浅谈医院图书馆管理的信息化管理特点与措施

2017-01-21刘伟

中国卫生产业 2017年36期

刘伟

济南市中心医院图书馆，山东济南 250013

医院图书馆是一个综合性的部门，主要负责教学、科研、信息传递，能对文献信息资源进行存储和供应。随着现代信息技术的应用，医院图书馆管理工作也发生了变化，必须对管理模式进行创新，实现网络化、智能化、信息化的管理目标。以下对此进行深入探讨。

1 医院图书馆的功能作用

分析医院图书馆的功能作用，主要包括以下几个方面：①提供信息服务。文献资源大多是经过实践后的医学成果，可以为临床诊疗工作的开展提供参考。②提供信息知识。文献资源的涉及范围广，除了医学专业以外，还包括外语专业、信息技术等。③提供科研信息资源。文献信息是由医学带头人、专家等建立的档案信息，能支持科研工作的开展。④提供图书资源分类。分析不同部门对图书馆管理的意见，来形成时效性强的文献档案资源，以突出医院图书馆的特色，促进图书馆的快速发展。⑤促进资源更新。及时更新图书馆内的文献资源，能提高资源应用的时效性，引导医务人员产生正确的判断，促进专业知识水平的提升。

2 医院图书馆信息化管理的特点

2.1 信息化水平高

医院图书馆的信息化管理水平，包括以下内容：①基础信息维护水平；②读者管理水平；③图书管理水平。图书馆信息化管理水平高，体现在3个方面：①图书馆的馆藏信息数据、借阅信息、会员信息管理水平提升，避免统计误差、数据错误等情况，保证图书馆正常运行。②在读者服务上，图书馆了解读者需要何种类型的书籍文献，提高服务的针对性，满足医护人员的读书需求。③将图书保管和信息技术结合在一起，能提高图书的保管效果，更好地发挥出图书和文献的价值。

2.2 系统安全性高

信息化管理系统的安全性高，才能保证图书馆工作的正常运行，因此是一项管理重点。在医院图书馆中，包含较多具有高价值的医学数据和文献，如果信息化管理系统的安全性不达标，就会对文献资源的保管和应用产生不利影响。信息技术的应用，一方面可以方便管理人员的工作，另一方面也能提高系统的安全性[1]。举例来说，系统安全性体现在具有较强的防病毒、防黑客入侵能力，管理人员通过实时监控，保证图书馆管理系统的稳定运行。

2.3 数据库功能完善

具有完善的数据库功能，是医院图书馆管理工作顺利开展的前提，因此管理人员必须合理利用信息化手段，满足数据库的存储需求，提高检索准确性，减少内容冗余，最终提高数据库的综合性能。另外，基于信息化技术下，数据库的更新方便快捷，且性能得以不断提升，这为数据库的升级优化创造了有利条件，能促进图书馆管理水平的提高。

3 医院图书馆信息化管理中存在的问题

3.1 资金投入不足

医院图书馆的建设并不会带来直接的经济效益，因此医院领导可能不重视图书馆的建设，资金投入无法满足图书馆的建设、运行、维护等需求。具体来说：①购备计算机、硬件软件的资金缺乏，难以建成信息化管理系统的基础设施；②管理人员的培训资金缺乏，和图书馆的信息化建设需求不相符，会产生不利影响；③医院图书馆的信息化建设是一个长期规划，由于储备资金不足，限制了快速发展的步伐。

3.2 管理理念有误

调查发现，部分医院在图书馆信息化建设中，依然采用传统的管理理念，导致建设工作存在疑虑。①基于传统的管理理念和模式下，认为图书馆规模较小，没有必要开展信息化改造；②图书馆的改造资金没有及时到位，信息化建设工作无法落实；③由于技术力量不足，改造工作的难度大，信息化管理工作的执行力较低[2]。站在管理人员的角度来看，要求具备专业医疗知识、计算机技术、管理学知识等，能够熟练操作计算机和管理软件。然而，目前医院图书馆的管理人员业务水平有待提高，成为图书馆信息化管理水平提升的重要阻碍。

