郭俊——公交好司机

■文／昆明公交

郭俊
——公交好司机

■文／昆明公交

昆明公交公司二十二车队的优秀驾驶员郭俊于2007年参加工作，在这八年中他总是认认真真，从不抱怨。

郭俊是一位70后，年过40的他看上去还挺年轻，瘦瘦的，很精神。他喜欢戴顶灰白帽子，不太喜欢说话的他脸上却总是挂着很亲切的笑容。他通过朋友介绍来到了公交大家庭，成了一名公交驾驶员，紧紧握住了关系家庭经济来源的“方向盘”。和大多数驾驶员一样，刚进公交的时候他也有各种的不适应，在这几年中心态也发生了不小的变化，从一开始的“满腔热情”到“迷茫”再到“满腔热情”，这些过程中的酸甜苦辣也只有他自己清楚。

刚进公交的时候对工作有时感到好奇，同时也觉得开车是个简单的事，形形色色的乘客，车厢中发生的趣事，他都能够向家人和朋友津津乐道很长时间。但随着时间的推移，工作终究慢慢的归于平淡，一成不变的线路，拥堵不堪的交通，乘客无理的谩骂以及高强度的工作，都让他有些吃不消了，每天拖着疲惫的身体回家也不再有多余的时间和心情同家人聊天了，清晨天还没亮就出门，一个人走在冷冷清清的大街上倍感孤独。

在这样的心理压力下，郭俊觉得工作起来越来越不顺心，直到有一天一个满头白发的老人给它递上了一瓶饮料，老人很热情地说：“小伙子昨天我和我老伴坐你的车，我老伴腿脚不方便，你没有催促我们还耐心的让我们慢慢上，谢谢你。”在这一件小小的事上，让他改变了对工作的观念和态度，从这以后郭俊又恢复了“满腔热情”。俗话说得好“功夫不负有心人”，就在今年的4月23日这天，郭俊同志驾驶143路车担任运营工作时，有位老人突发疾病昏倒在车上，郭俊凭着多年的经验和对道路周边的熟悉，知道在不远处就有个老干休所医务室，在紧急的情况下，逆行了几十米将车开到了医务室门口，并下车叫来了医生，医生来到后看到老人情况不太好，就叫郭俊拨打了120,要尽快把老人送到大医院救治，在等待120的过程中他协助医生对老人进行了初步的急救，通过及时有效的急救，老人渐渐的苏醒了过来，此时120车已到达。把老人转移下车后，他就默默地上车把车上的乘客安全的送到目的地。事情发生后郭俊并未把这件事告知车队领导，直到当天晚上9点左右有两位老人急切来到车队调度室，要找车队领导反映一下143路车的好驾驶员。这时车队才得知了郭俊在车厢内的感人故事。当领导了解事情经过时他只是淡淡的说这只是小事，是自己应该做的，后来两位老人还请来了电视台的记者，说是一定要把这种好人，这种正能量传播出去。而郭俊仍然说着那两句很朴实的话，“只是小事”“是我应该做的”，他的脸上依然挂着那亲切的笑容。

其实他做了很多帮助别人的事，还获得过公司和车队的很多的荣誉，并连续三年获得先进工作者，只是他从未向别人提起过，但他说不管大家知道还是不知道，他都会一直用心、用情做好服务工作，谈到荣誉他很不好意思地说这只是同事、领导和乘客对他工作上的肯定，不值得大肆宣扬。

今年是公司实行星级服务考核的第一年，他也在摸索什么是星级服务如何做好星级服务，他还表示今后不但出勤好服务要好还要安全更好，真正成为一名合格的星级驾驶员。