护理分层管理对提高急性肝炎护理管理质量和患者护理满意度的影响分析

李宁江

（辽阳市传染病医院，辽宁 辽阳 111000）

护理分层管理对提高急性肝炎护理管理质量和患者护理满意度的影响分析

李宁江

（辽阳市传染病医院，辽宁 辽阳 111000）

目的分析护理分层管理对提升急性肝炎患者护理管理质量和满意程度的效果。方法将我院40例急性肝炎患者进行随机分组，对对照组和观察组分别实施常规护理管理以及护理分层管理。结果和对照组相比，观察组患者护理管理质量以及患者满意程度明显更高，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论在对急性肝炎患者实施临床护理管理时，通过视同护理分层管理可以起到更好的护理管理效果。

护理分层管理；急性肝炎；护理管理质量；患者护理满意度

急性肝炎是临床较常见的疾病，在实际的治疗中，护理方法对治疗效果会产生极大影响[1]。但诸多研究显示，传统护理管理方法已经无法满足治疗要求。本次研究中，分析了对急性肝炎患者实施护理分层管理的效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：研究对象为我院在2015年1月至2016年1月内收治的急性肝炎患者，数量40例。男女分别为24例和16例，年龄在21～69岁，平均42.76±9.43岁。所有患者均已经被确诊为急性肝炎，必须要住院治疗。将其分为对照组以及观察组，均为20例。对照组中男女分别为12例和8例，年龄在21～68岁，平均为（42.47±9.24）岁。观察组中男女分别为12例和8例，年龄在22～69岁，平均为（42.91±9.62）岁。两组患者在一般资料上的差异无统计学意义（t=0.1475，P=0.8835）。

1.2 护理管理方法：本次研究中需对对照组患者实施常规护理管理，而对观察组患者需实施护理分层管理，在临床护理时如下：

1.2.1 对护士进行分层培训：在实施分层护理管理中，首先需对护士进行分层培训。根据护士的工作能力、工作年限、职称以及学历等信息将其进行层次分级[2]。本次研究中分为高级责任护士、初级责任护士以及助理护士。在专业培训中对此3个等级的护士进行不同的培训。但在培训内容上是基本相同的，即需重点对护士的协作能力、应急处理能力、沟通能力、操作能力以及管理能力等。在培训的时间上并不相同，对高学历护士，即大学本科及以上者为正常时间，大学专科及以下时间减半。

1.2.2 分为责任小组：在培训完成后，需要将所有护士进行分组，即在实际的护理中实施分组责任制。科室中每一个护理小组均为高级责任护士、初级责任护士以及助理护士组成，并需要根据在实际护理过程中的工作难度以及工作量等信息对护理工作进行分工。在小组中，高级责任护士为组长，需要指导初级责任护士以及助理护士对于护理操作以及自身素质进行提升，最终可起到提升所有护士工作能力以及自身素质的效果，进一步改善在对患者实施护理时的实际效果。

1.2.3 使用弹性排班机制：由于对急性肝炎患者护理时，工作量和工作难度均比较大，同时由于患者疾病变化快、预后差，在护理中的工作往往较为繁重[3]。基于这一点，在以往的护理中护士的工作量非常巨大，很多护士在临床护理时都较为疲劳，甚至可能会出现护理错误。本次研究中使用弹性排班机制来解决这些问题，在临床护理时合理利用了人力资源，让所有护士能够将自己全部精力和工作热情投入到一线护理工作中。

1.3 疗效标准：本次研究中比较两组患者的满意度以及护理管理治疗。在护理管理质量上，可比较两组患者的治疗效果，若患者症状有着明显好转甚至消失，则表示患者为有效，统计有效患者数量。另需使用我院自制的满意程度评分表对两组患者的满意程度进行比较，满分为10分。

1.4 统计学方法：本次研究中使用的统计学软件为SPSS17.0，进行t或卡方检验，若数据显示为（P＜0.05），则表示差异显著并且有统计学意义。

2 结 果

观察组患者的治疗有效率90%明显高于对照组患者治疗有效率75%，差异有统计学意义（χ2=7.7922，P=0.0052）。观察组满意程度评分（8.51±1.37）分明显高于对照组满意程度评分（4.68±0.93）分，差异有统计学意义（t=4.7289，P=0.0012）。

3 讨 论

急性肝炎是临床较常见的疾病类型，由于诸多因素的影响，在我国的发病概率逐年升高。由于其特点，会导致患者出现全身无力、食欲减退、恶心呕吐、肝区不适以及低热等症状，对患者的身体以及生活质量造成较大危害[4-6]。若没有对患者实施及时有效的治疗以及护理，甚至有可能导致肝硬化以及肝癌的出现，会造成严重后果。因此对急性肝炎患者实施及时有效的治疗和护理非常重要。本次研究中显示，对急性肝炎患者实施护理分层护理可起到较好的护理效果，有较高应用价值。

[1] 杨玲,王玉兰,唐丽,等.手术室对乙型肝炎病毒感染的护理管理分析[J].当代医学,2012,18(14):129-130.

[2] 刘翠侠.探讨重症肝炎患者的传染消毒隔离与护理管理的临床效果[J].世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊),2015,15(92):275-275.

[3] 董宁,王嫣华,张林,等.个体化护理干预对慢性丙型肝炎患者抗病毒治疗期间自我效能的影响[J].护理管理杂志,2016,16(6):421-423.

[4] 代丽莉.延续护理对慢性肝炎患者遵医行为和满意度的影响[J].中国护理管理,2016,16(z1):66-68.

[5] 刘俐彤,迟欲欣,顾兵,等.急性肝炎的护理措施[J].中外健康文摘,2011,8(8):340-341.

[6] 杨花兰,谢宜,杨桂兰,等.心理护理在急性肝炎合并上消化道大出血患者的临床价值研究[J].现代生物医学进展,2012,12(23):4505-4507.

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1671-8194（2017）29-0223-01