党员干部应修好“挨骂课”

党员干部应修好“挨骂课”

文 白杨林

高晓建/绘

据报载，在德国，无论是在商场、酒店，还是在飞机、火车上，都有那么一群彬彬有礼的“绅士服务员”。消费者提问，他们会耐心解答。即使遇到消费者的指责、谩骂，他们也不会“反击”，而是会先让其冷静下来，再进行解释。在这些“绅士服务员”背后，有着严格的系统培训，其中就有一堂专门的必修课——“挨骂课”。

“挨骂课”，彰显的是德国服务业的服务理念——一切为顾客着想。这样的理念同样适用于党群干群关系中，如果广大党员干部也能修一修“挨骂课”，在虚心接受群众批评的过程中完善自我、提升工作，党群干群关系就会更加密切，更加融洽，更加和谐。

修好“挨骂课”，是一种胸怀。当下正处在经济转型、社会转轨的重要关口，很多工作都在摸索中进行，很可能出现这样那样的问题。当群众有骂声时，作为党员干部，应该抱以什么态度呢？是阻拦呵责、驱赶打发，还是给以宽容、抱以同情？这两种不同态度，反映了对待群众的两种不同态度——是心系群众，还是漠视群众？其实，给群众“骂”干部的出口，让干部能够经常倾听群众的“怨气”“骂声”，这不是懦弱，而是把群众真正当成自家人，这样才能站在群众立场思考问题，为群众解决困难。

修好“挨骂课”，是一种能力。群众的骂声，当然不好听、不好受；然而骂声的背后，往往有隐情、有苦衷、有委屈。因此，群众“骂声”实质是一种监督、一种忠告。所以，党员干部要敢听、善听，听得进、听得懂，从“骂声”中找“病灶”，用“骂声”治“顽疾”。

修好“挨骂课”，是一种担当。对于群众骂声，敢听固然难能可贵，但关键是听后怎么办？敢听骂声，只是第一步；接下来应当针对群众所骂，拿出实实在在的举措，使群众的难处得到解决、权益得到维护。如果对群众的骂声只是一听了之，那就等于白听了，而群众也算是白骂了。

党的十八大报告指出，“坚持问政于民、问需于民、问计于民，从人民伟大实践中汲取智慧和力量”。广大党员干部惟有以“万事民为先”的理念担当，切实修好“挨骂课”，“骂声”当成“忠言”来听、当作“良药”来服，从中汲取教训经验，化为前行的力量，才能不断夺取新的胜利，为国家为人民作出更大的贡献。