用心比“看上去努力”更管用

张叶

2016年7月初，公司总经理让我往集团总部申报一个经营项目审批材料。这份工作本来是安妮在做，但前不久她突然辞职，只留下了一堆未完成的表格。

当领导指定我接手安妮的工作时，我表示很为难。我从没接触过安妮的工作，申报材料中很多数据需要重新整理、核准，相当复杂，我怕做不好。总经理对我说：“你在公司工作多年，又有较多轮岗经历，只要努力去做，肯定没问题。”无奈，我只好硬着头皮去做。

接下来的几天，我陆续找到公司相关部门的负责人核查数据，却处处碰壁。因为不太了解数据内容、功用，我常常用词不专，有时候还要反复核查，让大家很头疼。楼上楼下跑了无数次后，我才收集完数据并整理好表格。原以为事情快接近尾声了，谁知，当我带着申报材料到集团总部时，却被告知相关日期填写错误，要我回去改正然后重新盖章提交。然而，下次再去又有新的错误……

就这样，一直拖到月底，我还停留在每周为不同的错误而往返于集团总部的环节。其间，我因一个数据填错，修改后让部门总监重新盖章时，他当众批评我说：“怎么又出错了？章是随便盖的吗？一件事拖拖拉拉近一个月还没办好，平时都干什么呢？”同事们都十分同情我，尤其是小周，替我打抱不平：“叶子已经很努力了。大热的天，她经常自掏车油钱来回奔波……”然而，话还没说完，便被总监打断：“光努力有什么用？要用心、找对方法才行！”

不久，我便接到通知，由同事大伟接替我在办的事情，我仍然负责原来的工作。结果，我跑了近一个月还没收尾的工作，大伟只用了一周便圆满交差。他说，在去集团总部之前，他认真研究了申报材料的每一个细节，稍有疑惑便立即打电话或网上查询，将所有的问题集中到一起，然后一次问透彻，就不用来回折腾了。

我窘得无话可说。扪心自问，我真的很努力，很想把事情做好，但是，我用心了吗？真正的用心，是要去思考、去实践，绝不是机械地重复经验。而我没有做足功课，便毛手毛脚上阵，只是凭着以往的经验，将申报之类的工作当成“慢性工作”去“慢病慢治”，这自然让我的努力变成了在领导和同事面前作秀的“仪式”。我们平时总自我安慰说：“结果没关系，过程才重要。”但是，对于一个人来说，事情总是办不好，平时表现得再努力又有什么用呢？

前不久，公司传出一条消息：公司近期将奖励销售业绩较好的小组，除了数万元的奖金，还有一次去国外旅游的机会，前提是该小组在网上发布的相关产品宣传微信必须达到1000人次的转发，转发最多的小组将胜出。这可难住了大家——我们又不是名人，1000个转发简直太难了！但不管怎样，大家还是积极行动起来。

我吸取了上次的教训，组织小组成员反复讨论，很快策划出一系列宣传活动，选取了最热门的“健康”“明星”等目标，制作了不同话题、风格的宣传视频。为了抓住消费者心理，我们还去不同地段进行了“街采”，可以说用了“洪荒之力”。不仅如此，我们还绞尽脑汁想出了“如何统计微信转发量”和“如何鉴定买粉丝刷微信的‘僵尸粉”等招数，可谓百无疏漏，只看最后的转发量了。幸运的是，我们的话题马甲当晚居然受到一个网络明星的转发，凌晨便实现了1000+的转发量！

因为之前用了心，所以当幸运降临到头上时，我们获得了满满的成就感。赢得胜利和荣誉的同时，我也在领导那里扳回了之前的败局。令人意外的是，公司不仅奖励了我们小组，还将原定的一个获胜组追加为两个，即对转发量未达到1000的一个小组也给了相同的嘉奖。理由是：他们的每一条点子、采访人群、策划活动和呈现作品，都让人看到令人感动的两个字——用心。而用心，往往比“看上去很努力”更有用。