细节管理在神经外科护理工作应用分析

普亚晶

（陕西省西安市西京医院，陕西 西安 710032）

细节管理在神经外科护理工作应用分析

普亚晶

（陕西省西安市西京医院，陕西 西安 710032）

医学技术在我国医学领域中不断发达，对于一些细节的管理很多医院也非常重视。大多数神经外科的医护人员将细节管理作为课题进行研究，分析实施了细节管理以后病患染病的几率，以及对护理人员工作的满意程度。结果表明，推行细节管理工作以后，病患的染病几率逐渐降低，并且对护理人员的满意度也提高了，与实施前有了很大的改善。本文主要阐述细节管理在神经外科护理工作中的应用进行分析。

细节管理；护理；神经外科

在医学研究中发现，神经外科的患者相对于其他科的患者病情都比较严重，并且感染率很高，这就给护理工作者带来了很大的困难，而且难护理度和安全隐患非常高。随着目前人们生活水平的提高以及对服务质量的要求，患者家属和患者本人已经不再依赖于传统的机械护理，而是更多的需要护理人员在生活细节上进行照顾。对此，就需要对护理工作进行细节管理，提高护理质量和患者的满意程度，在实施中取得良好的效果。

1 细节管理的资料和方法

根据资料分析，神经外科参照之前的管理和已经实施的细节管理作比较，对不同程度疾病的患者进行护理。对传统的机械护理与细节管理进行对照，并进行分析。细节管理方法有，加强护理人员的技能培训。要想提高护理人员的技能方法，就要对护理人员定期进行培训实践，增强细节管理的理念，提高护理人员的服务思想。要求组织医护人员学习专业护理知识，并且根据神经外科的护理特点，对医护人员进行态度，言行和穿着的服务培训。患者入院接受治疗时，要主动迎接病患，并亲切问候。向患者介绍医院的护理服务体系，促使病患从心理上减轻对疾病的恐惧心理，放心接受治疗。展现人性化的关心。人性化的关系是细节管理的重要工作，是配合医护人员服务的重要体系。在工作期间，根据新老护士配合的方法，一些资历低的护士和资历高的护士一起工作，并且学习经验。特别在工作量非常大的时期，很多护士容易出现极度疲劳的现象，对此，就要对护士的工作以及生活方面给予关照。手术顺序的细节护理。由于神经外科的手术难度很大，需要的手术时间也很长，对此，在手术中，医护人员对患者身体的摆放直接影响了手术的顺利程度，以及对患者的发病率都具有非常重要的意义。在对患者进行摆放时，医护人员要对患者的病情，体重和进食情况作深入的了解，最后根据患者的实际情况，选择合适的位置进行摆放，避免在摆放中出现问题。然而，手术过程中，还要防止消毒药水对患者眼睛和耳朵的伤害，避免压伤。患者位置摆放好之后，医护人员还需要认真检查一遍，尽量减少患者的疼痛，避免病情复发。另外，还要预防患者感染，这就要求每一位医护人员都要进行无菌护理工作。加强护理的服务质量。高质量的护理服务是提高医院声誉的基础，在进行细节管理过程中，实施高质量的服务体系，在最大程度上满足患者和其家属的需求。由于神经外科的患者大多时候处于昏迷状态，家属心理负担重，这就要求护理人员在工作中要穿着统一整齐，态度和善，举止礼貌。学会控制自己的情绪，对患者家属进行心理疏导，耐心安慰，从而减轻家属的心理负担。等到患者完全康愈出院后，要严格嘱咐患者出院后对病情的控制的注意事项，并祝愿患者身体健康。医护人员还需要定期给患者打电话，及时了解患者的病情，恢复情况，对患者的问题要耐心讲解，作出引导。

2 实施细节管理

2.1 严格按照制度进行

对传统的护理制度进行完善，出现的问题要及时解决并提出解决措施，从而提高护理工作的效率。加强岗位责任制度，使各项制度落实到位，严格按照制度进行管理，从而避免在护理中存在的安全隐患。如果在工作过程中发现没有安全规章制度进行，就要进行惩罚，从而提高执行力度。

2.2 高度重视护理中的细节问题

在众多医院管理中发现，服务质量的好坏，不等于就有市场和经济效益，只有被顾客认可才能留住老顾客，争取新顾客。对此，细节管理也要重视这些护理细节。耐心对待新入院治疗的患者，快速有效的为患者提供治疗，在患者住院期间进行耐心的服务，营造出良好的住院氛围。医护人员要对患者的每一次治疗都用户，严格的操作，出现问题与患者进行沟通，合理收费，提高医院的服务质量。

2.3 提高患者的满意程度

病人满意是医院实施细节管理工作的唯一目的，也是医护人员在护理工作中追求的最高标准。护理人员要始终把患者放在第一位，患者始终都是护理人员在工作中的动力。从而提高患者的满意程度，降低患者的投诉率。把维护患者的权利，保护患者的隐私放在首位，实行人性化的服务管理理念，努力为患者提供更好的服务环境。

3 结 语

综上所述，随着我国医学技术的不断提高，神经外科护理管理工作也在加大，尤其是细节管理方面。细节管理直接影响患者的生命安全，在护理工作进行过程中，每一位医护人员都要严格，认真做好每一个细节，把细节管理的思想理念放在首位，这样才能降低安全隐患的发生，为患者的安全提供有效的保障。此外，在对神经外科的患者进行细节管理时，也要提高护理人员的专业技能，降低患者的发病率，缓解病人和家属的心理负担，放心的接受治疗。有助于患者的尽快的恢复健康，增进治疗，提高细节管理的实施效果。为我国的医学技术奠定坚实的基础，进而提高医院的经济效益。

[1] 张文秋.细节管理在神经外科护理工作中的应用分析[J].医学研究,2015,(05):86-87.

[2] 吴 兵.细节管理在医院护理工作中的研究与应用[J].中国医院管理,2015,(08):52-53.

[2] 张 莎.细节护理在神经外科护理中的应用探究[J].中国实用医药,2016,(25):117-118.

本文编辑：吴宏艳

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ISSN.2095-6681.2017.19.88.02