郑杰：树兰，打造生命化的医疗组织

文/邹云 邵竹林

郑杰：树兰，打造生命化的医疗组织

文/邹云 邵竹林

封面人物

郑杰

树兰医疗集团总裁

浙江加州国际纳米技术研究院精准医学中心副主任

中华医学会国际数字医学学会副主席

中国非公医疗协会医院管理分会副会长

OMAHA（开放医疗与健康联盟）发起人

采访的这天，是杭州G20结束后难得的晴朗天气。郑杰先生坐在树兰（杭州）医院的健康管理部大厅，在阳光下配合摄影师拍照。为了配合此次采访拍照，他特意穿了衬衫打了领带，但裤子和鞋子还是“出卖”了他平时的休闲风，再加上温和腼腆的笑容，若是初次见面，你则很可能误认为他是在高校做研究的普通博士生之列。事实上，年届不惑的郑杰已经拥有多年数字医疗、社会资本办医等创业及投资的经验，他致力于推动对生命科学的研究、最新医疗与健康科技的天使投资、新型社会资本办医疗集团及医院运营管理等领域。很多医疗行业的从业者，都看过他作序并推荐的《颠覆医疗》，他翻译的《未来医疗》等书，也可能听过他在TED上所做的 《医疗的未来》演讲。

本期，适逢树兰（杭州）医院即将一周年庆，本刊特约采访郑杰先生，请他聊聊树兰医院的这一年历程，以及在“互联网+时代”的起承转合。

缘起：风云际会的树兰医院

为了筹建树兰（杭州）医院，郑杰和他的团队在2014年初在杭州市东新路中大银泰旁租下一栋6万平方米的楼，这幢楼原是个酒店和商场的组合，想要将其作为一个三级综合医院来使用，则必须克服改建、装修、审批等一系列极其复杂的过程。整个团队齐心协力、日夜不分地奋斗了一年半后，终于使医院在2015年12月6日按时开业。开业那天，筹建团队的不少成员，因为忙累，嘴角都长出了疱疹，树兰人将之笑称为“树兰痘”。

2013年，郑树森院士和李兰娟院士领衔发起创立了树兰医疗，他们把医疗人才培养、特色学科建设与临床科研、现代医院经营及管理输出、技术驱动的医疗智能等作为这个组织的核心理念。树兰医院，则是这些理念的重要载体之一。

树兰（杭州）医院前期投资5亿元人民币，面积达6.7万平方米，按照国际JCI标准和全人全程的医疗服务理念创建，以建成集医疗、教育、科研为一体的三级综合医院为目标。

医院的成立，对树兰医疗、对正在寻求突破的整个中国民营医疗行业来说，具有不同凡响的意义。而对郑杰本人来说，也是职业生涯的一次因缘际会。

2016年4月9日，树兰医疗产业基金成立，陈竺等副委员长莅临见证。

“我小时候对计算机感兴趣，1992年时父亲从香港带回一台‘386’，让我完全沉迷了进去。后来上浙大混合班（现竺可桢学院）读计算机专业，2000年开始创业做互联网，2007年进入数字医疗领域，2012年筹建了一家健康管理公司，2014年参与树兰医疗项目。”对于从计算机到医疗行业的转变和结合，郑杰说，“这是天时、地利、人和的多种原因，促使我站到现在这个位置上，来做现在的事业。如果我不做，那是种挺大的遗憾。不论是树兰医院，还是医疗+互联网这个行业，我们从事其中，是在接受一项历史的使命。”

郑杰说，政策、资本、市场需求等多方面因素共同作用，使我国医疗产业大变革的窗口期已然来临。

“国家鼓励社会办医、鼓励互联网医疗发展的政策，是非常好的天时条件；而浙江又有‘卫生强省’的历史基础，而且我们还是在杭州，作为浙江的省会城市，这里充满了创业与变革的活力。如果没有这些天时、地利，树兰想要在这么短的时间内筹建一家三级综合医院，是不可能的。”

而最让郑杰满意及自豪的，则是创业中的“人和”因素。树兰的整个核心团队里面，除了郑树森和李兰娟等著名院士，以及来自大型三甲医院的院长团队外，还包括拥有IT背景和投资背景的其他复合型才能的小伙伴们。

“我们的团队包括从40后到90后，年龄跨度大，包容了不同的文化基因、不同的年龄层次的优秀人才。”郑杰笑道，也正是因为这一大批充满活力、敢于挑战的综合型人才团队的齐心协力，才让树兰医院在短时间内来者不拒地接待患者。

开业前，郑杰和团队没日没夜地加班。

传承：“三级综合”仅是起跑线

肾炎让祝老伯的脚水肿得像馒头一样，他辗转去过上海、江苏等地的三级医院，但治疗效果不明显。今年2月，祝老伯坐着轮椅来到树兰医院，得到了肾脏病中心寿张飞教授团队的接治，从此开始了长达7个月的“医患革命友情”。住院治疗期间，医护人员和老伯积极互动，详细的解释、耐心的倾听、精心的护理……让祝老伯从一开始抗拒做“穿刺”检查，到最后积极配合治疗，最终顺利度过了几次凶险的反复情况，将病情控制住，并得以出院。树兰医院高超的医术、良好的医患关系，让祝老伯十分感慨，他苦思冥想了一个星期，特意制作了两个特别用心的牌匾，以作感谢……

