图书馆服务工作如何应对数字化阅读的挑战

◎李凯



图书馆服务工作如何应对数字化阅读的挑战

◎李凯

基于图书馆服务工作，围绕当前主流的数字化阅读，在阐述图书馆服务和数字化阅读之间关系的基础上，提出了推动图书馆数字化阅读发展的有效措施，并得出数字化阅读是传统图书馆未来发展的必经之路的结论，旨在为提高图书馆服务水平提供可靠的理论基础。

随着网络信息技术的不断深入，人们的阅读方式出现了本质的变化。如今，全世界正迎来数字化时代，人们以往的阅读方式已由原本的以纸为介质发展成媒体转移，在线阅读、电子书等新兴模式逐渐成为主流，且得到了快速的发展。电子出版行业的崛起，代表当今社会已正式进入全新的数字时代。对于数字化阅读而言，图书馆应怎样强化服务，怎样有效应对其提出的挑战，正成为图书馆管理人员关注的焦点问题。

图书馆服务和数字化阅读之间的关系

数字化阅读。与传统意义上的阅读方式相比，数字化阅读具备信息量庞大、刷新周期短、形式丰富、方便复制、交互性较强等优势特点，而且数字化阅读还打破了以往只有文字和图画的束缚，正向声音和视频等方向发展。充分利用多媒体技术，可以使电子文本更多的融入音频与视频，文本可在网络上进行下载和传播，同时不同的电子文本还能在网络上实现互联，是一种全新的视觉享受，丰富了人们的阅读生活。除此之外，数字化阅读还可突破时间和空间的限制，开放式的阅读可促进基本信息的传递，具有很高的应用价值，方便阅读者按照自身实际需求进行选材，真正实现了不会受到时间与空间的限制。

数字化阅读所带来的影响和冲击。对于人们提出的阅读新需求，作为图书馆，显然在技术和观念上还未做足准备，而是始终处在被动的状态，具体内容如下：

从资源层面讲，图书馆采购依然重点考虑知识获取，对功利与休闲等方面的阅读关注不足，对于馆藏资源，使用者也很难接触到自己真正想要的读物；从资源更新层面讲，图书馆现有能力很难满足使用者借阅新型书籍的实际需求；图书馆基本不能实现24小时服务，在地域上也仅能提供一小部分地区的服务，缺乏完善、整体的布局体系。在当前的资讯时代中，人们逐渐看重服务的易获得性与无障碍性。由于以往图书馆所能提供的服务存在一定局限性，所以现在很多使用者都不会去图书馆借阅，更倾向于上网下载阅读产品，依然追求图书馆的人越来越少。

数字化阅读的出现也对信息储存造成了不小的冲击。在数字化时代中，信息主要储存在磁盘列阵当中，借助数字化相关技术，使用虚拟现实等有效方法，向人们直观展示各类基本信息。此外，依靠多媒体技术，还能通过图像、视频等更加直观的展现信息，改变了传统较为单一的提供方法。

推动图书馆数字化阅读发展的有效措施

优化服务体系。针对创建数字图书馆过程中存在的各项问题，相应管理者在切实加快数字化进程的基础上，还要将创新精神融入服务体系当中。如今，国内图书馆在获取重要资源方面已收获了一定的成功，但在未来发展过程中，资源创建依然图书馆优化的核心和重点，具体内容如下：促进馆藏资源向数字化方向发展，以此为读者提供更为完善和系统的资源；创建面向特色资源的信息数据库，为读者提供特色资源；将“共同出资与资源共享”作为基本原则，促成联盟，拓展图书馆资源采购。除了传统资源采购，还需借助联盟，不断拓展采购渠道，比如和手机电子书合作，可为使用者提供下载服务，以此满足使用者对于便携阅读提出的要求。

数字图书馆建立信息导航。数字化的各种图书资源非常多，建立图书馆最大的追求就是便于读者使用、阅读，但是，缺少完善的服务，也必将会给广大的读者带来更多的麻烦。目前，很多读者都在抱怨，在实现图书数字化以后，之前使用的书目卡也随之取消，但是实现数字化之后的书目卡无法使用，这就会直接影响读者对图书资源的研究。所以，图使馆在建立数字化资源的过程中，需要指导读者能够正确使用数字化资源，让读者学会科学的使用方法，这也将是图书馆需要服务的重要任务。建立数字化图书馆正规的资源门户，并确定资源的检索平台，集中各种分散的数字资源，利用简单的方式操作界面，将资源对外发布，让读者更便捷的获取各种数字化的资源以及信息。如果条件允许，可以组织图书馆的相关部门召开数字化信息咨询的免费培训，完成循环式培训，让更多的读者系统化的了解数字化资源的正确使用方法。

如今的网络信息资源数量非常多，图书馆需要担当导航员的职责，建立正确的导航系统，并且进行网络资源的收集以及整理等工作，最终为读者提供更加全面具体的信息资源。正确的方法是在网络中选择对应的电子报纸或者是电子图书等，保证内容的准确性以及权威性，完成信息的及时更新与补充，分别描述信息内容具体的特色，记录好相应的网址，完成信息目录，提供更加专业更加全面的网络浏览，为读者更好的节省时间，这也是资源增值的有效方法。

针对不同人群开展个性化服务。完善人性化服务，图书馆内部及时提供读者进行在线阅读，个性化服务需要具有自己的特性，但是需要遵循人性化的基本原则。例如，可以向读者提供某一个章节具体的阅读方法，可以让读者买书的同时享受在线阅读的服务，这样的方式既能督促读者阅读，还能体现资源的最大价值。图书馆建立的有效服务方式，还应该更多的关注弱势群体的阅读，这一阅读人群，在阅读方面可能会存在一定的问题，这就需要图书馆能够给予这样的群体更多的帮助，将会弱势群体最简单的阅读方式，让所有的人群都能够享受同样的阅读权利，并享受数字化阅读的更多便利。

总而言之，图书馆要充分利用网络、多媒体等新兴技术向每一位读者提供多样化的数字资源。伴随手机、互联网的普及，阅读内容趋于丰富、多样，使用手机等终端设备进行阅读已经是现代社会的潮流，所以，切实满足读者享受数字资源并使用终端设备进行阅读是未来图书馆发展的主要方向。

（作者单位：山东枣庄山亭区文化广电新闻出版局）