解析建筑施工管理中危机管理意识的运用

2017-01-19龚勋

中华建设 2017年10期

龚勋

建筑施工是一项复杂、系统的工作，建筑施工过程中充斥着各种意外和危险。树立危机管理意识，做好危机管理工作，对于建筑工程施工来说有着重要意义。文章从危机管理及危机管理意识的意义入手，就危机管理意识在建筑施工管理中的运用进行了探讨、分析，以期能对建筑施工管理有所帮助。

危机管理是现代管理学的一个重要分支，危机管理是预防管理风险、提高管理质量的关键。随着我国经济发展，我国建筑行业也实现了快速发展和进步，虽然如今我国建筑施工技术水平和管理水平不断提高，但是，建筑施工及管理中仍存在着各种风险。危机意识淡薄，风险管理不力，只能给建筑工程和企业收益带来严重危害。因此，树立危机管理意识，加强风险管理，也成为建筑施工企业建筑施工管理的重点。

一、危机管理及危机管理意识的意义

危机管理指以危机预防、危机发生应对为主而进行的危机因子分析、危机情境预设、危机规划、危机化解管理的全过程。现代危机管理由危机预防、危机准备、危机回应和危机恢复四部分组成，而危机管理的最终目的是降低风险危机出现的几率，最大程度降低危机威胁、危害和损失。从管理学视角来看，危机管理意识是危机管理的基础，危机管理意识是对危机的认识和感受。建筑工程项目在施工中存在着各种风险，与风险相伴相随的是无处不在的危机。如建筑施工管理中，设计单位的设计水准太低，施工方购置的材料质量较差，安全管理漏洞百出等。在建筑施工中，如果任由风险发展而不加以控制，不实施相应的风险和危机管理措施，必然会给建筑工程、企业带来更大的危害，如风险管理不力的话，可能会出现安全问题，危及现场施工人员的生命，导致人员伤亡，还有可能会延误工期，增加施工成本，影响施工单位的经济效益和工程的社会效益。因此，从某种程度来说，在建筑施工中树立危机管理意识，采取各种针对性措施对各种安全隐患进行危机管理，具有一定的必要性。

二、建筑施工中危机管理意识的应用

（1）树立先进的危机管理意识

发展大计，思想先行。建筑施工危机管理，要从树立危机管理意识入手。过去，人们虽然能认识到风险和危机的存在，但是许多建筑施工单位的危机防范意识都不强，建筑施工危机管理水平也较低。但是，新时期的建筑施工规模更大，投入更多，建筑市场竞争也更加激烈，这些，都要求建筑企业必须重视和加强危机管理，惟其如此，企业才能在市场竞争中取得胜利。鉴于此，建筑施工要革新传统管理观念，树立危机管理意识，做好危机管理宣传和教育，编写、发放危机管理手册，营造重视危机管理的大环境。如建筑施工单位要以危机管理培训为主要渠道，开展相关人员尤其是施工管理人员的危机管理意识培训和教育工作，使他们了解危机管理的重要性，在施工管理中保持高度警惕，为建筑施工危机管理打好基础。建筑施工管理人员要立足于集体培训，加强专业知识学习，学习和掌握更多的危机处理技能，并加强与其他管理人员、施工参与单位的交流与合作，就建筑施工危机进行分析、判断和处理，将危机扼杀在萌芽状态。

（2）成立危机管理组织机构

健全危机管理组织机构是危机管理的组织保障，也是确保施工单位施工危机管理工作有序进行、取得实效的关键。因此，建筑施工单位在危机管理中，首先要组建一个专职危机管理组织机构，或者组建一个跨部门的联合性的危机管理小组，由其负责建筑施工危机管理具体工作。确切来说，危机管理组织机构的主要任务是：根据建筑施工实际情况和企业规模，健全建筑施工危机处理程序，做好危机管理组织工作，明确相关部门、个人在建筑施工危机管理的职责。然后，制定危机管理计划，完善建筑施工危机管理制度，就可能出现的危机、危机出现的概率、危机的危害进行预测和评估。以评估结果为依据，科学分工，找出阻碍工程质量的不利因素，用科学方法、针对性的措施去消除危机，减少施工风险和危机给项目施工带来的不利影响，确保建筑施工正常进行。

（3）健全危机预警机制，制定危机预防方案

在建筑施工管理中，仅有危机管理意识和管理组织机构是不够的，真正的危机管理还要落实到实践上，要以制度的形式固定下来。许多危机在爆发前，都会出现一些征兆，仅仅将危机管理集中在事后管理是不够的，建立危机预警机制，建立危机警戒线，可以有效解决危机。综合来说，完善危机管理制度，科学的危机预警机制，才是确保建筑施工危机管理取得实效的关键。因此，建筑施工单位在认识到危机管理的重要性的同时，要结合建筑施工危机管理需要，构建危机预警机制，然后立足于危机预警管理，将危机辨识、评价与控制都纳入危机管理范畴，变事后危机管理模式为事前危险监控、预防为主的管理模式，变危机分散、静态管理为系统、动态危机管理，做好各个领域、环节的危机信息收集工作，并对危机信息进行分析管理，然后针对可能发生的危机的类别、特点和危险程度进行科学预测和判断，并制定有效的危机预防和应对策略，做好危机管理准备工作。随着行业发展，建筑施工企业还要积极借鉴其他行业、企业的危机管理经验，取长补短，将一些成熟的危机管理方法用到危机管理中去，并对危机预警机制进行优化、升级，切实发挥危机预警机制在危机管理中的积极作用。

（4）实施积极的危机处理措施

建筑施工危机种类多样，危害巨大，许多危机出现后，可能会引发连锁效应，导致多种危机发生，这种情况极其常见。过去，许多建筑施工企业在建筑施工危机管理中，虽然都知道要点面结合，全面处理，要抓住主要矛盾，突出重点，但是总是不得其法，收效甚微。导致这一问题的原因是，他们的危机处理措施不完善，找不到核心要素，危机管理要点把握不准。建筑施工管理中的危机主要有资金危机、管理危机、技术危机、各部门协调管理危机、合同管理危机、行政干预方面的危机等等。建筑施工危机管理的重点是，提前了解危机的准确情况，可能引起危机的根源，危机对施工的影响，估计危机的后果和影响范围。然后，通过危机缓解、危机自留或者危机转移等方式，进行危机处理或转移，避免危机造成更大的损失。针对那些能引发其他危机的危机，施工单位可能还要采取专门的危机隔离处理措施以解决危机，避免危机可能造成的连锁反应。总之，建筑施工单位要因地制宜，根据实际需要实施有效的危机管理措施。

（5）创建危机管理氛围

创建良好的危机管理氛围，是提高建筑施工人员危机管理意识的有效手法，也是危机管理的一个常用手法。那么，如何创建危机管理氛围呢，笔者认为可从以下几点做起：首先，针对施工管理人员和一线施工人员，定期开展危机管理培训工作，使他们对危机管理要求、意义和标准等有所了解，掌握安全施工流程、方法和技巧，避免各种不必要的危机。其次，做好危机管理宣传工作，用条幅、标语、警示牌等在施工现场宣传危机管理口号。借助广播、宣传车等形式，进行危机宣传。开展各种安全文化展演活动和知识竞赛，在特殊天气、建筑施工关键节点，在福利发放、慰问活动中渗透危机宣传、教育，以提高施工现场人员的危机意识。再次，树立典型，对于那些危机学习态度好，技术安全水平较高、工作努力的员工予以一定的奖励，以带动其他员工不断提高危机管理意识。