持续护理质量改进措施在心内科护理中的应用效果分析

石志新

（辽宁省精神卫生中心，辽宁 开原 112300）

近年来，在我国，伴随着人口老龄化进程的不断推进，心血管疾病的发病率也不断提升，以中老年人群为多发人群，由于此类患者的机体功能均处于退化状态，所以治疗和护理中的危险性因素也较多，因此需要加强护理干预，以有效地维护患者的生命安全与健康。伴随着医疗技术的日益进步，护理模式也不断地转变，临床护理质量也显著提升，临床护理工作要密切结合患者病情，为患者制定科学有效的护理计划，借助于规范化、人性化、系统化的护理措施，全面地满足患者的身心诉求，提高其预后生活质量[1]。本次研究选取86例心内科患者作为研究对象，探讨持续护理质量改进措施在心内科护理中的应用效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料：选取我院心内科于2016年2月至2016年10月收治的86例患者，将其随机分为对照组和观察组，对照组43例，男21例，女22例，年龄45～76岁，平均年龄64.8岁；观察组43例，男19例，女24例，年龄46～77岁，平均年龄65.1岁。两组患者各临床资料对比无显著差异性（P＞0.05），可以进行组间比较。

1.2 护理方法：对照组进行常规护理，观察组在此基础上实施持续护理质量改进措施，具体措施：①入院控制：患者入院后，护理人员及时地为其安排入院检查，为其讲解检查的目的，针对患者的基本情况如可能出现的并发症、不良反应等，要及时地加强预防工作。与此同时，针对患者入院时的情况，护理人员要详细了解并记录，加强巡视，做好交接班工作。 若患者存在诸多高危因素，加强监测，及时地配合主治医师给予患者对症处理。②细节与管理：护理人员要给予患者细致化的护理服务，护理工作的环节较多，所以要加强各个环节的管理，以全面地满足患者的各方面需求，提高护理质量和患者的生活质量。要结合各个科室的特点和实际情况对护士进行管理，及时地完善科室人员的管理模式。护士长要坚持以人为本，善于调动护士工作的积极性和创造性，加强团队协作，针对在护理中碰到的各种难题，集体讨论、交流，制定相应的解决方案。及时地评价护士的工作情况，结合评价结果，及时地改进护理方案，以不断地提高护理水平，确保患者的治疗效果[2]。③病房护理：病房护理是心内科患者护理工作中不可忽视的一个重要组成部分。护理人员要增强责任感，加强病房的巡视，以及时地发现并处理不安全事件，提高护理质量，维护患者的生命安全与健康。 护士要及时地查房，全面地搜集和掌握患者的各项信息的反馈，以为制定持续护理质量改进措施提供重要的参考信息。针对患者反馈的信息，护士要详细记录，加强护患沟通，以全方位地了解患者的需求，及时地掌握患者的各项情况，以更好地满足患者的身心诉求，提高护理质量和患者对于临床护理服务的满意度。

1.3 统计学处理：采用SPSS17.0系统进行数据处理，采用χ2对计数资料进行检验，若P＜0.05则组间差异有统计学意义。

2 结 果

观察组患者中非常满意23例，满意17例，不满意3例，满意度为93.0%，对照组患者中非常满意11例，满意20例，不满意12例，满意度72.1%，观察组患者的护理满意度显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组中护理事故0例（0.0%）、护患纠纷1例（2.3%），护理差错5例（11.6%），对照组中护理事故5例（11.6%）、护患纠纷7例（16.3%），护理差错15例（34.9%），两组对比差异存在统计学意义（P＜0.05 ）

3 讨 论

提高护理质量是持续护理质量改进的重要目的，要求护理人员要不断地改进护理过程中的各项服务，把握好各种细节，全面地满足患者需求，以提高总体护理质量。在原有的质量体系基础上，持续质量改进要求不断提高标准，改进细节服务水平，全面地提高护理质量[3]。持续地提高质量标准也是持续护理质量改进的重要内容，要求充分发挥科室内每个人的潜力，立足岗位，做好本职工作，在各方面做到极致达到既定标准后，再一次提高标准，如此循环往复，形成良性循环，持续改进护理质量[4]。为患者提供更加优质的护理服务是持续护理质量改进的根本目的，以全面地提高患者的身心健康水平和预后生活质量。持续质量改进是一个永无止境的过程，其基本目标是最大限度地提高护理质量，根本目标是减轻患者的痛苦，促进其康复[5]。本次研究结果显示，观察组的护理满意度高于对照组，且护理事故、护患纠纷、护理差错等发生率均低于对照组，这说明给予心内科患者实施持续护理质量改进措施，可提高护理满意度，减少医疗事故的发生，值得临床推广应用。

[1]李月红,吴红斌.持续护理质量改进措施在心内科护理中的应用效果分析[J].中国现代医生,2014,52(32):68-70.

[2]尚琴,张晓甜.持续护理质量改进措施在心内科护理中的应用效果分析[J].医学信息,2015,28(43):199.

[3]张青青.持续护理在心内科护理中的应用效果评价[J].健康前沿,2015(12):48.

[4]李新珍,郭晓丽.持续质量改进在心内科护理安全中的应用[J].医学信息,2014,27(10):132-133.

[5]刘娟.心内科病房护理管理中持续质量改进的研究[C].//2015临床急重症经验交流高峰论坛论文集,2015:210.