对增强我国商贸企业核心竞争力的思考

许旭

摘要：我国商贸企业受到外资挤压、大规模企业收购的影响，要想在激烈的市场竞争中赢得生存与发展，就必须拥有不易被竞争者模仿的核心竞争力。本文对商贸企业核心竞争力的发展现状进行剖析，提出了商贸企业提升核心竞争力需要从塑造强势的商业品牌、提升信息化管理水平等对策。

关键词：商贸企业；核心竞争力；战略

1.我国商贸企业核心竞争力发展现状

1.1能很好地满足居民需求

商业与人民生活息息相关，中小商业企业网点多、分布广、与广大消费者建立最广泛、最直接、最密切的经济联系。随着现代生活节奏加快，消费者追求便利性的动机日趋增强，购物的方便程度已成为消费者选择购物场所的重要依据。据广东零售消费者行为的一项调查显示：购物地点的方便到达和品种齐全是消费者选择商店的第一要素。尤其对价格低、消费量大、购买频率高、选择性小的生活必需品，消费者都希望在很短的距离，很短的时间内方便、放心地买到。

1.2各地打造中小商贸流通企业公共网络服务平台

各地按照“依托现有资源，突出商贸特色，建设专业队伍，提供长期服务”的思路，建设中小商贸流通企业公共服务体系，打造中小商贸流通企业公共网络服务平台，购置专业信息化服务设备，引入商务服务机构入驻平台，在县市区商务主管部门以及相关行业协会、特色商业街和标志性城市综合体共设立个中小商贸流通企业服务站。

1.3 我国商贸企业受到外资挤压

随着中国加入WTO和全球经济一体化进程的不断深入，外资零售企业纷纷抢滩中国市场外资零售企业凭借其雄厚的资金、先进的技术手段和丰富的管理经验，快速抢夺中国市场，给中国零售市场带来了巨大的冲击，国内零售企业面临前所未有的威胁与挑战。据统计，外资零售企业进入中国的数量逐年增加。全球排名前250家的零售商中，已有100多家进入中国。在购买力较高的国内大中城市，世界零售巨头沃尔玛、家乐福、麦德龙等随处可见。

2.我国商贸企业核心竞争力发展存在的问题

2.1 企业文化虚化

企业文化是企业生存和发展的内在动力，对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用，渗透并影响着其企业管理、经营和人际关系所有层面。虽然近年来我国商贸企业发展迅速，涌现出一些颇具规模的大型零售连锁企业，但很多商贸企业对企业文化建设重视不够，口号形式的多，借鉴别人的多，缺乏自身独特鲜明的企业文化体系，造成企业文化虚化。

2.2 经营管理人才缺乏

零售业是国内市场开放程度最高、竞争最为激烈的行业之一。大批实力雄厚的外资零售企业的涌入，使国内零售市场成为企业资本、信誉、商品与服务、经营管理能力、选址地段等综合实力较量的主战场。企业获利关键在于经营。我国商贸企业大多管理落后、经验不足，缺乏能对当前商业零售业现状、特点和趋势予以准确把握的专业经营管理人才，对人才培养和员工培训不够重视，尚未建立起科学的人力资源管理体系和经营管理制度。

2.3 信息技术落后

现代大型商品流通企业的经营是否成功主要依赖于两个关键因素：配送管理和信息技术。信息技术是打造零售企业核心竞争力的重要武器。信息资源的有效收集、共享、利用与控制，确保了供应商、配送中心、各分店等部门的快速反应、有效预测和高速运行，建立起以信息技术为支撑、系统结构良好、整体运转顺畅的业务流程并配之以有效的运营控制，形成与供应商之间良好的互动机制，最终实现商品流通的优化和商品品种的优化。而我国的许多商贸企业则普遍存在配送能力弱、信息技术落后、仓储运输成本高、组织控制能力差的问题，严重制约了企业的进一步发展。

3.增强我国商贸企业核心竞争力的对策

3.1发挥服务特色，倡导服务创新

商贸企业服务创新的内容主要包括：服务理念、服务内容、服务管理链与服务价值。即要树立享受式服务的服务理念，不仅突出商品特色，更加强调文化、知识和艺术带给消费者的附加价值。通过产品的组合和与经营理念紧密结合的营销策略向消费者传达一种生活的概念，一种更高层次的对美好生活的向往。服务价值是不能以简单的货币形式来衡量，消费者愿意选择付出更高一点的价格，买到超出产品实际价值的东西——服务。优质的服务会给消费者以超值享受。

3.2整合物流资源，优化供应链

一方面商贸企业要与供应商建立起战略伙伴关系，调整价值链利益分配格局。另一方面，商贸企业还需要加快现代物流配送的发展，整合物流资源。未来发展趋势是商贸企业将剥离自身的物流业务，转而依赖大型物流企业、公共物流区建设和第三方物流企业，发展专业化社会化物流。通过提升物流企业管理机械化自动化和信息化水平，能大力提高商品流通效率。

3.3加快信息技术建设

商贸企业依靠现代卫星通讯技术和国际信息网络，可对遍布世界各地的分店、配送中心、供应商、运输商收集信息、发布指令、实施动态管理。我国零售企业必须加大对信息技术的资金投入，加快企业信息技术建设，重点发展信息网络技术、电子数据交换技术、商品处理技术、仓储物流技术等，建立和完善企业信息网络系统，使企业拥有充分驾驭现代信息技术的能力，增强企业的技术创新能力。同时以现代信息技术为依托，加强企业供应链管理和物流管理，使企业的商流、物流、信息流和资金流建立在先进的信息技术基础上，进一步降低经营成本和费用，提高企业的核心竞争力。

3.4建立学习型组织， 提升创新力

现阶段，商贸企业应在学习的基础上重点做好二个高效整合。 一是市场机制与企业机制的高效整合。二是产品（服务）与市场需求的高效整合。商贸企业要根据市场的发展趋势不断推出新的消费理念和消费品来引导消费，创造市场，实现经营创新，以培育和提升企业的核心竞争力。

参考文献：

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[2]刘要荣.内向型国际化背景下我国流通企业国际竞争力研究[J].中国流通经济，2010（10）

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