高校图书馆志愿者服务的开展与体系构建

◎寻海燕

高校图书馆志愿者服务的开展与体系构建

◎寻海燕

高校图书馆志愿者服务能够帮助师生更好的利用学习资源，对美化图书馆形象，提高学校的整体教学质量有很大的帮助，构建完善的图书馆志愿者服务体系，不但可以提高图书馆工作效率，还能为学校树立良好的形象，是一项应当引起学校管理人员高度重视的工作，如何建立志愿者服务体系，怎样管理志愿者也成为了许多管理人员重点思考的问题，本文就以高校图书馆志愿者服务体系为中心，从体系建构，体系意义，服务措施能角度叙述构建支援者服务体系的具体措施，探究开展志愿者活动最高效的措施，在最大程度上为高校师生谋利。

图书馆志愿者与其他志愿者一样，是指在没有任何薪金报酬的前提下，无偿的，自愿的为大家服务的工作人员，他们是学校中有道德，有素质，有信念，善良的公益群体，他们的活动对提高学生学校的整体形象，美化学校的学习氛围，提高学生学习质量和教师的教学质量都有着重要的意义。随着我国文化水平的不断提高，志愿者服务活动也陆续在各大高校展开，但从现阶段来看，我国的这一体系仍处于萌芽阶段，在认识程度，服务岗位以及服务质量等方面还存着一些问题，在管理质量，管理力度，考评方式等方面也存在着一些缺陷，需要相关工作人员积极探究解救措施，为全面，有效，持久的开展高校志愿者服务活动创造条件。

在高校中建立志愿者服务体系的重要意义

对提高图书馆整体质量有重要意义 。建立志愿者服务体系能够有效的提高图书馆的服务水平和应用效果，帮助在校师生更高效，快捷，方便的利用图书馆资源。随着我国各高校图书馆规模的不断增大，图书馆的管理难度极大提高，人员不足，服务质量差等都是图书馆管理工作中的图书问题，引起了广大师生的诸多不满，对图书馆乃至整个学校都产生了一定不良影响，开展图书馆志愿服务活动就是解决这类问题的一个有效措施，由于志愿者往往为学生，他们能够更好的了解其他学生的切身需求，能够直接，快速，清晰的为他们解决问题，提供质量更高的服务，提高管理效率，为和谐图书馆的建立奠定基础。

为学生提供更多的实践机会 。图书馆志愿者活动体系的构建在提高图书馆管理效率和学校形象的同时也为学生们提供了一个良好的实践机会，对学生的课外学习的普及，实践能力的提高以及沟通能力的提升都有着很大的帮助，有助于帮助学生们合理利用课外时间，对学生的自身修养和素质的提升都有着重要的意义。通过志愿者服务，学生们能够增加体验，积累更多的工作经验，增加团队意识，和服务意识，为他们日后的社会工作和人际交往打下了坚实的基础。

降低图书馆工作压力 。随着我国各高校图书馆规模的不断增大，图书馆工作日趋复杂，工作人员有着较大的工作压力，同时由于高校扩招，教学水平提高等原因，图书馆的业务活动也逐渐增多，但是工作人员的数量并没有随之增大，这也在很到程度上提高了高校图书馆的管理难度。志愿者的出现能够极大的缓解工作人员的工作压力，填补人口缺陷的漏洞，在不增加经费的同时提高工作效率。

提高图书馆知名度 。在高校中建立志愿者服务体系也能有效的提高图书馆的知名度，这是因为在学校招募志愿者的时候很自然的就会将自己宣传出去，让广大师生通过媒体，报纸，网站等多种渠道全方位了解图书馆，对图书馆的进一步发展很有帮助。

在高校图书馆中建立志愿者服务体系的具体措施

详细制定志愿者招募规章 。高校要采取多样的形式进行自愿者招募，比如设置宣传点，利用多媒体宣传，发布传单，举办宣讲会等等，让志愿者活动遍布校园的每个角落，使每位学生都能全面了解志愿者活动的意义。同时也要采取一定措施激发学生们当志愿者的积极性，通过经验交流会等方式向学生们传递参加志愿者活动的益处，进而吸引更多的学生加入服务体系中来，使图书馆志愿者队伍不断壮大。

提高对志愿者自身素质的要求 。志愿者的自身素质直接决定着整个服务体系的质量，因此我们必须提高对志愿者的要求，首先，只有表现良好，成绩优异，热爱志愿者事业的在校学生才有资格参加志愿者活动，其次还要要求自愿者有爱心，有责任心，有一定组织能力，善于沟通，有团队意识。同时也要要求志愿者有充沛的课余时间，保证不会因此而影响学习生活。

积极开展志愿者培训活动 。虽然近几年志愿者活动普及程度有所增加，但是调查发现，仍有80%以上的学生对志愿者活动毫不了解或了解度极低，因此在建立图书馆志愿者服务体系的时候有必要开展志愿者培训活动，帮助有意向成为志愿者的同学全面了解图书馆工作，了解志愿者工作，为日后的工作奠定基础。另外，与其他工作相比，图书馆工作具有一定的专业要求，培训也能有效的规范志愿者的活动。培训内容应该包含阅览室介绍，读者类型分析，常见问题以及解决措施等等。

高校图书馆引入建立志愿者服务是一项对志愿者本身对图书馆对学校都有重要意义的工作在志愿者服务实践的具体过程中，需要不断总结经验，完善志愿者服务机制，努力创造一个与学校共同发展共同进步的和谐图书馆，确保志愿者服务体系逐渐完善，使志愿者服务体系走上规范化科学化可持续发展的道路，图书馆志愿者服务不仅可以使在校大学生的综合素养和各项能力得到充分的提高， 而且可以使高校图书馆的管理水平和服务质量得到更大提升，为创建和谐校园和谐图书馆做出积极贡献。

（作者单位：山东女子学院）