新媒体发展在青少年消费群体中的影响及对策研究——以微信电商为例

王晓燕 / 山东协和学院

新媒体发展在青少年消费群体中的影响及对策研究
——以微信电商为例

王晓燕 / 山东协和学院

微信等新媒体发展迅速，随着用户数量的广泛度和活跃度不断增长，同时微信公共账号功能出现之后，微信又添加了“营销平台”这个定义，作为目前全球使用人数最多的移动互联网应用，微信电商服务因其移动性、便携性、个性化、支付方便、可靠性高等特点深受广大用户尤其是青少年群体的欢迎。但随着其快速地普及，极大地影响了青少年群体的学习、生活和消费等习惯。本问主要研究微信电商走红原因及发展劣势分析，进一步针对青少年进行素养培养，对微信电商的发展有着重要影响。

青少年消费群体；影响及对策；微信电商

现代互联网技术的快速发展给人们的生活带来了极大的便捷，改变着人们的生活方式和思维方式，推动了社会的极大进步。现如今，微信等新媒体终端的飞速发展，人们逐步进入到了现实与虚拟相结合的“微媒体时代”。微信就是一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。它是一款可以快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户通过手机、平板、电脑网页等快速利用微信息发送语音、视频、图片和文字以便于电商快速传播。

微信等新媒体发展迅速，其用户数量尤其是青少年用户群体数量剧增。微信自2011年1月21日发布第一个版本，至2013年1月15日，用户数量已经正式突破3亿。微信账号已经成了多数青年人的必备账号。随着用户数量和广泛度活跃度不断增长，同时公共账号功能出现之后，微信又添加了“营销平台”这个定义，微信电商也成为一个“热门话题”。

一、微信电商发展

微信是一个天然的高广泛度的社交平台，微信电商不局限于传统的销售与买卖，而是集电商与营销于一体，通过社交平台自身的社交性进行产品宣传与推广，这对于微信电商商家本身是一个机遇，也是一个挑战。随着手机用户的不断增加，微信的注册群体也在迅速扩大，微信电商就是伴随着移动互联网和手机APP发展而出现的一种网络营销模式。

自微信公众账号开通，第一家接入微信电商的厂家因其后台界面过于繁琐、浏览体验不佳、交易不方便等原因而达不到预期效果，但是这一举动在接下来的电商试水中起到了推动作用。随着越来越激烈的商业尤其是网络模式的竞争，商家的营销模式从线下到线上，从传统广告到互联网再到借助手机APP渠道的微信等新媒体渠道，商家在不遗余力地增加信息的宣传与推广。

作为目前全球使用人数最多的移动互联网应用，微信电商服务因其移动性、便携性、个性化、支付方便、可靠性高等特点深受广大用户尤其是青少年的欢迎。但随着其快速地普及，极大地影响了青少年的学习、生活和消费等习惯。

二、微信电商在青少年消费群体中走红及影响研究

1.微信电商的在青少年中的使用现状调查。

近几年以微信为代表的新媒体迅速发展，该类新媒体平台凭借其自由平等化的传播特点以及操作的便捷性和收发信息的及时性吸引了网民的眼球，用户通过该平台的“一对多”、“一对一”、“多对多”等传播方式实现了表现自我的价值追求。在短短的几年时间内用户数量激增到3亿、5亿。青少年群体成为了新媒体的主要使用者，利用新媒体的优势拓宽了自己信息获取渠道，扩大了人际交往空间，合理打发了碎片化时间，但是同时也影响了作息规律，影响了现实世界人际关系，以及由于虚拟与现实世界的错位带来的心理影响。

国家统计局所属的新生代市场监测机构近日结束的调查显示：21世纪中国青少年正在影响并逐步参与家庭的消费决策；多媒体世界的影响使“明星效应”率先在青少年中流行；高新技术的涌动让青少年在好奇的朦胧中有意无意地进入并领导超前消费。因此，青少年作为未来消费的主体，越来越成为公众关注的新兴市场动力。

2.微信电商在青少年消费群体中的影响。

关于新产品、新品牌或新流行的信息来源的主要渠道，青少年把同学和朋友放在了第一的位置上，媒体居于第二位。可见，当代青少年在消费行为上互相带动、互相影响的程度非常高，功能强大、种类多样的电视、广播等媒体也不得不尾随其后。值得注意的是，父母和家庭成员的作用排在了第四位，还不及百货商店、超级市场的影响力，青少年已不知不觉地把家长放在了“不了解时尚，不懂得流行”、“老土”的位置上。

三、针对青少年消费群体的素养培养

对于微信来说，电商是把双刃剑。如果能控制得好，那么就贡献营业收入，还能增加平台的推广和活跃度，否则则可能会给消费群体的体验造成难以估量的利益损害。青少年容易接受新事物新技术，受教育程度较高，接触社交媒体频率较高，而微信电商时间要求较低，信息传播范围广，最终导致微信电商在青少年中走红迅速，但因大学生对媒介信息甄别不够，容易被误导，媒介素养缺失以及唯心电商其缺乏完整运营体系、破坏正常交往等原因，必须对青少年进行素养培养，净化微信生态环境，促进微信与电商的良好发展与合作。

1.有效培育青少年消费群体的购物习惯。

在移动端，产品体系和与用户的交互方式发生了根本性的变革，但仍旧与消费者所习惯的购物方式和购物流程不符，这就意味着微信需要花费大量的用户教育时间和成本，而且能否成功并不明确。因此教育消费群体、改变青少年消费群体的购物习惯绝非一朝一夕的事情，在教育青少年消费群体形成良好微信购物习惯这个问题上微信还有很长的路要走。

2.微信购物环境的打造。

微信电商是一个包含多种业务的复杂购物环境，需要形成的也是更为复杂的生态体系。作为平台存在的大型电商需要同时服务好消费者和商家，这样才能有效、可持续发展。因此，需要花费大量时间打造相对完善的电商商家管理体系、产品管理体系、供需链条管理体系、安全支付体系、信用评价体系、流量分配体系、数据管理体系、营销体系等以及能够有效支撑平台的购物环境。

3.青少年消费群体新媒体素养培养。

有学者指出，媒介信息能否被正确的判断和评估以及积极的媒介信息能否有效的被传播，这取决于人们媒体素养的高低。青少年可以看做是我国媒体素养较高的一个群体，他们在接触媒体、使用媒体、关注媒体等方面具有较高的积极性。一方面，青少年群体思想先进、思维敏捷、积极接受新鲜事物，这些为微信电商在这个青少年群体的扩散提供了良好的条件；但是另一方面，由于年龄较小和阅历不足，青少年消费群体的心理尚未真正成熟，情绪容易产生波动，意志也较为脆弱，其媒体行为易偏激、易被误导，使得青少年群体容易受到新媒体的负面影响。因此，需要社会各界和青少年群体自身共同努力，对青少年群体的媒介素养的培养做出规范性指引。

新媒体时代尤其是微信的兴起，使青少年群体能够敢于表达、乐于沟通、敢于挑战新事物。在新媒体所提供信息的传播过程中，大学生在新媒体环境下应增强对信息的筛选和甄别的能力，要多方搜集不同信息，用置疑的目光接触新媒体信息，对不良信息具有一定的辨别和抵制能力，要遵循选择性定律，做到对信息的选择性接触、选择性理解和选择性记忆，正确地、合理性地运用新媒体传播，有效使用信息资源，完善自我，参与社会进步。

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课题项目：

此文为2016年度山东省青少年教育科学规划课题“新媒体发展在青少年消费群体中的影响及对策研究---以微信电商为例”（课题编号：16AJY055）的研究成果。