管理信息系统在现代企业管理中的作用

彭小花 / 昆山腾世达信息工程有限公司

管理信息系统在现代企业管理中的作用

彭小花 / 昆山腾世达信息工程有限公司

进入信息化时代，企业的发展对于信息的依赖越来越明显，不论是从前期的市场调查、新产品的设计、企业内部的管理运营还是后期的产品营销都离不开信息管理，因此以计算机和网络技术的基础而建立的管理信息系统成了影响现代企业发展的一个重要的因素，本文就从提高企业的市场竞争力出发，探究管理信息系统的基本内容，并用实际案例分析管理信息系统在企业发展中的作用以及其应用情况。

管理信息系统；企业发展；市场竞争；作用

引言

进入21世纪以后，信息化在社会各领域掀起了革命的浪潮。在计算机和网络技术的支持下，信息以前所未有的速度和数量被收集、传输，而这也使整个社会笼罩在一个信息交互的网络之中。管理信息系统在现代企业管理中的作用经历了从简单的数据存储、处理，到后来的信息控制，再到现在的辅助决策，这样一个从低到高的发展历程。而随着现代市场竞争的日趋激烈，管理信息系统在现代企业发展战略中的地位一定会越来越重要，而未来企业的要想在市场中获得一席之地，必然要在内部建立完善的信息系统，并充分发挥其在企业管理中的作用。

一、管理信息系统概述

管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门新兴学科。《中国企业管理百科全书》中对管理信息系统定义的描述为：“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。”

由于管理信息系统是一门综合性学科，因此其具有以下功能：（1）数据处理功能，即数据通过计算机系统和网络系统强大的计算和整理功能，实现了输入、传输、存储、加工处理，进而形成有效的信息资料，该功能是管理信息系统的基本功能，其他功能都是在这一功能上的延伸；（2）预测功能，即管理人员利用系统内部的数学、统计等计算方法，利用现有数据建立产品销售模型，并根据模型走势，预测未来市场情况，进而做出科学的生产决策；（3）控制功能，即系统通过对各部门信息的收集，对各部门的决策执行情况进行监测、检查，确定、分析组织的管理漏洞，并进一步完善管理体制；四、辅助决策功能，即通过系统提供的信息，相关人员不仅能够实现组织的日常化管理，还能从全局出发，制定未来发展战略。

二、管理信息系统在现代企业管理中的作用

1.有利于信息资源的有效利用。

随着知识经济时代的到来，信息资源、物质资源、人力资源成为影响企业发展的三个最重要的因素，在传统的企业管理中，企业将大部分精力都花费在产品的生产和销售上，同时由于企业管理上对信息重要性的忽视，或者缺乏必要的设备进行有效的信息收集，导致了企业的生产经营活动多数处于盲目无序的状态。而随着管理信息系统在企业中的应用逐渐成熟，它使得企业信息大量、迅速的收集和处理成为可能，而这一方面改变了企业发展的总体思路，将信息作为一个重要的市场资源来利用，从而使得企业能够沿着信息化的道路上不断前进，另一方面也使得信息资源的利用效率有了明显的提升，从而为企业发展带来了新的效益空间。

2.有利于实现科学的管理和决策。

在传统的管理模式中，企业管理人员所做出的决策多数是依赖个人经验或是个人能力，虽然这种带有明显个人主义色彩的管理与决策模式在统一企业内部资源调配的过程中，具有一定的优势，但是在新时期，消费者的市场选择空间越来越大，而这就使得市场行情的变化也会越来越迅速，在这种情况下，依据一个人或者几个人的力量根本无法完全把握市场走向，而管理信息系统的出现，使得企业的内部运行资源、产品的销售情况以及未来的发展趋势等数据统统明确地呈现在决策者面前，而这种“用数据说话”的管理模式为管理者决策的预见性提供了有效的手段，从而也提高了企业管理的科学性。

3.有利于加强企业的内部控制。

对企业的内部控制作用是管理信息系统的辅助决策功能的延伸，在企业发展过程中，这种内部控制作用主要体现在以下几个方面：（1）监督，在传统企业的管理模式下，企业生产计划执行的监督过程多是由人工来完成，而现在通过管理信息系统对员工工作信息的反馈，管理者可以迅速了解员工的工作状态；（2）检查，管理信息系统通过对企业发展执行计划的检查，可以使管理者及时有效地获得企业生产活动各个环节中的信息，而通过所得信息与计划目标的对比，发现计划执行的空白区；（3）分析，管理信息系统在信息检查的基础上对企业计划执行中出现的问题进行原因分析，从而及时调整生产活动，以保证企业的发展沿着市场导向前进。