开业将近一年，树兰医院救治了很多像祝老伯这样的患者，也收到了很多诚挚的感谢。这样感人的情景，源于医院筹建之初就定下的一个要求：不拒绝任何前来看病的患者。

由于发展空间小、准入门槛高、人才瓶颈突出、监管机制不健全、社会氛围不理想等问题，目前国内大部分的民办医院都是专科医院，综合性医院很少。树兰医疗希望能够打破这种行业藩篱，才投资筹建了树兰这家高标准的综合性医院，并且在开业的第二天便设立了急诊的做法。

勇开先河的气势有多足，医院在开业之后受到的压力就有多大。郑杰回忆说，那时候医院几乎是以倒逼式的速度进行完善，包括大型手术、ICU、麻醉等环节。但是，对于树兰的基因来说，起点不高、气势不足是不可能的。因为树兰要做的，不仅仅是一家普通的三级综合医院，而是国际一流的综合性医院集团。

看望第一位在树兰（杭州）医院出生的宝宝。

筚路蓝缕，创业维艰。其中的困难，也只有经历过才明白。

“在树兰医院的筹建过程中，其他民办医院遇到的困难，树兰全都遇到了。”比如人才引进问题。只有优秀的医疗人才，才能带来过硬的医疗水平，才能在竞争激烈的医疗领域立于不败之地。“幸好现在这样的情况已经得到了很大改善。”郑杰欣慰地说，现在随着国家《关于促进社会办医加快发展的若干政策措施》《健康中国2030》等一系列鼓励社会办医文件的出台，社会医院优质人才缺乏的问题得到了一定的缓解。

在树兰人看来，这一年虽然“压力山大”，但医院运行得挺不错：500多个床位几乎已经住满，门诊流量正飞速上涨，且患者对医疗质量、护理水平、医院环境的满意度达到98%以上。

郑杰作了一个比喻：“我们第一个医院就像一个干细胞，当干细胞打造好以后，内部从人员到管理，到信息，到整个平台化的组织，才能真正具备分裂的能力。这个奠定基础和成长的过程虽然辛苦，但打造过程中的成就感是无比美妙的。”

现在，这个干细胞已经在浙江安吉、宁波余姚等地开始复制其办医模式。同期树兰还开始尝试医疗管理的输出，目前已托管了三家医院，其中绍兴柯桥地区正在建立的三级妇儿医院，计划于2017年投入使用，以及跨省托管了福建晋江的两家公立医院，其他还有提供了几家医院管理咨询服务。郑杰认为，未来的医疗服务必须平台化和集团化，如此能进一步提高医疗服务的效率和性价比。

转型：拥抱“互联网+”的未来医院

今年77岁的蔡阿姨于6年前被诊断为帕金森病。期间虽然用药物治疗过，但病症逐渐加重，药效减退，非常痛苦。前不久，家人把蔡阿姨送到树兰医院接受DBS技术治疗。DBS是通过远程调控治疗帕金森病手术的脑深部刺激术，在大脑中植入一套精致小巧的微电子装置，在术后通过程控仪调节参数，使得患者可以达到独立生活的能力。最重要的是，借助互联网技术，患者不需要再去医院让医生调节刺激参数，在家通过视频就能做到。

未来医院是什么样子，是一件颇受普通老百姓憧憬的事。医院能否更加智能化，不需要排队取号，排队看病？患者能否获取更全面的数据用于自身健康的评估？在疑难杂症面前，能否借助医疗机器人的帮助，更科学地进行诊断和治疗？

从上文案例中，我们或许已能窥见未来医院的雏形：更先进的技术、更人性化的服务、更便利的沟通……而“互联网+”则在其中发挥了重要作用。

计算机专业出身、多年从事互联网创业的郑杰，当之无愧地成为了树兰医院拥抱互联网转型的总工程师。这些年，他一直从事医疗信息化、数字医疗方面的工作，关注医疗数据的健康生态和如何打破“数据孤岛”等问题。

2016年1月，历经三年的筹备、酝酿，他主导发起的OMAHA（Open Medical And Healthcare Alliance）开放医疗与健康联盟正式成立。该联盟的理念来源于美国“蓝钮计划”，致力于成为一家推动医疗、健康领域，数据信息开放、共享、开源的民间非营利性组织。同时，树兰医疗本身，创立之初就从数据观、时空观角度，强调全人全程的健康服务理念，通过院前、院中、院后的健康服务和管理，建立连续、实时的个人健康档案，从完整生命数据集构建BIM（Body Information Model）人体信息模型，从而通过数据驱动实现预防、预测、个性、参与、精准的5P医学模式降低患病率，造福人类。

