柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果对比

王晓磊

（辽宁省鞍山市中医院眼科，辽宁 鞍山 114004）

柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果对比

王晓磊

（辽宁省鞍山市中医院眼科，辽宁 鞍山 114004）

目的 探讨分析柔性护理在肝胆外科护理中的临床影响及效果，并进行对比。方法 选取2013年1月至2014年1月在我院进行治疗的肝胆疾病患者100例，将所有患者按入院顺序随机分为观察组及对照组两组，每组人数50例。其中，对照组人员实施常规护理；观察组则实施柔性护理，分析比较两组患者护理后效果。结果 观察组差错发生率为2%，投诉率为0%，护理满意度为96%，对照组分别为8%、4%、80%，两组以上指标比较差异显著（P＜0.05）；同时观察组护理质量评分明显高于对照组，比较差异显著（P＜0.05）。结论 柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果较好，有效提高护理质量，改善患者病情，降低护理出错率，值得临床广泛推广及应用。

柔性护理；肝胆外科；效果

近些年来，随着社会的快速发展和进步，人们对于服务的观念也越来越注重，因此良好的护理方式也成为现如今各个医院越来越重视的方面。柔性护理主要是针对患者心理和行为进行分析，从而采用非强制性或患者自愿的方式进行护理[1]。其主要应用患者心理活动，使患者内心产生一种自我说服的情形，将外加意识转变为自觉行动的一种方式。本文主要分析柔性护理在肝胆外科护理中的应用，报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料：本次研究选取我院2013年1月至2014年1月治疗的肝胆疾病患者100例。其中观察组50例，男性31例，女性19例，年龄23～70岁，平均（46.3±12.3）岁。其中14例原发病为急性阑尾炎，21例为急性胆囊炎，10例肝胆管结石，5例腹部外伤。对照组50例，男性29例，女性21例，年龄分布在24～69岁，平均（45.9±13.2）岁。其中18例原发病为急性阑尾炎，15例为急性胆囊炎，15例肝胆管结石，2例腹部外伤。所有患者文化程度在初中及中专有26例，高中及大专有45例，大学及其以上有29例。两组患者在如年龄、疾病等影响本次研究的其他方面差异均无统计学意义，即P＞0.05。

1.2 方法：对照组常规护理，观察组柔性护理[2]，如：①鼓励年轻经验较少的医护人员向年长且经验丰富的医护人员学习请教，组织护理交流会，培养相关医护人员学习习惯，从而使其在工作中工作质量有进一步的提高。采取人性化排班，尽量满足大家的排班需求，提高护理人员的工作积极性，同时加强沟通，鼓励患者多与其家属进行沟通交流，加强医护人员与患者之间的了解，必要时可向患者介绍整个治疗的方法及过程，以增加患者与医护人员之间的信任，消除患者内心的负面情绪，使患者建立起积极治疗的心态。②手术后加强对患者的护理，避免并发症的发生。定期清洁伤口，确保伤口无感染出现，观察记录伤口愈合情况。如患者提出有关病情及伤口等方面的疑问，应及时进行解答，避免患者内心产生疑虑，从而影响医患之间的信任关系。为了提高患者的舒适感，应使患者保持舒适卧位。医护人员还可依患者病情变化情况指导其做些适当的活动，利于患者身体功能快速恢复，减少形成静脉栓之可能。严格监测患者生命体征，观察患者有无并发症现象出现，若患者年纪较大，应派专人护理。若患者出现并发症时应及时与主治医师进行汇报，以免病情遭到耽搁。③健康教育，医护人员可定期开展相关健康讲座，在康复、用药、饮食等方面进行指导。同时在术后像患者讲述相关注意事项，尽量减少并发症发生概率。加强患者预防并发症教育，监管督促其注意有关事项，让患者及其家属做到心中有数提高防患意识，可以充分了解其重要性，积极配合医护人员的治疗护理工作，达到预期的治疗效果[3]。

1.3 观察指标：观察并记录两组患者护理中差错事件发生率、投诉率、护理满意度。同时对护理质量进行评分统计，总分100分，包括手术室管理情况、护理情况等方面。

1.4 统计学处理：两组患者所得到的数据均使用SPSS12.0软件进行分析处理，用χ2检验，P＜0.05表示有统计学意义。

2 结 果

对两组患者护理评分进行分析对比，观察组护理质量评分为（91.3 ±3.6）分，对照组为（72.6±4.3）分，比较差异显著（P＜0.05）。观察组、对照组中差错事件发生率为2%、8%，投诉率分别为0%、4%，护理满意度分别为96%、80%，以上指标两组比较结果为有明显差异（P＜0.05）。

3 讨 论

柔性护理突出的重点是人性化，是一种新型的护理模式，主要通过观察患者术后表现分析其心理状态变化并依据分析结果拟定出的被患者认可的护理模式。通过提高患者自我保护意识，将患者积极意识转化为行动，从而可积极配合医护人员治疗及护理。另一方面来说，通常肝胆外科发生意外概率较大，同时护理方面有一定的难度[4]，因此极易发生医疗事故。而采用科学的护理方式及有效的护理手段可大大降低事故发生率，实现高效护理。在整个护理过程中医护人员要多与患者进行沟通，提高相互之间的信任感[5]。如患者实在担心出现问题而焦虑不安，可酌情向患者介绍手术流程、方法等，让其放松心情。同时可以讲述相关成功例子，帮助患者树立战胜病魔的信心，打消患者的顾虑，保持心情愉悦，积极配合术前术后治疗，使最终治疗效果与预期一致。患者出院后提醒患者日常生活注意事项，叮嘱患者定期做复查，减少病情复发可能。

综上所述，本文主要对柔性护理在肝胆外科护理中的应用效果进行分析。发现护理效果显著提升，患者恢复率明显提高，护理出错率也大大降低。因此值得我院临床推广及应用。

[1] 林平,余国芝,凌成平,等.柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果[J].吉林医学,2011,32(10):2010-2011.

[2] 侯桃梅.柔性管理和常规护理在肝胆外科护理中的应用效果比较[J].当代护士(学术版),2012,4(9):184-185.

[3] 梁海英.肝胆外科实施柔性管理的效果观察[J].吉林医学,2013, 34(9):1785-1786.

[4] 周春燕.柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果体会[J].中国医药指南,2014,12(6):218-219.

[5] 孙欣.柔性管理理论在优化急诊护理管理中的探讨[J].中国医药指南,2014,12(14):358-359.

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1671-8194（2017）07-0192-01