基于Human Library 的高校图书馆阅读推广服务模式研究

蒋坤燕

关键词：Human Library；真人图书馆；阅读推广；策略

摘要：Human Library是一种全新的图书馆阅读推广服务模式。文章基于Human Library活动与图书馆阅读推广服务的基本概念，对基于Human Library的高校图书馆阅读推广服务可行性进行了分析，探讨了Human Library的高校图书馆阅读推广服务模式构建要素，最后提出基于Human Library的高校图书馆阅读推广服务模式构建策略，以促进高校图书馆阅读推广服务的发展。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）12-0035-03

高校图书馆是知识传播和文化传承的主要基地，是高校的重要组成部分，图书馆承担了阅读推广的重任。面对当前高校师生的阅读环境与整体状况，图书馆应积极探索针对高校师生的行之有效的阅读推广服务模式，进一步激发师生读者的阅读潜能与兴趣。基于上述情况，2008年4月，曾蕾作为图书馆学专家，首次提出将Human Library理念引入国内，并与高校图书馆相结合。2008年年底，上海交通大学成功尝试了Human Library活动，开启了我国高校图书馆阅读推广模式的新纪元。

1Human Library 活动与图书馆阅读推广服务概述

1.1Human Library活动的起源

Human Library的概念最初源于哥本哈根的停止暴力组织，建立之初旨在宣扬停止暴力与鼓励友谊。以Human Library为名义的活动强调真人参与，即运用真人书与观众的互动，传达消除偏见的思想，这种新的图书馆推广服务模式引起了社会的强烈反响，得到人们广泛认可。Human Library活动在欧洲取得一定成就后，迅速传播到了美洲与澳洲等地。Human Library诞生后，其创建者们成立了真人图书馆组织（The Human Library Organization）[1]，该官方网站实时传送全球Human Library活动的相关信息。2000年以来，有超过500次Human Library活动在世界各地举行，而且数量一直在增长[2]。

1.2Human Library活动的内涵

Human Library活动的内涵体现在以下几点：①Human Library意为真人图书馆，又名活体图书馆，是指以图书馆为基本组织机构，拓展其服务功能，支持与用户的面对面交流互动，从而实现知识信息的分享与传递。②一般来说，Human Library具有特殊经验和知识技能，并愿意与读者用户进行交流与分享，能够有效地促进人与人、人与图书馆之间的团结，消除人们对不同职业、不同信仰所产生的偏见，促使人与人的互相理解与包容。③Human Library以其特殊的服务方式为图书馆的发展注入了新活力，同时能够增强社会的凝聚力，有利于推动社会主义和谐社会的构建。

1.3Human Library与高校图书馆阅读推广服务相结合

我国高校图书馆阅读推广的重点主要集中在文字领域，向师生用户宣传和借阅印刷型与电子型的信息资源，这在一定程度上损害了图书资源的思想性。实际上，跳动的思维是最具吸引力的，它所带来的阅读效益将是普通阅读的N倍[3]。Human Library正是基于跳跃思维的新型阅读推广服务模式，以活生生的人作为资源，通过挖掘真人书的价值和内涵，为读者提供一个面对面的开放交流环境，实现实时传递。真人书往往是通过语言和肢体的双重表达体现其隐性知识，并根据读者具体情况，体现出因时制宜、有针对性、传播率高等特点。Human Library促进了书与人的融合，拓展了图书的外延，同时也丰富了师生阅读的内涵，是未来图书馆阅读推广的新趋势。

2基于Human Library的高校图书馆阅读推广服务可行性分析

2.1面对面的沟通方式契合了读者的阅读需求

传统的高校图书馆阅读是从文字中获取知识的阅读过程，随着互联网的广泛应用，我国迎来了信息化时代，高科技与先进技术拓宽了高校师生资源获取的途径，缩短了人与人的时空距离，但也随之带来很多弊端[4]。例如人与人之间面对面的沟通越来越少，心理上的壁垒越来越高。基于上述情况，Human Library的出现带给高校师生耳目一新的感觉，它以鲜活的阅读推广方式将书面信息立体地传入读者大脑，弥补了静态文字的弊端，契合了社会与读者的需求，实现了书与人的即时双向沟通。总之，Human Library为图书馆阅读推广提供了新平台。

2.2高校图书馆独有的优势保证了Human Library活动的顺利开展

高校图书馆凝聚了人类社会的知识珍宝，同时，高校也聚集了来自全国各地的优秀人才，形成了具有高校特色的资源，从Human Library活动的角度来看，他们都是难得的真人书资源。高校图书馆可以借助这些优秀人才进行阅读推广服务，挖掘他们身上的闪光点，帮助广大师生读者从中获益，这种真人书资源是高校图书馆独有的优势。此外，高校图书馆拥有良好的环境和充足的空间，这也为发展Human Library活动提供了资源保证。

2.3Human Library自身的特点可以实现与图书馆阅读推广的结合

Human Library活动规模可大可小，提供借阅的“图书”可以是几本也可以是上百本；场地形式灵活，户内户外、集中分散皆可，要因地制宜[5]。Human Library的灵活性可根据高校图书馆的客观限制进行调节和适应，减少了真人书活动的阻碍，此外，它在知识传递过程中能吸纳原有的显性知识，并补充内在的隐性知识（见图1）。总之，Human Library自身的特点可以实现与图书馆阅读推广的结合。

