中国人寿财险 守护每一个中国梦

中国人寿财险浙江省分公司自2007年9月成立以来，依托中国人寿的资源优势和品牌优势，凭借先进的管理方式和经营理念，依靠强大的队伍凝聚力和创业精神，创业创新，奋发图强，实现了逐年跨越式发展。2011年，实现保费收入14.88亿元，跃居浙江财险市场第四位；2015年，达成保费收入33.88亿元，同比增长27.67%，跨上更高发展平台。

勇担社会责任。公司始终坚持立足经济社会发展全局和人民群众的需求变化，确保保险服务与经济建设、社会发展、人民生活紧密融合，尤其是紧紧围绕保险业新“国十条”“省十条”精神，聚焦社会民生、公共服务、“三农”工作、灾害救助等重点领域，积极推进政保合作，针对性推出火灾公众责任险、食品安全责任险、政银保合作小额贷保证保险、首台（套）重大技术装备保险等新的保障形式，为全省提供风险保障约800亿元，发挥了为经济社会发展保驾护航的作用。

坚持服务为民。把更好地满足人民群众日益增长的保险需求作为开展保险服务的行动指南，大力推进保险服务进农村、进工厂、进社区，在人民群众享受保险服务的同时，展示行业特色与宗旨精神。公司成立至今，已累计为近21.5万家企业、120万个人客户提供全面的保险服务，承担风险责任1.87万亿元以上；累计支付各类赔款67.75亿元，单笔百万以上赔款102笔，充分发挥保险的经济“助推器”和社会“稳定器”作用。

强化创新发展。坚持“不走老路、少走弯路、开创新路”的理念，持续深化创新驱动，强化创新激励。在注重产品开发、管理机制、政保合作等全方位创新的同时，大力探索虚拟产品保险和网络平台合作。2015年成功落地与蚂蚁金服合作项目，开展退运险、账户资金安全险等多项新业务；并强化信息技术支撑，实现湖州“长兴帮”等不同业态第三方平台的系统对接；为“互联网+”热潮中的保险服务做出了有益探索。

在服务社会中发展壮大，在快速壮大中更好地回馈社会，中国人寿财险浙江分公司以优质服务为社会守护每一个“中国梦”的同时，必将成就更辉煌的“强司梦”。

铸造优质服务。坚持“服务先行”的理念，以保护消费者利益为中心，不断优化工作流程，提高人员素质，全面提升服务水平；对服务时效等关键指标作出明确承诺，建立提速长效机制，理赔案件结案率长期保持在90%左右；积极推进营业网点标准化建设，三星级以上网点占比达86%；同时高举合规经营大旗，守住不发生重大违法违规案件和经营风险的底线，在行业内树立了良好的合规形象。