信用缺失比技术漏洞更可怕

于海军

无论是被逃单的网约车司机、无辜遭遇差评的餐厅老板，还是被骚扰的手机用户，在气愤之余更多的是无奈。一位遭遇过逃单的司机说，面对一个真正的逃单客，打车费很难讨要，在网约车平台追讨，程序繁琐，时间漫长，100块钱的事情也不至于报警。

有餐厅老板坦言，在遭遇竞争对手的差评后，自己也会注册一个临时号码进行“反攻”，最后弄得“两败俱伤”，旁观店家坐收渔利，得不偿失。一家贷款机构的业务员说，他每天拨打几百个电话，其中会遭到十几个接听者的谩骂甚至后续的“骚扰”，他会把特别讨厌的号码发在一个QQ群里，此后这个号码接到的骚扰电话会更多。

采访过程中，我用10元话费申请了两个临时号码，接打电话、发送短信、注册会员畅通无阻。在一定程度上确实可以做到保护隐私、防止骚扰的作用，但有了临时号码，一旦脑洞大开，打起了歪主意，后果不可想象。

可以说，技术无罪，但监管不能缺位。临时号码的技术提供方，应该在技术设计和监管上尽职尽责、严格把控。简单的“用户守则”条例，要靠用户自觉才能起作用。技术导致的使用漏洞，也一定要在第一时间用技术手段来弥补。

当然，对用户合法权益的维护，对不法用户的惩处都不能滞后，更不能手软。如滴滴出行、美团外卖也应对受害者的投诉有足够积极的态度，为无辜的受害者撑腰，把利用临时号码为所欲为的想法扼杀在萌芽中。

值得注意的是，信用的缺失比技术上的漏洞更值得警惕，如果一个社会最基本的诚信体系都有漏洞，再怎么高明的科技手段都将回天乏术。