贴牌战略的运用。此外，由于班级是初学阶段，参加过比赛的学生较少，比赛经验不足，因此班级各团队竞争还不够激烈，开局基本是全春天行业，所以在讲授时会主动提及低成本竞争战略，试图引导大家进行价格战将市场引致红海。市场饱和后学生们也可以切身体验产能过剩、价格战困局，再引领学生走出市场迷局。

相关的问卷设计主要集中于战略决策和相关专业知识的运用方面，之后根据问卷统计结果针对性调整教学内容。例如，学生对能否注意到每个地区的销售产品的均价变化，统计结果显示，59%的学生对于这个问题要么是没有注意，要么是即使注意过也不理解，对于提高决策质量有着一定影响。因此，本轮问卷调查也有效地发现了学生决策过程中存在的一些问题，可以在今后针对性地调整教学内容，对于下一轮教学内容的组织安排也有积极意义。

4.模拟结束汇报交流阶段

在模拟结束后，各个团队会就整个决策过程进行汇报交流。在交流过程中，主张团队发言，自由讨论，分析市场，进行针对性的提问，教师给予点评和总结。

这个阶段同学对此次授课的问卷反馈结果总结如表1所示。特别是战略管理知识的掌握，63%的同学认为仿真模拟教学方式是非常有益的学习途径，余下37%的同学也认为比较有益。在与团队成员的良好沟通方面，结果也是非常理想的。在访谈中，很多同学表示，认识到了战略布局的重要性，切身体会各种战略优势和劣势，“对手的行动超越了我们的想象”成为一句形象的比喻。

教学显示，战略管理仿真模拟决策教学过程中，形成了一个以学生为中心、充分发挥学生学习自主性的以模拟任务驱动的情境。团队可以通过反复尝试的练习以及市场的反应，积极进行学习和调整，提高运用专业知识的能力，提升职业能力，同时整个过程还可以有效改善团队成员的社会能力。

此次授课结束后的调研和访谈中还发现，全部同学对本次课程决策模拟中所做出的决策感觉有些遗憾，认为如果之后能够参加正式的比赛更有利于提高学习效率和成绩，其实这也是为学生最终成绩考核提出了新的问题，即单纯的一个教学过程是否可以最终决定其课程成绩，是否也可以通过引入正式比赛来解决这个问题。此外，高达74%的调研对象认为参加正式比赛对促使团队成员主动承担团队的分工并按时保质完成非常有益，这也从侧面反映出该课程在团队合作的要求上还是比较高的，学习的主动性能进一步得到提高。

表1 学生对“战略管理仿真模拟”授课问卷结果

三、结论

作为一种新的教学方式、手段的运用，教师的引导和协调作用同样不可忽视。战略管理仿真模拟的教学方法是模拟市场，没有标准答案的授课方式，实际上对教师提出了更高的要求。教师必须是具有渊博的理论知识和实践技能的高素质教师，同时也是对教师协调、组织能力的考验。

本研究基于之前战略管理仿真模拟决策课程进行组织实施，针对学生手册的学习、决策模拟实验第1期、后续各期及总结交流阶段的课程不同阶段，设计问卷进行调查，不仅加重了竞赛规则的学习，而且开发了针对学生个人的测试，调整了一些授课组织过程，教师和学生之间的互动沟通也更加顺畅。问卷统计分析不仅实时科学关注学生对于课程知识内容掌握的进度，而且使教师及时和学生互动交流，及时解决课程进行中的问题，从而使课堂教学有序有效的进行。在教学总结及交流阶段，问卷结果也显示同学们感受到这种体验式教学方法的有效性。

当然，本研究的特定情境会限制结论的普遍性，本研究仅仅是1所大学1个班级1个软件的问卷调查和教学组织。此外，成绩测试本身也有待进一步完善，从调查中发现，学生们对课程教学之后能够正式参加该软件的比赛有比较强烈的兴趣，引入正式比赛也有利于学生成绩的评定。教学和比赛相结合的战略管理仿真模拟决策教学方式有待于进一步研究。

[1] 陈一君，田北平.基于企业战略转型的战略管理案例教学探讨[J].中国成人教育，2009(8):127-128.

[2] 李磊，徐雨森.企业战略管理案例教学探讨与分析—以“沈阳机床跨国并购德国希斯”案例讲解战略联盟[J].中国商贸,2013(26):69-70.

[3] 王呈斌.TBL+RBL+CBL组合教学模式在《企业战略管理》中的应用[J].台州学院学报，2015,37(4):72-75.

[4] 韵江，陈丽.后现代视阈下的战略管理课程教学模式探索[J].辽宁师范大学学报(社会科学版)，2012,35(6):800-803.

[5] 张颖.基于构建主义学习观的战略管理课程教学模式设计[J].学周刊，2014(22)：5.

G642

1006-9372（2016）04-0055-04

2015-10-08；

2016-03-17。

本文系中国地质大学（北京）2013年教学研究与教学改革项目“战略管理决策模拟‘教赛一体’教学研究”（JGYB201309）的研究成果之一，受“中国地质大学（北京）教学改革与教学研究专项经费”资助。

陈黎琴，女，讲师，研究方向为战略管理。

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