中国卖家进击欧洲小语种市场

黄帅+王钰

以法国、意大利和西班牙市场为首的欧洲小语种国家

正在成为跨境电商零售出口产业的“新蓝海”

在国家扶持政策不断出台、传统外贸加速转型、电商渗透率不断提高等多重利好刺激下，中国跨境电商零售出口产业正进入强劲增长时期。数据显示，2016年上半年，跨境电商出口交易额已经占中国整体跨境电商交易规模的80%以上，达到2.09万亿元。而据eBay近日最新发布的《掘金欧洲小语种市场——eBay中国卖家挺进跨境电商零售出口产业“新蓝海”》显示，以法国、意大利和西班牙市场为首的欧洲小语种国家正在成为跨境电商零售出口产业的“新蓝海”。eBay中国卖家在法国、意大利和西班牙市场的销售额3年平均增幅已超过300%。

“随着市场、物流和语言等一系列跨境商贸零售出口产业面临的挑战不断实现突破，以法国、意大利和西班牙为代表的欧洲小语种市场对中国商品的认可度和购买意愿也水涨船高。不少嗅觉灵敏的eBay卖家正逐渐将视野投向这片‘新蓝海，并以此为据点全面登陆整个欧盟市场。”eBay跨境贸易事业部中国区总经理周海颖说，“eBay非常乐见卖家们能在新的市场发掘新的商机，并愿意提供全覆盖式服务，助力卖家们制胜‘蓝海。”

市场蓬勃

根据欧洲电子商务协会调查显示，欧洲的8.2亿居民中有5.3亿互联网用户，2.59亿线上购物用户。而欧洲电子商务协会预计，在2016年年底之前，欧洲B2C电子商务市场的规模能够翻倍，达到6250亿欧元。在所有欧盟国家中，法国、意大利和西班牙消费者的跨境网购意愿尤为强烈。据eBay调研数据显示，法国和西班牙均有超过80%的消费者表示愿意尝试跨境网购。对于正在寻找新的业务增长点、并计划全面登陆欧洲数字化单一市场的中国卖家而言，法国、意大利和西班牙市场无疑是一块极具诱惑力的蛋糕。

根据eBay观察，随着法国、意大利、西班牙市场的消费者对丰富多元、物美价廉的中国商品的认可度和购买热情越来越高，中国卖家开发当地市场的信心和热情也一路高涨。eBay内部数据显示，2015年第三季度到2016年第二季度的12个月里，在法国、意大利和西班牙开展业务的eBay中国卖家数量同比增幅高达45%，上架商品数量增幅则超过65%。在细分市场，家具和家装工具类商品、旅游用品、健康与美容类商品、计算机及配件、婴儿用品和体育用品等均为卖家重点开发铺货的领域。

周海颖表示，欧洲小语种市场与美国、澳大利亚等市场是有差异的。比如，在欧洲小语种市场，电子类产品依然很热销，增长也非常快。但是，增长最快速的是汽摩配和家居园艺类产品。其实，每个市场的需求是非常细分的。eBay产品品类管理部会根据eBay的销售大数据，挖掘哪些产品销量比较高，哪些是销售趋势好、未来高销量的蓝海产品。通过这些数据，不断出一些报告。此外，eBay的品类管理经理会定期把报告发给卖家，也会在卖家交流工具eBay Portal上定期告诉他们。报告内容包括卖家的产品分类，以及哪些产品适合美国市场、哪些产品适合欧洲小语种市场。

商机无限

和已经日趋成熟的英语国家相比，法国、意大利和西班牙3国的跨境网购环境仍处于快速起步阶段，因此消费者对3C电子和时尚等中国卖家的传统优势品类需求仍十分旺盛。同时，健康美容和汽配等新兴明星产品也展现了市场活力。

据eBay内部数据显示，电子品类的通信用品、时尚品类的鞋服饰品、家居园艺品类的家装工具、电子品类的计算机及配件，以及工业与办公用品类的工业仪器分别位居中国卖家销售额最高的品类前5位。其中，销售额冠军通信类用品的增速甚至接近100%。

借助eBay整合的海外仓平台，家居园艺和汽摩配等单价高、重量重、体积大的商品在以法国、意大利和西班牙为代表的欧洲小语种市场获得爆发式增长。根据eBay内部数据统计，在法国、意大利和西班牙3个市场中，增速最快的前3名都来自汽摩配和家居园艺品类：它们分别是家居园艺品类的家用电器，汽摩配品类的汽车部件、车载电子和GPS，它们的年均增长率已经接近150%。

