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党员干部应修好“挨骂课”

2017-01-20

杭州 2016年12期
关键词:骂声绅士广大党员

党员干部应修好“挨骂课”

文 白杨林

高晓建/绘

据报载,在德国,无论是在商场、酒店,还是在飞机、火车上,都有那么一群彬彬有礼的“绅士服务员”。消费者提问,他们会耐心解答。即使遇到消费者的指责、谩骂,他们也不会“反击”,而是会先让其冷静下来,再进行解释。在这些“绅士服务员”背后,有着严格的系统培训,其中就有一堂专门的必修课——“挨骂课”。

“挨骂课”,彰显的是德国服务业的服务理念——一切为顾客着想。这样的理念同样适用于党群干群关系中,如果广大党员干部也能修一修“挨骂课”,在虚心接受群众批评的过程中完善自我、提升工作,党群干群关系就会更加密切,更加融洽,更加和谐。

修好“挨骂课”,是一种胸怀。当下正处在经济转型、社会转轨的重要关口,很多工作都在摸索中进行,很可能出现这样那样的问题。当群众有骂声时,作为党员干部,应该抱以什么态度呢?是阻拦呵责、驱赶打发,还是给以宽容、抱以同情?这两种不同态度,反映了对待群众的两种不同态度——是心系群众,还是漠视群众?其实,给群众“骂”干部的出口,让干部能够经常倾听群众的“怨气”“骂声”,这不是懦弱,而是把群众真正当成自家人,这样才能站在群众立场思考问题,为群众解决困难。

修好“挨骂课”,是一种能力。群众的骂声,当然不好听、不好受;然而骂声的背后,往往有隐情、有苦衷、有委屈。因此,群众“骂声”实质是一种监督、一种忠告。所以,党员干部要敢听、善听,听得进、听得懂,从“骂声”中找“病灶”,用“骂声”治“顽疾”。

修好“挨骂课”,是一种担当。对于群众骂声,敢听固然难能可贵,但关键是听后怎么办?敢听骂声,只是第一步;接下来应当针对群众所骂,拿出实实在在的举措,使群众的难处得到解决、权益得到维护。如果对群众的骂声只是一听了之,那就等于白听了,而群众也算是白骂了。

党的十八大报告指出,“坚持问政于民、问需于民、问计于民,从人民伟大实践中汲取智慧和力量”。广大党员干部惟有以“万事民为先”的理念担当,切实修好“挨骂课”,“骂声”当成“忠言”来听、当作“良药”来服,从中汲取教训经验,化为前行的力量,才能不断夺取新的胜利,为国家为人民作出更大的贡献。

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