服装业O2O电子商务模式的SWOT分析

张宏玉

（长春工业大学　经济管理学院，长春 130012）

服装业O2O电子商务模式的SWOT分析

张宏玉

（长春工业大学经济管理学院，长春 130012）

利用SWOT方法对服装O2O电子商务模式进行了分析，阐述服装业O2O模式自身的优势和劣势以及外部市场存在的机会和威胁，并提出了服装企业O2O发展的策略。

服装业；O2O；SWOT

服装O2O电子商务模式，指服装企业以互联网为媒介，将线上与线下的交易相结合，线下服务可以通过线上的方式来招揽顾客，同时线下体验也可以为线上平台交易提供附加增值性服务。

1　O2　O模式下服装企业电子商务的优势

1.1拥有强大的线下基础

传统服装企业转型成为服装O2O企业，线下实体基础雄厚，资金充足，拥有丰富且固定的客户消费群资源。而且线下体验可以变成线上交易的一种增值服务。

1.2提升品牌的知名度

消费者扫描二维码，在朋友圈或其他APP链接分享关注某服装品牌，让更多的人知道该品牌，成为该品牌产品的关注用户，口碑式营销，不仅加大了品牌的宣传力度，保持用户粘性，还有利于服装企业深入挖掘潜在的目标客户群。

1.3注重消费者的用户体验

从用户角度来看，缩短了浏览路径，支付体验的便捷和提升，与品牌互动。消费者可以选择线上支付，不受地理位置的限制［1］。商家可以更精确地获得关于消费者喜好的数据，从而做出让消费者更喜欢更满意的商品。

2　O2　O模式下服装企业电子商务的劣势

2.1线上和线下的营销策略和利益矛盾

线上营销与线下实体相比，宣传成本和活动折扣都偏低。线下体验线上购买的产品与服务，这样的营销方式会直接损害线下销售商的利益，在活动力度和价位折扣上的制定也很难达成统一的意见。线上与线下的营销策略矛盾也是形成线上线下矛盾的关键因素［2］。

2.2营销数据无法实现共享

线上与线下的连接主要通过数据传输系统实现信息共享，因此，数据的实时监控和反馈直接影响到顾客的体验。实时销售、实时体验，实时配送，这对当前的服装企业物流管理、快速供应提出了更高的要求。商品数字化管理中的问题也不断涌现，如库存信息更新不及时、终端数据传输不准确等问题造成的不良后果。

2.3深层次供应链协调性差

从采购服装面料到送到消费者手中整个传统供应链过程中，经历了很多中间商。多渠道多地区分销使商家供应链管理成本增加，因此商品价格较高。服装行业竞争激烈，供给过剩，为了缓解降价压力，服装O2O应该缩短供应链，去掉中间不必要的渠道，降低物流成本和库存成本，从而为企业提高效益。

3　O2　O模式下服装企业电子商务的机会

3.1传统服装企业寻求新出路

传统服装企业拥有大量线下实体，总成本高，因此商品定价偏高。而且受地理位置限制，消费者无法随时随地方便快捷地购买商品。传统服装企业难以满足消费者的心理需求，服装O2O无疑成为传统服装企业发展的新出路。

3.2国家政策鼓励创新

2015年，国家推出“互联网+”政策大力扶持 O2O发展，鼓励互联网创新，积极为各行业O2O发展提供一系列优惠扶持政策［3］。服装O2O是通过互联网将服装品牌线上和线下相结合，为传统服装企业找到了新的发展出路，用互联网促进传统服装企业发展，响应了国家促进经济发展的政策要求，在一定程度上能得到政府和相应部门的支持，促使服装O2O发展有更好的愿景。

3.3智能手机购物成主流

随着移动互联网和第三方支付工具的高速普及，人们可以用手机随时随地在线上选购服装线下体验。越来越多的人对手机产生依赖感，其中年轻人占大多数，年轻人消费力强，潜在市场巨大。手机购物给人们购物生活带来了便利，成为了新的购物主流，服装O2O拥有了更多的线上和线下会员资源。基于移动互联网发展的服装O2O，还会爆发出很多基于用户个性化需求的潜在市场。

4　O2　O模式下服装企业电子商务的威胁

4.1市场份额小

服装行业B2C和C2C仍占有市场很大份额，淘宝网、天猫和京东等第三方平台上的服装销售属于B2C和C2C，交易额巨大。例如淘宝网，淘品牌越来越年轻化，虽然没有线下实体，很多商家提供运费险和七天无理由退换。因为库存成本降低，商品定价偏低，极大刺激了消费者的消费需求。而且，淘宝网会员注册数量庞大，商品交易量大，网站粘性高，消费者习惯于在淘宝网购物，促使服装销售总额升高。

4.2互联网诚信缺乏监管

互联网电子商务缺乏监管机制，网络零售欺诈问题屡见不鲜，关于互联网诚信、第三方交易平台安全没有明确的相关法律。习惯于线下实体购买的消费者很难信任网上购物，服装O2O目标客户市场受到局限。虽然服装O2O提供了线下试衣体验这一服务，不诚信问题得到改善，互联网诚信缺乏监管仍然是影响服装O2O销售的重要因素［4］。

服装O2O发展应该注重线上和线下的协调发展以及加大对网络零售的立法和监管。随着互联网的快速发展，服装O2O未来发展也会越来越好。

主要参考文献

［1］《纺织服装周刊》编辑部.服装零售的O2O模式［J］.纺织服装周刊，2014（10）.

［2］丁术利，苏贵影.服装企业发展O2O的机遇与挑战分析［J］.中国电子商务，2014（3）.

［3］亿邦动力网.七匹狼赵乃超：为什么服装行业做不了O2O［EB/OL］. http：//mt.sohu.com/20150603/n414337547.shtml，2015-06-03.

［4］杨坤，宋忆.基于 SWOT的O2O服装定制模式分析［J］.商，2014 （30）.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.11.097

F713.36

A

1673-0194（2016）11-0161-02

2016-04-14