引入新e—Learning技术须注意三大要素

当下，企业中的e-Learning呈现出了指数级的增长。CLO引入各种各样的工具、技术，以及市场上的热销产品，借此不断完善在线学习发展战略；IT部门也不断接到APP、游戏化软件、社会化学习、微学习或自适应学习等方面的技术需求。

那么，CLO如何才能从新的e-Learning技术中获取想要的功能，而无需打破甚至替换现有学习平台的基础结构？

与IT部门紧密配合

当CLO引入创新学习工具和APP时，首先必须确保e-Learning目标与组织的战略业务需求相匹配。以此为前提，学习领导者要与IT部门共同制定一个三年的e-Learning发展计划。通过每年复盘该计划，来保证技术投资能紧密配合公司愿景。

年度复盘也能确保IT团队采取前瞻性措施，适应未来发展。例如，知道了CLO未来一年需要提升员工的电子商务能力，IT部门领导者就能更新系统与API（应用程序接口），来配置相应的环境和条件。

在要求IT部门更新系统之前，学习领导者应自问几个关键问题：这个新工具要实现什么目标？它如何帮助员工更好地实现公司整体业务目标？员工对这个工具的需求度以及使用的可能性是多少？通过分析LMs（学习管理系统）的数据（如学习者使用情况、课后行为改善等调研信息），CLO能够直观地了解到员工的学习需求和能力差距。然后，IT部门可以研究这些因素，寻找最可行的解决方案。

寻找关键平台

通过上述前期规划，IT部门可以了解现有e-Learning系统的情况，并综合各方面需求来提出建议，协助CLO控制时间和成本。此外，IT部门还必须确定覆盖了关键用户数据的，到底是哪一个平台。

例如，如果大部分学员都被连接到了LMS上，那么LMS就是e-Learning生态系统的关键平台。要想完全代替原有的关键平台，尤其是实现数据迁移，最为困难且风险极大。

保证积极的用户体验

在确定了使用哪种新e-Leaming技术之后，CLO和IT部门应齐心协力，在系统改变期间及后续工作中维护好用户体验。毕竟，即使一个工具对学员很有价值，但若非常难用或限制了学员访问公司教育系统的权限，都可能造成学员的抵触心理。

当IT部门整合e-Learning的各个模块时，需评估这个过程要花费多久时间，并告知学员。2小时，1天，还是3天，这对于用户来说有很大的不同。在整合过程中，IT部门也必须确定“用户是将被完全锁在系统外？还是说能进入LMs的关键部分？”而且，在整合完成后，需要让学员无缝地重新进入系统，并制定一个培训计划来帮助学员操纵新工具。