3基于Human Library的高校图书馆阅读推广服务模式构建要素

3.1资源基础——Human Library知识仓库

Human Library的特殊性不利于其长期的保存，因此对真人书的知识服务资源建设至关重要，即建立Human Library知识仓库[6]。Human Library知识仓库有助于扩大高校图书馆馆藏资源，增加隐性知识的采集范围，促进真人图书馆的知识服务与阅读推广，它是图书馆阅读推广服务模式的资源基础，图书馆需在征得真人书与读者同意后，利用多媒体技术将真人书与读者的谈话内容保存，并将其分析整理，形成能长期保存的信息资源。例如：上海交通大学的“鲜悦活动”，就包括对真人书信息的编目，有效提升了该校的阅读推广服务水平。

3.2制度保障——合理有序的借阅流程

合理有序的借阅流程是保障Human Library借阅推广服务模式行之有效的制度因素。在真人书流通前，要对读者进行规则说明，包括具体的借阅流程、发问权限及交谈事项等，如读者须尊重真人图书，不得窥探其个人隐私。真人书一般与一位或几位读者面对面交流，需通过人力或多媒体手段将对话过程记录下来，并形成资源仓库，再由馆员进行招募、编目、流通、出借与搜集反馈等工作（见图2），以将知识分享给更多更广泛的读者，并激励他们参与其中。总之，合理的制度能起到约束读者和尊重真人书的作用，有利于创建和谐的借阅气氛。

3.3安全保障——保护读者与真人书的隐私

基于Human Library的高校图书馆阅读推广服务模式与传统的推广服务模式相比，更重视真人书的隐私，因其涉及真人书的个人安全，图书馆既要满足读者的需求，又要保护真人书的知识产权、保密权与隐私权等。图书馆作为阅读推广服务的组织者与管理者，应在制度层面制订切实可行的保护措施，对读者与真人书都给予充分的隐私尊重，避免产权窃取、窥探隐私等问题的产生。图书馆可以采取读者实名登记、真人书匿名化的方式，以达到隐私保护的目的，还可以通过网上预约、双方签定隐私协议等方式，推动真人图书馆服务的积极开展，保护读者与真人书的知识产权，以更好地实现Human Library知识资源保存与知识转移。

4基于Human Library的高校图书馆阅读推广服务模式构建策略

4.1充分利用多媒体平台，加大活动宣传力度

目前我国对高校图书馆的Human Library阅读推广服务研究较少，将其付诸实践的案例更是凤毛麟角。Human Library适合我国图书文化的服务方式与理念，真人书较纸质文献与电子文献更具感染力和说服力。高校图书馆可利用多种媒体平台，如电视、网络、报纸、电台，积极报道Human Library的服务理念与运作方法、操作经验及国外先进案例，传播Human Library阅读推广服务模式的优势，宣传和挖掘该项活动的社会意义，还可以积极利用校内会议或校际讲座进行宣传，促使图书馆掌握活动的方法与技能。

4.2成立独立的Human Library组织机构，完善相关制度建设

Human Library活动的长远发展离不开独立的组织机构和完整的制度保障，只有完善的制度建设才能保证Human Library阅读推广服务科学有序进行，并保证其服务的系统性和可持续性发展。高校图书馆可以根据本馆特点，制定有效、规范化的Human Book选择标准与招募制度，以保障Human Library活动的长期顺利进行；还可以成立独立的Human Library组织机构或成立专门的分支机构，并制定配套管理政策，在全国范围内积极推广Human Library，加强与国外图书馆的交流合作。

4.3利用Human Library开展阅读推广活动，重视真人书的选拔

基于Human Library的高校图书馆阅读推广活动，其服务质量决定了推广效果与持续开展的程度。真人书的选拔至关重要，图书馆应招募热衷公益与阅读推广的志愿者来承担Human Library阅读推广活动的重要工作，可以通过网络媒介，根据阅读需求发布征集真人书的书目信息，也可以主动与各领域专家、教授及优秀在校生联系，开展真人书阅读推广活动。图书馆要对真人书科学管理，建立与健全资源档案，分类编目。

4.4培养高素质Human Library馆员，发挥其主观能动性

高校图书馆馆员在Human Library阅读推广活动中充当着管理员、调配员、调解员与安抚员等角色。因此，馆员应对Human Library的整个服务进行全程的监控与跟踪，馆员可帮助安排真人书借阅时间，维持现场阅读秩序，促进Human Library推广活动与外联。当真人书借阅环节出现问题时，馆员可以积极发挥其主观能动性，帮助读者与真人书进行因地制宜的调配。当真人书与读者交流出现不愉快时，馆员应及时介入，缓解紧张的气氛。高素质馆员是真人书与读者沟通的桥梁，其在Human Library活动中的作用不容小觑。

参考文献：

[1]王君学，宋馨华.Human Library发展概况研究[J].图书情报工作，2010（13）：91-94，106.

[2]韩笑.Human Library“激活”我国高校图书馆知识服务[J].中国市场，2015（4）：197-198.

[3]徐璟.Living Library：高校图书馆学科化知识服务的创新点：以上海交通大学图书馆为例[J].图书情报工作，2010（1）：58-61.

[4]赵曼娟，刘霖.Human Library：开启图书馆阅读推广服务另一扇门[J].现代情报，2013（6）：37-40.

[5]潘美英.The Human Library：高校图书馆信息服务新模式[J].图书馆，2011（1）：115-117.

[6]宋鸾姣.Human Library：图书馆隐性知识挖掘和共享的创新[J].江西图书馆学刊，2012（2）：1-3.

（编校：崔萌）