3.3 资源利用率低

医院图书馆能够提供前沿医学知识，主要服务对象就是医务人员，医务人员经常查阅资源，增加审阅次数、延长审阅时间，才能提高文献资源的利用率，同时增强自身的知识和技能水平。然而，医务人员面对繁忙的工作，查阅资源的时间较少；再加上部分人员不能熟练使用电子图书馆，因此医学资源的价值没有充分发挥出来，降低了图书馆的应用功能[3]。正因如此，医院领导不愿在图书馆的信息化建设上投入更多资金，形成恶性循环。

3.4 资源共享问题

医院中各个科室和部门的工作相互独立，不同部门之间缺少协调性；而且医务人员在检索图书信息时，对于网络技术不了解、操作不熟练，因此医院和各个部门之间没有形成资源共享的意识。图书馆信息化建设期间，将重点放在了文献资源的更新扩充上，却没有结合各个部门的实际需求，不利于医疗服务水平的持续提升。

4 医院图书馆信息化管理的改进措施

4.1 引用新型技术

医院图书馆信息化管理工作中，应该积极引用新型技术，主要如下：①语义技术。图书馆信息化建设过程中的关键问题，就是在数字文献信息中加入语义，实际操作时可以应用计算机技术、人工智能等，促使数据资源之间产生特定的语义关系，用来提高信息的收录效率、检索效率[4]。如此，医务人员能快速找到需要的信息资源，提高知识利用的时效性。②数据聚类技术，即在一定范围内，将信息资源聚集起来。医院图书馆内存储的信息资源范围广，该技术的应用，可以将独立存在的数据划分为具有关联性的小数据，方便信息的检索查询。③信息分析技术。该技术的应用，可以为数据分析提供高端服务，为医务人员提供个性化的服务。

4.2 加大资金投入

保证资金充足、及时投入，是促进图书馆信息化建设的基础，应该构建科学的资金支持体系，建立技术管控模型。为了实现这一目标，可以完善医院信息系统平台，优化整体管理维度，具体操作如下：①践行信息化建设的要求和管理措施，促使信息化管理的理念有效传递，在医院内创建良好的文化氛围。②针对信息化管理项目，落实资金支持和系统管控，重视技术革新，保证技术结构和信息化平台的有效性[5]。③图书馆信息化管理期间，应该对技术模型进行动态管理，顺应时代发展的趋势，满足医院发展需求。

4.3 读者实时交流

在以往的医院图书馆建设中，主要采用个体式藏书楼，当医务人员需要咨询服务、查阅图书时，就要到图书馆中和管理人员进行沟通。考虑到医务人员的工作繁忙，如果不能及时查询图书信息，就会降低图书馆资源的使用效率，长此以往也会降低医务人员的积极性。对此，信息化管理期间，应该加强医务人员和管理人员的交流，可以采用电话、邮件、微信或QQ等即时通讯软件；或者管理人员通过截图、远程控制等手段，即时解决医务人员的问题。如此，不仅能提高医务人员获取信息的能力，而且能提高图书馆资源的利用率。

4.4 提升服务水平

管理人员是图书馆开展管理服务工作的基础，提升服务水平才能促进信息化管理的有序进行。目前，人才短缺是影响图书馆信息化管理的重要因素，信息化建设离不开高素质管理人才。基于此，医院应该从以下几个方面入手[6]：①在人才招聘时，重视管理人员的信息水平，能熟练操作计算机，具有丰富的信息专业知识，适当提高准入门槛。②在管理期间，开展持续性的业务技能培训，认识到信息化管理的重要性，从思想层面转变图书馆管理工作的认知。及时更新知识体系和专业技能，顺应时代发展和医院发展的要求。

4.5 构建自媒体平台

在现代信息技术的支持下，自媒体平台主要包括微信、微博等，具有交互性强、沟通效率高的特点，且不会受到时间、空间的限制，能更好地满足读者的需求。具体来说：①要加强宣传工作，利用手机APP或微信公众号，方便医务人员随时查看图书馆资源，根据自己的需求进行阅读、下载，及时公布图书馆内的医疗资源。②要打造移动信息服务平台，以微信为例，要求医务人员填写表单，对阅读需求进行汇总分析，构建完善的信息服务体系。