心内科护理中人性化护理的应用

锡淑华

（山东省寿光市人民医院，山东 潍坊 262700）

心内科护理中人性化护理的应用

锡淑华

（山东省寿光市人民医院，山东 潍坊 262700）

目的 探讨心内科护理中人性化护理的应用效果。方法 选取我院2016年3月至2017年3月收治的80例心内科患者，随机将其分为研究组与对照组，每组40例。对照组采取常规性护理，研究组开展人性化护理，对比两组的护理效果。结果 两组经过护理，研究组康复率高达91.5%，对照组康复率为72.3%，研究组护理满意率100.0%，对照组护理满意率69.5%，研究组护理效果比对照组更优，两组对比存在显著性差异（P＜0.05）。结论 针对心内科患者，采取人性化护理方式，可提升患者康复率，促使患者满意护理服务，值得临床推广。

心内科；人性化护理；应用效果

对于心内科疾病，主要是包含冠心病、心脏病、高血压等疾病治疗，病情十分严重，病患人数较多，护理工作和患者病情十分紧密相关。部分心内科患者，若得不到有效护理，会引发各类并发症，对患者病症造成严重影响。笔者选取我院2016年3月至2017年3月收治的80例心内科患者，其中40例患者采取人性化护理方式，取得了良好护理效果，现总结如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年3月至2017年3月收治的80例心内科患者，随机将其分为研究组与对照组，每组40例。研究组男性患者27例，女性患者13例，年龄23～73岁，平均年龄54.8岁，其中17例急性心肌梗死、5例心衰、10例冠心病、8例风湿性心脏病。对照组男性患者26例，女性患者14例，年龄24～72岁，平均年龄53.6岁，其中16例急性心肌梗死、6例心衰、9例冠心病、9例风湿性心脏病。两组患者的年龄、性别、病情等一般资料相比，均无显著性差异（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：给予常规性护理。

研究组：采取人性化护理方式。其一，语言护理。在临床护理中，语言作为护患沟通的方法，若护理人员话语不中听，必然会使患者心里不愉快，对患者诊治、康复具有影响。选择美好语言，可有效促进护患关系良好。开展人性化护理，在每一岗位、环境和岗位，对待患者采取敬重、礼仪和规范语言，让礼貌在护理过程整体贯穿；其二，提升护理质量。在临床护理中，护理人员要尽可能满足患者需求，大部分患者择优心理十分明显，对实习护士不待见，尽可能选择临床经验丰富、技术娴熟的护理人员进行技术性护理操作，满足患者择优需求。同时，因心内科患者病情进展较快，具有较多危重疾病患者，在护理中，护理人员应做到忙而不乱，提高患者信任感；其三，环境护理。在临床护理中，为患者创造良好休养、舒适病房环境，例如在病区走廊上，合理摆放鲜艳盆景，悬挂风景图片在病房墙壁上，让患者感受家庭般的温暖。在实施护理操作时，尽量做到关门、说话和走路轻，不打搅患者休息；其四，开展人性化护理流程。实施全面流程管理，以流程为导向开展病房管理，通过活动导向开展流程管理，按照护理职能要求、护理需求，合理调整护理流程，在护理流程中，开展人性化服务。在抗凝治疗过程中，观察是否存在出血状况；其五，健康宣教。对于心内科患者，必须开展健康教育，营造良好健康教育氛围，通过输液室缓解，按照不同季节，建立输液室宣传模板、宣传栏，向患者宣传疾病防治、饮食控制等相关保健知识。同时，开展语言教育，在健康教育中，语言教育作为关键性方法，护理人员要做到语言表达清晰和规范，对于不同患者开展健康指导，例如药物治疗知识、治疗方式和效果宣传，对于患者咨询，必须及时给予解答，让患者在治疗过程中，了解自身疾病知识和用药作用、不良反应，以便于主动接受治疗。

1.3 统计学分析

应用SPSS 18.0统计学软件对数据进行分析处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

两组经过护理，研究组康复率高达91.5%，对照组康复率为72.3%，研究组护理满意率100.0%，对照组护理满意率69.5%，研究组护理效果比对照组更优，两组对比存在显著性差异（P＜0.05）。

3 讨 论

对于心内科疾病的临床护理，对患者重点观察、评估，查找心理相关因素，利用人性化护理方式，使护理人员责任心得以提升，提升了护理人员求知欲、积极性，高度责任感，促使护理人员工作中做到细致认真，勤观察和勤巡视，时刻牵挂患者安危，以便于观察患者病情变化，充分调动护理人员和患者的积极性，提升医疗服务质量。

在本组实验中，两组经过护理，研究组康复率高达91.5%，对照组康复率为72.3%，研究组护理满意率100.0%，对照组护理满意率69.5%，研究组护理效果比对照组更优，两组对比存在显著性差异（P＜0.05）。这说明，针对心内科患者，采取人性化护理方式，可提升患者康复率，促使患者满意护理服务，值得临床推广。

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本文编辑：刘帅帅

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ISSN.2095-6681.2017.19.114.02