“向心力”之源——国网寿光市供电公司纪台供电所班组文化建设解析

■马宽祥 丁世勇

“向心力”之源
——国网寿光市供电公司纪台供电所班组文化建设解析

■马宽祥 丁世勇

近年来，国网寿光市供电公司纪台供电所始终以国网山东电力公司推行的“责任、标准、对标、考评”为基调，以班组建设为各项工作的切入点、支撑点和弹跳点，使各项工作业绩得到了大幅度的提升。为了让职工从思想上认识到位，从行动上有的放矢，从质上弹跳飞跃，纪台供电所建立了“职工之家”“班组大讲堂”“党团活动室”“安全文化展览室”等，充分突出了供电所29个功能分区的特点，做到了以优化模式助推供电所标准化建设和班组文化落地，全面提升了供电所整体形象。顺利通过2016年国网山东省电力公司四星级供电所验收。

通过开展班组文化建设，纪台供电所“无盲区”的营造了“一家亲，同甘苦，共命运；大家庭，同拼搏，共前行”的浓厚氛围。全所上下形成了“善、和、为、超”浑然一体的正能量。

“善”，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。纪台供电所全体职工积极倡导社会主义核心价值观；践行国网山东电力公司推行的“善小，阳光100工程”；积极开展以“奉献最好服务、展现最好自己”为主题的优质服务提升活动。一是培育全员服务理念，加强团队服务凝聚力。打破专职电工各自服务地域观念，实行“五个一”抢修服务流程，做到了一个客户报修，一张服务工单，一支抢修队伍，一次到达现场，一次完成故障处理。二是增强主动服务意识 ，坚持“你用电，我用心“的服务宗旨，”从多维度将用电服务前置，全力实现“始于客户追求、终于客户满意、高于客户期待”的优质服务目标。完善农村居民特殊客户档案，每月定期进行摸底、走访，进行客户电器设备隐患诊断。三是实行特色服务制度，积极深化“阳光100”服务品牌建设，推进“潍电义工”公益服务行动。开展“安全用电、幸福相伴”“五进”活动。做到了打造10分钟交费圈的便捷服务；创建文明供电所营业厅的贴心服务；打造“人人是窗口”的上门服务；实行零距离田间地头服务的季节性服务。

“和”，和为贵，和气顺，以和谋事。纪台供电所充分利用“班组大讲堂”“职工之家”“党团活动室”，丰富职工的文化生活和内涵，陶冶职工的高尚情操。为缓解职工工作压力，活跃职工业余生活，提高职工的团队意识和凝聚力。纪台供电所定期组织各类文体活动。为职工强身健体和思想情感交流架起了沟通的桥梁，同时激发了职工奋发向上，勇于拼博的斗志。培育了供电所团结和谐、齐心聚力的氛围。

“为”，在其位，谋其事；有作为，有岗位。工作中，全员始终以“责任、标准、考评、对标”四大管理体系为准绳，每名职工感觉心里有了压力，身上有了重担，自我加压，自我勉励，自我评价。查摆问题，找差距，定措施，补短板，巩固优势，提升弱势。职工个人工作能力持续改进提升。

“超”，百尺竿头更进一步，而今迈步从头越。敢为人先，敢立潮头，班组建设敢于创新。2016年，纪台供电所秉承国家电网公司班组建设理念，创新班组建设“精、细、严、高、练”五字诀。培养员工精神、掌握技术的精华、精通营销服务之道；工作安排细、安全管理细、责任分工细；规章制度执行严、优质服务跟踪严、责任落实考核严；指标管控高、农村用电建设标准高、综合监控效率高；岗位培训练技术、大讲堂练技能、创新创效练技艺。同时，纪台供电所积极践行“在实践中发现问题，在创新中解决问题，在应用中拓展成效”，建立“菜乡彩虹创新工作室”，充分发挥创新工作室成员在创新创效工作中的生力军作用。积极开展QC活动，制定好QC小组活动计划，并按活动计划开展相关工作，近年来，纪台供电所先后开展“降低线路障碍次数”、“减低后曹村农业台区线损率”、“提高远水村农业台区供电可靠性”等多项QC成果，并获得潍坊市QC成果二等奖。“防滑脱安全带”、“ 便携式喷漆机”等多项专利获得国家授权，其中“防滑脱安全带”技术创新获市公司二等奖。“电缆支架”、“一种城区10kV配电线路差异化防雷方法”、“一种新型登杆方法”3项成果已通过国家知识产权局的发明专利受理。

纪台供电所积极秉承“真诚服务、共谋发展”的服务理念，以“强基础、重实效、专业化”为主线，推动班组建设“四大体系”全面落地，供电所管理水平和业绩指标持续提升，供电所先后荣获寿光市“青年文明号”、“文明站所”；国网潍坊供电公司先进班组、星级班组，国网山东省电力公司综合标杆供电所、先进党支部等荣誉称号。

（作者单位：国网山东省电力公司寿光市供电公司）