对于充满商机的欧洲市场，卖家Bluedio表示，eBay Deals为卖家带来更多机遇。周海颖告诉记者，eBay Deals是一个“精选集合”。一些专业的买家可以通过eBay Deals把自己收藏的商品分享给自己的好友，让更多人看到卖家的商品。Bluedio正是eBay Deals的受益者。其在法国一家咖啡厅做活动前，利用eBay Deals进行了宣传，最终在活动当天获得了良好的效果。

一键开拓

由于语言文化和地理认知的差异，欧洲小语种市场长期以来一直是中国卖家业务拓展的盲点。作为中国跨境电商零售出口产业的开拓者，eBay始终以帮助中国卖家将产品销售到全球市场为己任。

周海颍表示，作为第三方平台，eBay并不会直接介入产品质量管控，而是会帮卖家提供信息，告诉其什么产品在什么市场需要什么认证，以及要符合什么质量标准。同时，eBay也会推荐一些第三方咨询服务，不断提醒卖家加强对品牌和知识产权的认知。据了解，eBay早在10年前就开始关注知识产权问题。eBay会定期观察相关举报数量是否增加。一旦举报数量增加，就会对该产品进行防范，并会主动提醒卖家。eBay会用“风控”体系，把低质量的产品过滤掉。

因此，在前瞻性地洞察到欧洲小语种市场的潜力后，eBay借助在当地市场的优势地位与完整的管控体系，为中国卖家量身定制了包括语言、运营、物流、市场推广、政策支持在内的全方位、多元化增值服务，使中国卖家“一键”开拓欧洲小语种市场成为可能。

自动翻译突破语言瓶颈

eBay携手第三方合作伙伴推出自动翻译与自动上架的智能服务，轻松帮助卖家突破语言和多站点运营瓶颈。只要卖家提供现有店铺的商品链接，智能翻译功能就可以自动完成页面翻译后上架到卖家指定的eBay欧洲小语种网站，并且可以根据卖家的管理系统自动更新、修改库存，甚至可以根据汇率的变化自动调整售价，同时针对卖家在经营过程中遇到的各类售后问题，提供不同的邮件模板与消费者沟通。

跨国合作促进业务增长

为让中国卖家获得更多欧洲当地的曝光度，eBay中国团队积极与eBay法国、意大利和西班牙站点展开各项合作，利用专为汇聚特卖商品而设计的eBay Deals来争取流量。凭借建立在海量闭环数据上的精准分析和对当地市场有深入洞察的专业品类经理团队，eBay和中国卖家一起，力求为欧洲小语种国家的消费者提供他们所需的多样化、高质量的商品。据eBay内部数据统计，中国卖家通过参加法国、意大利和西班牙站点特卖活动实现的销售额同比增长翻倍。更重要的是，中国卖家通过参与特卖活动树立的品牌形象和获得的流量，都为之后的飞速发展奠定了坚实基础。

移动技术创造更多机遇

移动技术正彻底改变传统的购物和支付方式，并日渐成为消费者数字化生活的中心，这无疑提升了跨境零售出口电商的机遇。eBay继续不断地创新移动应用，让全球消费者随时、随地、随心购物，同时也把来自大中华区卖家的商品放进千百万全球消费者的口袋里，帮助他们紧抓指尖上的商机。

目前，移动端业务在eBay全球业务中占比达58%。很多中国卖家也会在上架商品时进行移动端优化。据eBay内部数据统计，中国卖家在法国、意大利和西班牙市场通过移动端实现的销售额同比增长达64%。移动技术的进步使得线上与线下消费之间的界限逐渐模糊，灵活的前端技术、移动界面设计和定制化服务帮助买家获得更好的购物体验。

物流方案直通欧洲市场

欧盟电子商务协会政策主任Martijn Hos曾表示：“物流问题是欧洲跨境电商发展时遇到的阻碍之一，物流方案及价格的不透明是最主要的困境与现状。”针对这一问题，eBay以三大物流“法宝”助力中国卖家直通欧洲：专注跨境小包物流的“易递宝”，主攻递送高单价商品的DHL，以及兼顾低成本与高效率的海外仓。尤其通过海外仓，不仅使消费者更快速地收到商品，而且一旦有退换货需求，也能通过更简便快捷的流程得到解决，因此，通过海外仓发货的商品更受消费者的青睐。据eBay内部数据显示，中国卖家通过海外仓销往法国、意大利、西班牙3国市场的商品销售额同比增长近175%。在eBay的不断鼓励下，越来越多的中国卖家开始尝试使用海外仓拓展自己的经营品类、加快发货与配送速度，进而提高了消费者满意度和自身利润率。