关于现代医院管理的几个问题

戚彦娟

（内蒙古自治区肿瘤医院(内蒙古医科大学附属人民医院），内蒙古 呼和浩特 010020）

·综 述·

关于现代医院管理的几个问题

戚彦娟

（内蒙古自治区肿瘤医院(内蒙古医科大学附属人民医院），内蒙古 呼和浩特 010020）

随着我国医疗市场的改革，现在已经住进进入了关键的时期，“医改”对于医院有着更高的技术条件和管理技术要求。医疗体制改革的过程中怎样做好医院管理工作成为当前工作的重点内容。本文讲述了关于现代医院管理的几个问题，并提出对应的解决方法。

现代医院；管理；问题；对策

我国在加入国际世贸组织之后，医疗市场逐渐迎来非常激烈的竞争，当前的医院管理工作有很多新的情况和变化。医院需要对自身的管理进行不断强化，参考国内外成功的管理方式与方法，提升医院的社会经济效益，努力在激烈竞争之中越办越好。

1 采购经营管理

近些年来，我国的医院经营管理逐渐被重视起来。很多医院逐渐开始转变自身的经营观念，增强服务意识。不过由于医院长期在计划经济体制下发展，不免在经营管理的过程中存在很多问题，其中的主要问题有：第一，市场意识依旧淡薄，没有应用科学经营的理念；第二，资源配置不够合理，效率太低；第三，经济管理方法不合理、不完善。

2 管理体制改革

由于很多公立医院的服务主体不是非常明确，并且医院的管理理念滞后，效率也不高。在国家的规划当中，公立医院是以计划经济为基础进行管理，医院自身同时也是卫生管理部门，导致医院在监督与经营之间没有明确的界限，政事不分，医院的经营管理效率很难有大的提升。而当前“医改”的主要内容就是对于医疗机构的管理体制进行深入改革，更好地执行国家制定的“医改”政策，解决好现代医院存在的一些管理理念问题，对于医疗体制、管理制度进行完善，将卫生行政部门与医院分开执行，使医院成为一个单纯的经营性质的部门，将卫生管理事业交给卫生行政部门，以此提升管理质量和管理效率，从而提供更好的医疗卫生服务。

现代医院管理在精细化、标准化、规范化上有了更多要求。精细化管理是一个“自上而下”的质量监管系统，医院领导层依托信息资源与大数据搭建规范化、专业化、系统化、信息化、数据化的医院管理平台；品管圈是一个“自下而上”的质量管理工具，是由一线工作者自发主动地发现工作场所中存在问题，从而达到全员参与、全程控制、全方位开展的“三全管理”。然后是加强城市公立医院信息标准化、统一化建设，完善信息安全保护体系，推进以电子病历为核心的医院集成平台建设，实现医院内部各业务系统、数据源互联互通。积极推动远程医疗系统建设，提高优质医疗资源可及性。开展“互联网+医疗”信息系统惠民便民服务，按照统一规范的标准体系，逐步推进二级以上医院检查检验结果互认。

3 人力资源管理

培养良好的人力资源生态环境，还需要在资源允许的前提下为员工提供工作的机制，提高工作吸引力，为员工创造一定的发挥空间，让医生护理人员和后勤人员都能感到工作的乐趣，让信任和尊重的成为共同工作的基础；要为员工提供培训机制，建立一套完整的医疗工作者培训计划和体系，鼓励工作人员在工作中和业余时间不断学习新知识，新技巧和新方法，并通过规范的培训使更多的医疗工作人员认同医院的价值观念，掌握必须的工作技能，在工作中学习，在学习中工作；要为医疗工作人员提供回报的机制，让员工切实感受到付出与回报。也就是说，要对医疗职工的薪资待遇上进行提升，一些中小型医院更应该这样做，这样就能有效留住高技术的专业人才，保证医院的发展更加长远。同时医院也要给员工晋升空间，让员工觉得自己留在医院长久的工作下去是有前途的，这样职工在工作是会更加努力，这样也能有效提升医院的业绩。

4 信息管理

当前的社会经济正在高速发展，人们的生活品质也在逐步提升。在医疗方面的需求随着时间的推移慢慢增多，当前医院管理已经不能再继续使用传统的方法进行管理了，采用网络系统进行管理之后能很大程度上提升现代医院的日常工作效率，在制度、服务水平方面也有较大提升。不过在现代医院管理当中应用信息技术也会存在弊端：如果网络出现了问题，则可能出现很多问题，这对于医院来说影响是非常大的。

在做现代医院网络维护的过程中，工作人员需要对软件进行深度维护，首先是纠错性维护，工作人员需要对医院系统进行排查工作，将系统当中存在的问题找出并快速解决；其次是适应性维护，要是软件有自动升级的能力，面对网络上的一些风险型漏洞能及时进行修补；然后是完善性维护，提升软件的自身质量，丰富软件的功能；最后是预防性维护，鉴于医院网络环境的特殊性与重要性，需要动态加密医院的网络，保证其网络系统安全运行。设置一系列的访问权限，对于访问医院系统的工作人员需要用多种手段查验身份，访问密码也应及时进行更换，进而提升医院网络稳定性。

总而言之，我国的医院管理较过去已经有很大进步了，并不断缩小与世界先进水平的差距。与此同时我们还应认识到，在经营管理、人力资源、信息管理等各方面我们还存在很多不足，为了推行国家“医改”政策，必须持续加强合作交流，利用世界上先进的管理经验和办法强化自身，不断提升医院的管理水平。

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ISSN.2095-6681.2017.27.5.02

本文编辑：李 豆