4.有利于实现组织结构的扁平化。

企业组织结构通常可分为两种模式，即垂直化结构和扁平化结构，所谓垂直结构是指企业内部结构中存在着层层叠叠的管理部门，而这不仅会延长决策信息的传递路径，还会使信息在传递过程中出现曲解甚至失真，从而导致企业的战略执行无法按计划完成；而扁平结构则是指企业的管理层级经过简化之后，剔除了多余的人员与部门，使得整个管理体制变得干练而紧凑，而这也使得信息在传递过程中变得迅速而有效。组织结构的扁平化是现代企业管理者追求的目标，而管理信息系统则使这一目标变为现实，该系统通过计算机和互联网将管理层进行连接，而这不仅使企业的组织结构更加灵活，也使得企业的运行效率得到了进一步的提升。

5.有利于优化企业的业务流程。

企业的运行包括原料的供应、产品的生产、产品的销售等多个业务环节，而管理信息系统在企业中的应用，使得这些业务环节得到了优化。在新时期这种优化着重体现在企业的供应链管理和电商平台的建立上。就供应链的管理而言，随着全球化的深入发展，现代企业深刻认识到了合作的重要性，因此管理者利用信息系统在世界市场范围内寻找最佳供应商，从而实现生产成本的有效控制；从电商平台的建立来看，随着电子商务的蓬勃发展，实体企业纷纷意识到利用电子技术开拓市场的重要性，因此企业的管理者通过建立电商平台，将线下的商品进行线上营销，从而实现了商品的跨区域流通。

6.有利于创新企业管理制度和企业文化。

在管理信息系统条件下，企业的管理制度和企业的文化都突破了传统的形式，完成了创新。就企业的管理制度而言，企业在组织结构设计上更加科学流畅，从而使企业的信息的上传下达更加有效；企业各部门职能的划分更加明确，进而保证企业运行的责任能够得到有效的落实；企业的规章制度更加健全，管理者通过对信息的分析，可以迅速了解企业规章制度中的漏洞，从而实现进一步的完善。企业文化是一个企业的灵魂所在，它能够通过柔性管理满足员工更高层次的心理需求，使其在工作过程中能够将个人价值的实现同企业的战略目标相结合，进而提高了企业的向心力和凝聚力。

三、管理信息系统在沃尔玛中的运用

1.企业简介。

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立，经过多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，其主要业绩有：（1）连续三年蝉联美国《财富》杂志全球500强企业第一名；（2）年销售额相当于全美所有百货公司的总和；（3）在全球近20个国家开设了8000多家商场，雇员人数也突破了两百万，而每周的顾客流高达2亿；（4）2010年沃尔玛以4082.14亿美元的年销售再次取得美国《财富》公布的全球500强企业榜首。

2.管理信息系统的应用。

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿先生早年服役于美国陆军情报部队，因此他非常重视信息系统的建立与应用，沃尔玛公司在进入营运轨道后，便利用现代信息技术在销售业务的各个环节建立起了电子商务信息系统化管理系统，例如1974年，沃尔玛开始在分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制；1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上了条形码扫描系统；1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。目前随着现代信息技术的发展，沃尔玛的管理信息系统也更加完善，其主要表现在以下几个方面：（1）销售时点数据系统（POS），即收银机根据商品的条形码打印出顾客的购物清单，清单上的信息通过在线连接传送到总公司，总公司通过对商品销售情况的分析，发现滞销品和畅销品，并以此进行货物调整、品种配置、商品陈列、价格确定等操作，最后将信息传送给供应、生产物流等供应链上的相关企业，从而实现信息的良性循环；（2）有效客户反馈系统（ECR），即企业以零售市场为导向，将优质商品和有效信息经过电子信息交换平台系统，传送给生产商的生产线和零售商的结账平台，从而实现及时开发新产品，科学制定新生产计划，提高货物的分销效率和仓储运输效率，降低订货成本等目标；（3）数据库管理系统（DBMS），即借助先进的数据库，沃尔玛可以实现对其标准店、超市中心以及连锁门店单品的全面数据管理与分析，同时每件单品记录保持时间可达65个星期，而这样的数据系统在确定库存补足率，完成外部委托、定价与商品销售规划相关的决策，实践促销、广告、商品陈列等营销决策等方面起着重要的作用。

四、结论

总之，在现代企业发展过程中，管理信息系统的地位是不可替代的。管理信息系统以信息的管理为核心，将企业的内部环境和外部竞争联系成一个整体，而这不仅有利于提高企业的运营效率，还有利于提高企业的核心竞争力，更有利于企业文化的塑造，当然要想让管理信息系统在现代企业发展中发挥上述作用，还需要企业管理体制、绩效机制和人力资源管理体制等外部资源的配合，而只有这样才能够使企业在现代化的市场竞争中脱颖而出。

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彭小花（1982.12-），女，汉族，湖南省岳阳市人，本科学历，昆山腾世达信息工程有限公司运营副总监，研究方向：企业管理（采购与供应链管理）。