郑杰说：“现在，一旦患者转院问诊、治疗，所有的检查都得全部重新做一遍。抛开钱财浪费不说，这样的操作更有可能耽误病情。究其原因，就是各大医院之间缺乏对于患者数据的互认机制。”

而在互联网时代，这样的医疗信息壁垒将被打破。未来，树兰旗下所有医院的用户数据都将实现互认和互联。

例如，树兰医院正在积极打造国际多学科协作诊疗平台（树兰会诊-iMDT），联合了数十名临床院士专家和一批著名的医学专家，并与美国哈佛大学麻省总医院、美国普林斯顿大学等国际一流大学医学中心、医疗机构的优势学科及著名专家建立了友好合作关系。该平台通过互联网和移动医疗技术，对涉及多学科疑难危重病人发起权威联合会诊，实现医学资料和远程视频、音频信息的传输、存储、查询、比较、显示及共享，为病人提供优质、快捷、个体化的最佳诊疗方案。

郑杰在“八个闭环诠释未来医疗”中概括说，未来医疗就要“开放生态、数据驱动、平台支撑、整体思想和回归自然”。树兰已经在为此积极推动资源共享。这是大势所趋，是所有医院和医疗机构都要面对的挑战和未来。

2016年8月5日，安吉树兰健康养生项目签约。

郑杰译著的《未来医疗》中文版新书发布会。

合和：立足生命的NASH精神

在对未来医疗的诸多展望中，郑杰及其团队提出了一个宗旨性的医疗精神，即NASH精神。所谓NASH，源于《美丽心灵》这部电影中男主人公的名字“纳什”，作为一个著名博弈论科学家，他提出了一个著名的经济学理论叫NASH均衡。而树兰医院的NASH，则代表着自然、艺术、科学和人文。

N（Nature）代表自然，是树兰医院对于医疗服务的本质思考，整个医疗的未来应该是道法自然的。A（Art）代表艺术，即要用充满美的方式去看待、设计整个医疗环境。S（Science）代表科学，科学的核心想法就是医学本身要用科学的方法，尤其是如何做到真正的数据驱动，这对未来医疗服务是非常重要的。H（Humiliate）代表人文，在技术高速发达的时代，似乎医生和患者之间缺乏眼神交流，医生低头写东西、看设备，和患者的交流越来越少。回归人文，医生关爱患者，这是医疗的未来。

在其他民营医院还在宣传“效率”“安全”等基本服务概念时，树兰医院立足生命化的NASH理念，以其博大包容的人文底蕴，在行业内外声名远播。它给医生和患者的心理以愉悦感，就如树兰医院运用湖蓝、粉红和柠檬黄的装修色彩一样，散发着清新和充满希望的味道。

2016年9月23日，树兰罕见病中心正式揭牌。

今年6月3日，郑杰在上海召开的健康界峰会上发言：“医生们会意识到，相比过去，患者掌握的信息量越来越大，自己与患者的平等性越来越强，这标志着传统的家长式医疗将向民主化协作医疗过渡。”家长式医疗是“医生最懂、医生说了算”，而民主化协作医疗则是“医生最懂专业知识、患者最了解自身情况”。未来，医疗不再仅仅是一个简单的医疗概念，而是立足于生命的人文概念。

今年9月，第五届中国罕见病高峰论坛在杭州开幕。作为联合主办方的树兰医疗代表，郑杰在会上致辞，他说，罕见病群体是在众多个性化成体中的一员，我们因为基因差异，导致小众人群在不同领域的差异现象，这是非常普世的。从哲学角度来讲，没有罕见病，就没有正常人群。所以，正常人群更应该去尊重、关怀罕见病患者。

树兰，如是梦想，亦如是实践者。

采访接近尾声时，郑杰结语：“在树兰医疗的理念中，医疗产业不仅仅是医疗，更是一项生命事业。我们整个团队的一个梦想，就是打造一个生命化的未来医疗组织。”

采访札记：

郑杰先生在采访中用词专业、知识庞博、思维敏锐，在业界被誉为“互联网医疗的先行者”，可谓名至实归。但如果你关注了他的个人微信，又会有趣地发现另一个郑杰：他会为加班回家饥饿难耐而哀叹，也会为路边一顿美味的晚餐而满足，还会积极地上传最近医学科学界一些让人惊叹的新发现、新技术……这样的郑杰，确实会被误认为是一名普通高校的学生。但这样的郑杰也是真实的，因为你能轻易地从他身上感受到一种“不断学习”的气质。

他会为《颠覆医疗》作序推荐，悉心翻译《未来医疗》，会在采访中不断强调“道法自然”的重要性，还会尝试去拥抱中西医融合的可能性……他感叹说：“人体的奥秘就像大自然一样深邃无比，99%的生命地带还没被破解，所以，我们所做的不仅是医疗，而且是一种对生命的不断探索。我们树兰医院成立至今，不能说在实践操作中比其他医院要先进多少，但是在理念上，我们拥有从0向1开局、从1到2突破的渴望，我们期待能够在未来，对国内整体医疗环境、格局和形态做一些有用的尝试。”